ხშირად კლიენტის შთაბეჭდილება გარკვეული პროცედურის უზრუნველყოფის შესახებ დამოკიდებულია თანამშრომელზე, რომელმაც ეს პროცედურა ჩაატარა. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ თითოეული სერვისის შემსრულებლები ანგარიშის გამოყენებით "სერვისის განაწილება" . იგი აჩვენებს სამუშაოს განაწილებას თანამშრომლებს შორის.
ამ ანალიტიკური ანგარიშის დახმარებით, შეგიძლიათ გაიგოთ, ვინ უფრო მეტ ძალისხმევას ხარჯავს გარკვეულ სამუშაოებში. თქვენ ასევე ნახავთ, რამდენად თანაბრად ნაწილდება მომსახურება სპეციალისტებს შორის. ან, ერთი თანამშრომელი აუტანელ ტვირთს იტანს, ზოგი კი მხოლოდ აქტიური მუშაობის იერსახეს ქმნის. ეს გაადვილებს კითხვების გამოთვლას ცვლის ან ხელფასების შეცვლასთან დაკავშირებით. ან გადაწყვიტეთ, როგორ იქნება საჭირო სხვა თანამშრომლების მორიგეობის შეცვლა, როდესაც ერთი სპეციალისტი შვებულებაში მიდის.
თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ ანგარიში ნებისმიერი პერიოდისთვის: როგორც ერთი თვის, ასევე ერთი წლის განმავლობაში და სხვა სასურველი პერიოდისთვის.
ანალიტიკა ნაჩვენებია თქვენს მიერ მომსახურების კატალოგში მითითებული კატეგორიებისა და ქვეკატეგორიების მიხედვით. ამიტომ, ხშირად მნიშვნელოვანია სერვისების მოხერხებულად განაწილება სწორ ჯგუფებად, რათა გაგიადვილოთ მათი შეფასება სხვადასხვა ანგარიშებში.
გარდა ამისა, თითოეული სერვისისთვის ნაჩვენებია, თუ რომელი თანამშრომელი აწვდიდა მას და რამდენჯერ იყო მოცემულ პერიოდში.
თითოეული სერვისისთვის არის შეჯამება, თუ რამდენჯერ იყო იგი მოწოდებული. თითოეული თანამშრომლისთვის არის სულ რამდენი მომსახურება გასწია მან იმ პერიოდისთვის.
ანგარიში ავტომატურად მასშტაბირებულია ახალი სერვისების და ახალი თანამშრომლების დამატებისას.
სხვა მოხსენებების მსგავსად, მისი დაბეჭდვა ან ჩამოტვირთვა შესაძლებელია ერთ-ერთ ელექტრონულ ფორმატში, როგორიცაა MS Excel, თუ იყენებთ „პროფესიონალურ“ ვერსიას. ეს დაგეხმარებათ დაარედაქტიროთ მოხსენება მოსახერხებელი გზით, თუ გჭირდებათ მხოლოდ გარკვეული კატეგორიისთვის გაწეული სერვისების დატოვება.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაიგოთ, რომელ თანამშრომლებს მოაქვთ მეტი ფული ორგანიზაციაში.
თუ გსურთ შეხედოთ თითოეული თანამშრომლის სერვისების რაოდენობას სხვადასხვა "კუთხიდან", შეგიძლიათ გამოიყენოთ "მოცულობის" ანგარიში და "დინამიკა სერვისების მიხედვით", თუ თქვენთვის უფრო მნიშვნელოვანია, რომ შეაფასოთ სერვისების რაოდენობა. პერიოდის ყოველი თვის განმავლობაში დასაქმებულის მიხედვით დაყოფის გათვალისწინების გარეშე.
სხვა სასარგებლო თემებისთვის იხილეთ ქვემოთ:
უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა
2010 - 2024