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Clienti che hanno smesso di acquistare

Come identificare i clienti che hanno smesso di utilizzare i servizi?

Sei interessato ai clienti persi che hanno smesso di acquistare? Sicuramente interessato! Dopotutto, sono i tuoi soldi persi! Se ai clienti piace tutto, possono continuare a utilizzare i tuoi servizi per molto tempo. E se qualcuno ha smesso di fare acquisti con te, allora questo è già sospetto. Forse qualcosa non andava bene. Se a un cliente non piace, a molti altri potrebbe non piacere. Per non perdere in modo massiccio i clienti, è necessario identificare ed eliminare rapidamente le cause dell'insoddisfazione dei clienti. C'è un rapporto speciale per questo. "Scomparso" .

Apparirà un elenco di acquirenti che per qualche motivo hanno smesso di utilizzare i tuoi servizi.

Si consiglia di chiamare tali clienti e chiedere il motivo. Se il cliente si è trasferito o semplicemente al momento non c'è bisogno dei tuoi servizi, questo non è un problema. Ma se l'acquirente era insoddisfatto di qualcosa nel suo precedente appuntamento, allora è meglio scoprirlo per lavorare sugli errori.

Analisi dei motivi per cui i clienti ti lasciano

Se il cliente è insoddisfatto e non tornerà più da te, si aggiungerà all'elenco delle statistiche indesiderate sui clienti defunti. Analizzare i clienti defunti .

Vedi sotto per altri argomenti utili:

• Perché i clienti se ne vanno?
• Contabilità per i clienti
• All'inizio

• Scarica il programma con la formazione interattiva