USU  ››  პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის  ››  პროგრამა კლინიკისთვის  ››  ინსტრუქციები სამედიცინო პროგრამისთვის  ›› 

მომხმარებლები, რომლებმაც შეწყვიტეს ყიდვა

როგორ ამოვიცნოთ მომხმარებლები, რომლებმაც შეწყვიტეს სერვისების გამოყენება?

გაინტერესებთ დაკარგული მომხმარებლები, რომლებმაც შეწყვიტეს ყიდვა? რა თქმა უნდა დაინტერესებული! ბოლოს და ბოლოს, ეს თქვენი დაკარგული ფულია! თუ კლიენტებს ყველაფერი მოსწონთ, მათ შეუძლიათ გააგრძელონ თქვენი სერვისების გამოყენება დიდი ხნის განმავლობაში. და თუ ვინმემ შეწყვიტა თქვენთან შოპინგი, მაშინ ეს უკვე საეჭვოა. ალბათ რაღაც არ ჯდებოდა. თუ ერთ მომხმარებელს არ მოეწონება, შეიძლება ბევრ სხვას არ მოეწონოს. იმისათვის, რომ მომხმარებლები მასიურად არ დავკარგოთ, აუცილებელია მომხმარებელთა უკმაყოფილების მიზეზების სწრაფად იდენტიფიცირება და აღმოფხვრა. ამისათვის არის სპეციალური ანგარიში. "გაუჩინარდა" .

გამოჩნდება მყიდველების სია, რომლებმაც რაიმე მიზეზით შეწყვიტეს თქვენი სერვისების გამოყენება.

რეკომენდებულია ასეთ კლიენტებთან დარეკვა და მიზეზის კითხვა. თუ კლიენტი გადავიდა ან უბრალოდ ამ დროისთვის არ არის საჭირო თქვენი სერვისები, მაშინ ეს არ არის პრობლემა. მაგრამ თუ მყიდველი უკმაყოფილო იყო რაღაცით წინა დანიშვნაში, მაშინ უმჯობესია ამის შესახებ გაარკვიოთ, რათა შეცდომებზე იმუშაოთ.

იმ მიზეზების ანალიზი, რის გამოც მომხმარებლები ტოვებენ თქვენ

თუ კლიენტი უკმაყოფილოა და აღარ აპირებს თქვენთან დაბრუნებას, ის დაემატება არასასურველი სტატისტიკის სიას წასული კლიენტების შესახებ. გასული მომხმარებლების ანალიზი.

სხვა სასარგებლო თემებისთვის იხილეთ ქვემოთ:

• რატომ ტოვებენ კლიენტები?
• კლიენტების აღრიცხვა
• დასაწყისამდე

• ჩამოტვირთეთ პროგრამა ინტერაქტიული ტრენინგით