USU
››
Програми за автоматизација на бизнисот
››
Програма за клиника
››
Инструкции за медицинската програма
››
Овие карактеристики мора да се нарачаат посебно.
Најдобар начин да го проверите квалитетот на дадените услуги е да ги прашате самите клиенти за ова преку СМС анкета. Луѓето кои ги плаќаат парите во вашата организација се тие што чекаат нивните потреби целосно да се задоволат. Ако нешто не е направено доволно добро, купувачите дефинитивно ќе кажат за тоа. Покрај тоа, по првата посета, повеќето клиенти повеќе нема да ги користат вашите услуги ако нивото на услугата е навистина лошо. СМС проценката на услужниот сектор е многу важна, бидејќи тоа се огромни загуби што ќе ги сноси првиот човек на компанијата доколку работата е неквалитетна. Затоа, менаџерот е тој што треба да размислува за контрола на квалитетот на дадените услуги. Токму за таа цел е неопходна евалуација на работата преку анкета преку СМС.
Контролата на квалитетот најдобро се прави анонимно. СМС-проценката е најдоброто и модерно решение за ова прашање. Купувачот може да се двоуми да му каже на другиот во лице дека сè е многу лошо. Но, со помош на СМС пораки, кои само треба да ги испратите од телефонот, многумина со задоволство ќе се жалат. Оценувањето на работата преку СМС е лесно и не бара голема храброст од страна на клиентот. СМС анкетите се различни. Најчесто, од клиентите се бара да го оценат квалитетот на работата на скала од пет точки: од „1“ до „5“. Вака се оценува СМС во повеќето СМС анкети. Каде што „5“ е максималниот добар резултат преку СМС анкетата. Луѓето понекогаш прашуваат: ‚дали би ја препорачале нашата организација на другите?' Каде што '5' - дефинитивно би препорачало, а '1' - не би препорачало во никој случај. Што во суштина значи истото.
Проценката на СМС услугата ќе биде испратена на вашиот телефонски број. Потоа, СМС-пораките од клиентите со евалуација на перформансите автоматски одат директно во програмата „ USU “. Тие можат да се чуваат во одредена табела. На пример, ако ви е важно да видите од кој конкретен клиент е примена СМС со проценка на работата на вашиот вработен, податоците ќе се складираат во модулот „ Клиенти “.
Исто така, оценувањето преку СМС нема да биде видливо за оние чија работа ја оценуваат клиентите. Правата за пристап може да се конфигурираат така што само раководителот на организацијата може да го види резултатот за СМС и аналитиката за резултатите. Ова е таканареченото „ скриено гласање “ преку смс анкети.
Програмата „ USU “ е систем за проценка на квалитетот на услугата со помош на СМС анкети. Во иднина, во оваа програма се анализираат оценките испратени од купувачите, а се составува и СМС рејтинг. Оценката за СМС врз основа на резултатите од контролата на квалитетот е составена првенствено за вработените. На крајот на краиштата, персоналот е тој што ги обезбедува самите услуги, чиј квалитет го ценат клиентите. А квалитетот во голема мера зависи од професионалноста на работникот. Ако таква СМС анкета не се спроведе, тогаш незадоволните клиенти едноставно ќе исчезнат тивко по првата посета на вашата организација. И самата компанија ќе претрпи големи финансиски загуби.
Исто така, рејтингот за СМС го составува сметководствениот систем и за дадените услуги вака се добива рејтингот за смс на услугата. Извршената работа може да зависи не само од вработениот во компанијата, туку и од општата организација на работата на претпријатието. На пример, за нивно обезбедување се користи стара и неточна опрема. Или фирмата не може да обезбеди претходна резервација и клиентите едноставно се исцрпуваат во долгото чекање. Постојат многу причини за лоша услуга. Токму анкетата преку СМС помага да се идентификуваат таквите причини и да се добие сигурна СМС проценка на услугата од првите лица - од самите приматели на услугите.
Интелигентниот систем „ USU “ е професионален систем за оценување на услугите на клиентите. Има можност да произведува уште подетални аналитички извештаи. СМС проценка на квалитетот на услугата може да се добие и во контекст на вработените и во контекст на услугите што тие ги даваат во исто време. Тогаш ќе биде можно да се спроведе подлабока анализа на работата на претпријатието и секој специјалист. Оценките за СМС можат да откријат, на пример, дека одредена услуга е слаба за сите вработени во компанијата. Или кој специјалист прави се добро, а апсолутно сите клиенти се незадоволни од некоја негова конкретна работа. Оценката за СМС ќе покаже многу други опции. СМС анкетите се тие што фрлаат светлина врз квалитетот на услугата во организацијата и помагаат да се добие проценка за чувствата на купувачите.
Мерењето на перформансите на услугата е потребно првенствено за задржување на клиентите. Вообичаено, фирмите трошат многу пари за да привлечат првпат купувачи. И овие купувачи дефинитивно треба да се задржуваат. Тогаш компанијата ќе заработи многу повеќе од повторената продажба на истите луѓе. Покрај тоа, не е неопходно да им се продава истото што тие биле купувачи порано. Главната работа е да останат. И ако тие заминат, тогаш проценката за услуги на клиентите испорачана преку СМС ќе помогне да се идентификуваат причините за таквиот негативен тренд. Проценката на квалитетот на СМС е достапен начин за подобрување на вашата услуга.
Постои посовремен метод - 
анкета преку Whatsapp .
Погледнете подолу за други корисни теми:
Универзален сметководствен систем
2010 - 2024
Преземете ја програмата со интерактивен тренинг