USU
››
Forrit fyrir sjálfvirkni fyrirtækja
››
Dagskrá fyrir heilsugæslustöð
››
Leiðbeiningar fyrir læknanámið
››
Þessa eiginleika verður að panta sérstaklega.
Margir símaþjónustuaðilar geta eytt fyrstu mínútum samtals í að leita að svari við spurningunni: „ Hvaða viðskiptavinur er að hringja? '. En þetta er strax mikið tap í frammistöðu. Umboðsmenn tengiliðamiðstöðvar sem nota ' USU ' forritið eiga ekki við þetta vandamál að stríða. Viðskiptavinagögn birtast sjálfkrafa þegar hringt er. Því hefja þeir samstundis samskipti við skjólstæðinginn um málið.
Notkun nútímalegs forrits til að taka upp og stjórna símtölum er mjög þægilegt fyrir þann sem hringir sjálfur, þar sem hann þarf ekki að bíða lengi á meðan símafyrirtækið leitar í gagnagrunninum að nauðsynlegum reikningi með nafni, eftirnafni eða símanúmeri. Það kemur einnig vinnuveitandanum til góða. Fyrirtækið sem hefur gert sjálfvirkni í bókhaldi fyrir símtöl frá viðskiptavinum veit fyrir víst að tími samtals við viðskiptavin sem ekki þarf að leita að minnkar um helming eða meira. Í ljós kemur að einn rekstraraðili getur sinnt fleiri símtölum. Yfirmaður stofnunarinnar sparar gífurlega á því að hann þarf ekki að ráða fleiri starfsmenn í símaverið.
Spyrðu sjálfan þig spurninguna: Hvernig á að auka framleiðni? Lærðu meira um hvernig IP símtækni getur aukið framleiðni.
Notendur ' Alhliða bókhaldskerfisins ' skjóta upp viðskiptavinakorti þegar þeir hringja.
Þú getur lesið ítarlega um sprettigluggann .
Þetta kort inniheldur öll nauðsynleg gögn viðskiptavina. Mismunandi stofnanir sýna mismunandi upplýsingar um viðskiptavininn sem er að hringja. Það sem fyrirtækið þarf að sjá strax, á meðan það er enn símtal, birtist þegar hringt er í sprettiglugga.
Nafn fyrirtækisins er feitletrað efst í skilaboðunum.
Þú getur séð dagsetningu og tíma símtalsins.
Stefna símtalsins er rituð með hástöfum: hvort sem um er að ræða innhringingu eða úthringingu.
Tilgreindur er flokkur viðskiptavinar þar sem ljóst er hvort um er að ræða meðalviðskiptavin. Ef skrifað er að vandamál viðskiptavinur sé að hringja mun símafyrirtækið strax vera á varðbergi gagnvart samningaviðræðum. Hins vegar, ef skrifað er að viðskiptavinurinn sé sérstaklega mikilvægur, þá getur stjórnandinn strax breytt rödd sinni í enn kurteisari og byrjað að reyna að þóknast öllum duttlungum slíks viðskiptavinar. Eftir allt saman, VIP viðskiptavinir koma með góðar tekjur til fyrirtækisins.
Það er hægt að tilgreina hvaða miða sem er til viðskiptavinar sem mun einnig vera á korti viðskiptavinarins þegar hringt er. Þetta gæti verið einhvers konar viðvörun eða vísbending um að vinna með þennan tiltekna viðskiptavin.
Upplýsingar um viðskiptavininn meðan á símtalinu stendur geta innihaldið upplýsingar um núverandi pantanir. Ef viðskiptavinurinn er með opna pöntun mun rekstraraðilinn ekki leita í gagnagrunninum ekki aðeins fyrir viðskiptavininn, heldur einnig að áður mynduðu pöntuninni. Strax fyrir augum þínum munu nauðsynlegar upplýsingar um framkvæmdarstig pöntunarinnar, ábyrgðarmanninn eða tilvist skulda birtast.
Ef þú vinnur með mismunandi borgum og löndum er hægt að bæta upplýsingum um staðsetningu kaupanda á viðskiptavinakortið þegar hringt er.
Næst kemur númer viðskiptavinarins sem hann hringir frá. Og innra númer starfsmanns sem svarar núverandi símtali. Á eftir innra símanúmerinu er strax bætt við nafni starfsmanns.
Þú getur líka séð nafn viðskiptavinarins sem hringir. Nafnið er mjög mikilvægt að sjá. Lestu hvernig hollustabótaáætlunin skilar árangri.
Ef þú ætlar að geyma myndir viðskiptavina í ' USU ' forritinu gætirðu verið beðinn um að búa til sérsniðið eyðublað sem birtir upplýsingar um viðskiptavini og mynd viðskiptavinar þegar þú hringir.
Ef myndin er ekki hlaðið inn í gagnagrunninn fyrir viðskiptavininn sem hringir, þá birtist mynd í stað raunverulegrar myndar á þeim stað þar sem myndin af viðskiptavininum á að vera þegar hringt er. Myndin sem birtist af viðskiptavininum sem hringir verður í sömu gæðum og skráin sem hlaðið er upp.
Ef nýr viðskiptavinur hringir, þá verða engar upplýsingar um hann í forritinu ennþá. Þess vegna mun aðeins símanúmerið sem hringt er úr birtast. Venjulega, meðan á samtalinu stendur, hefur símafyrirtækið tækifæri til að slá inn upplýsingar sem vantar strax. Og síðan í næsta símtali sama viðskiptavinar mun forritið þegar sýna miklu meiri upplýsingar.
Og það kemur líka fyrir að gildur viðskiptavinur hringir, en frá nýju óþekktu númeri. Þetta verður aðeins vitað í samtalinu. Þá þarf framkvæmdastjórinn bara að bæta nýju símanúmeri við skráningarkort viðskiptavinar sem þegar hefur verið opnað.
Þú munt jafnvel hafa tækifæri til að greina símtöl milli starfsmanna og viðskiptavina sjálfkrafa.
Sjáðu hér að neðan fyrir önnur gagnleg efni:
Alhliða bókhaldskerfi
2010 - 2024
Sæktu forritið með gagnvirkri þjálfun