USU  ››  Program kanggo otomatisasi bisnis  ››  Program kanggo klinik  ››  Instruksi kanggo program medis  ›› 

Program kanggo ngrekam obrolan telpon

Fitur kasebut kudu diurutake kanthi kapisah.

Kontrol telpon

Nalika nyimpen rekaman telpon , program ' USU ' mriksa lapangan khusus ' Ngundhuh obrolan ' kanthi tandha mriksa yen rekaman audio obrolan telpon wis diundhuh menyang server perusahaan. Iki tegese obrolan bisa dirungokake kapan wae kanggo ngontrol kualitas kerja operator call center utawa manajer penjualan. Program kanggo ngrekam obrolan telpon minangka asisten sing penting ing proses ngawasi kualitas karya karyawan.

Obrolan telpon karo klien

Program kasebut kanthi otomatis ngrekam obrolan karo klien. Uga, file kanthi rekaman audio obrolan diundhuh kanthi otomatis. Rekaman audio ora bisa diundhuh yen ora ana. Ing kasus iki, program kanggo ngrekam panggilan ora daya. Kahanan iki standar lan kedadeyan yen ora bisa dikirim menyang klien. Tegese, ana telpon dhewe, nanging ora ana obrolan.

Sampeyan bisa nemtokake perlu kanggo ngrekam obrolan telpon kanggo saben nomer internal. Contone, yen karyawan sing ora komunikasi karo pelanggan duwe nomer internal, sampeyan ora bisa ngrekam telpon kasebut. Iki bakal ngirit ruang ing hard drive, amarga file rekaman audio bakal disimpen ing server perusahaan.

Analisis Pacelathon

Ngrekam obrolan telpon karo pelanggan malah kalebu fitur super-modern. Sistem akuntansi bisa kanthi otomatis ngenali wicara ing macem-macem basa. Iki bakal dikenani biaya tambahan. Asil pangenalan swara lan konversi dadi teks bisa dikirim menyang surat perusahaan organisasi utawa alamat email karyawan sing tanggung jawab.

Analisis Obrolan

Analisis obrolan iku liya. Frasa iki nuduhake kompilasi macem-macem laporan sing bakal nganalisa telpon sing kasedhiya.

Ngrungokake obrolan telpon

Sadurunge, kita wis ndeleng kabeh telpon kanggo klien tartamtu . Lan saiki ayo goleki carane ngrungokake obrolan sing kita minati.

Telpon menyang klien lan kontrol kualitas - iki kudu dadi konsep sing ora bisa dipisahake. Yen sampeyan ora ngontrol kualitas telpon menyang pelanggan, kualitas iki ora bakal ana. Lan sing nindakake kontrol kualitas liwat ngrungokake obrolan nindakake langsung saka program ' USU '. Pindhah menyang modul ' Klien '.

Sabanjure, pilih klien sing dikarepake saka ndhuwur. Lan ing sisih ngisor bakal ana tab ' Telpon '.

Saiki sampeyan bisa milih telpon lan ing ndhuwur klik ing tumindak ' Rungokake obrolan telpon '.

Yen file audio obrolan telpon durung diundhuh menyang server perusahaan, program bakal kanthi otomatis ndownload saka ijol-ijolan telpon awan . Nalika ngenteni, kabar iki bakal katon.

Nalika download wis rampung, file audio bakal langsung mbukak kanggo ngrungokake obrolan telpon. Bakal mbukak ing program ing komputer sing tanggung jawab kanggo file media kasebut minangka standar.

Analisis wicara

Sampeyan malah bakal duwe kesempatan kanggo otomatis njelasno telpon obrolan antarane karyawan lan pelanggan .

Deleng ing ngisor iki kanggo topik liyane sing migunani:

• Akuntansi kanggo telpon pelanggan
• Akuntansi telpon
• Analisis wicara
• Telephony kanggo nelpon pelanggan
• Kanggo wiwitan

• Ngundhuh program kanthi latihan interaktif