Ezeket a funkciókat külön kell megrendelni.
Van egy hűségprogramunk. A modern IP-telefónia használata lehetővé teszi az ügyfelek hűségének növelését. A hűség odaadás. Minél jobban dolgozik az ügyfelekkel, annál lojálisabbak lesznek Önhöz. Ez azt jelenti, hogy továbbra is rád költik a pénzüket. Ez az oka annak, hogy oly sok szervezet igyekszik fokozott vásárlói hűséget biztosítani. Ehhez kellő figyelmet kell fordítani erre a kérdésre, és a legújabb információs technológiákat kell használni.
Az " USU " korábban megmutatta, hogyan jelennek meg az Ügyféladatok híváskor .
Most csak egy sort fogunk elemezni a felugró ügyfélkártyából. Figyelje meg a " Hívó neve ". Ez a vonal önmagában már elég ahhoz, hogy jelentősen növelje vásárlói lojalitását.
Most képzelje el, hogy egy ügyfél hívja Önt. És amikor a telefonközpont kezelője válaszol a hívásra, azonnal azt mondja: „ Helló, Ivan Ivanovics! '. Milyen jó lesz, ha az ügyfél név szerint hallja a címet. Főleg, ha hosszú ideig vette igénybe a szolgáltatásait. Hagyja, hogy csak egyszer vásárolt valami jelentéktelent. De miután elégedett lesz azzal, hogy egyszerűen nevén szólítja őt, nem is fog gondolni egyetlen versenytársára sem. Ezentúl kizárólag Öntől vásárolja meg termékeit és szolgáltatásait!
Milyen eszközökkel érhető el ez? Azáltal, hogy ügyfelei különlegesnek érezhetik magukat. Hogy nincsenek számodra jelentéktelen vásárlók. Mire emlékszik, és mire értékeli az egyes ügyfeleket. Ezt hívják „ ügyfélhűség-kezelésnek ”. Még akkor is, ha szervezete még csak most kezdi el dolgozni, programunkkal egyedülálló lehetőséget kap az ügyfelek hűségének azonnali elnyerésére. Egy ideig dolgozva pedig még a versenytársakat is megelőzheti, akik nem olyan fejlettek, és nem fognak ilyen modern technológiákat használni.
És nem kerül semmibe! Semmilyen reklámügynökséget nem fog bevonni. A telefonközpont kezelői továbbra is ugyanazt a fizetést kapják. Csak meg kell tanítania őket, hogyan kell megfelelően név szerint megszólítani a hívó ügyfeleket. Ez minden! A magas vásárlói hűség garantált lesz az Ön számára.
A vásárlói hűség növelésének még fejlettebb módja az felismeri a vásárlók arcát a nyilvántartásban, amikor felkeresi szervezetét.
A hűség növelésének egyszerű módja, ha gratulálunk az ügyfeleknek a születésnapjukon .
Még az alkalmazottak és az ügyfelek közötti telefonbeszélgetések automatikus elemzésére is lehetősége lesz.
Az alábbiakban további hasznos témákat talál:
Univerzális számviteli rendszer
2010 - 2024