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구매를 중단한 고객

서비스 사용을 중단한 고객을 식별하는 방법은 무엇입니까?

구매를 중단한 잃어버린 고객에 관심이 있습니까? 확실히 관심이 있습니다! 결국, 그것은 당신의 잃어버린 돈입니다! 고객이 모든 것을 좋아한다면 오랫동안 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. 그리고 누군가가 당신과 쇼핑을 중단했다면 이것은 이미 의심스러운 것입니다. 아마도 뭔가 적합하지 않았을 것입니다. 한 고객이 마음에 들지 않으면 다른 많은 고객이 마음에 들지 않을 수 있습니다. 고객을 대량으로 잃지 않으려면 고객 불만의 원인을 신속하게 파악하고 제거해야 합니다. 이에 대한 특별보고가 있습니다. "사라진" .

어떤 이유로 귀하의 서비스 사용을 중단한 구매자 목록이 나타납니다.

그러한 고객에게 전화를 걸어 이유를 묻는 것이 좋습니다. 고객이 이사했거나 단순히 현재 귀하의 서비스가 필요하지 않은 경우 이것은 문제가 되지 않습니다. 그러나 구매자가 이전 약속에서 무언가에 불만족했다면 실수를 해결하기 위해 그것에 대해 알아내는 것이 좋습니다.

고객이 떠나는 이유 분석

고객이 만족하지 못하고 더 이상 귀하에게 돌아오지 않을 경우 이탈한 고객에 대한 원치 않는 통계 목록에 추가됩니다. 떠난 고객을 분석합니다.

다른 유용한 주제는 아래를 참조하십시오.

• 고객은 왜 떠나는가?
• 고객 회계
• 처음으로

• 대화식 교육이 포함된 프로그램 다운로드