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यदि आपने लंबे समय तक आपकी सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों पर एक रिपोर्ट तैयार की, और फिर अचानक बंद कर दी, तो आप ऐसे ग्राहक पा सकते हैं जो किसी कारण से आपकी सेवा से असंतुष्ट थे। पहचाने गए असंतुष्ट ग्राहकों का साक्षात्कार लिया जाना चाहिए और क्लाइंट कार्ड में प्रत्येक के उत्तर को चिह्नित करना चाहिए, जिसमें तारीख और छोड़ने का कारण बताया गया हो। यहां कारणों की सूची स्व-शिक्षण है - इसका मतलब है कि जब आप कोई कारण दर्ज करते हैं, तो आप इस सूची से इसे फिर से चुन सकते हैं। हालांकि, आपको एक ही कारण के कई वेरिएंट नहीं बनाने चाहिए, क्योंकि अगर वे विवरण में भिन्न हैं, तो आप उन पर आंकड़े नहीं देख पाएंगे, क्योंकि उन्हें अलग-अलग कारण माना जाएगा. ग्राहकों के गायब होने और उनका उपयोग करने के मुख्य कारणों की एक छोटी संख्या की पहचान करना बेहतर है।
यदि आपके पास अपने दम पर सभी को कॉल करने का अवसर नहीं है, तो बस प्रतिक्रिया का अनुरोध करने के लिए टेम्प्लेट तैयार करें और आपके लिए सुविधाजनक संचार पद्धति का उपयोग करके गायब ग्राहकों पर रिपोर्ट से एक सामूहिक मेलिंग बनाएं: एसएमएस, ई-मेल, वाइबर या वॉयस कॉल यह आपको समय बर्बाद करने की अनुमति नहीं देगा, लेकिन कम से कम कुछ ग्राहकों को छोड़ने के कारणों पर उत्तर प्राप्त करने की अनुमति देगा।
ग्राहक क्यों छोड़ते हैं? कारण अलग हैं। पहचाने गए कारणों का विश्लेषण हमारे पेशेवर सॉफ्टवेयर द्वारा किया जाएगा। यह एक रिपोर्ट के साथ किया जाएगा। "गया" .
यह विश्लेषणात्मक रिपोर्ट छोड़ने के कुल कारणों को दर्शाएगी। कारणों का अनुपात दिखाई देगा, जो मुख्य को उजागर करने में मदद करेगा। असंतुष्ट ग्राहकों की संख्या में बदलाव की गतिशीलता भी स्पष्ट होगी। यदि आप समयबद्ध तरीके से बग्स पर काम करते हैं, तो घटनाओं की संख्या बढ़नी नहीं चाहिए, बल्कि घटनी चाहिए।
यदि खराब देखभाल या सेवा वितरण को अक्सर छोड़ने के कारणों में से एक के रूप में उद्धृत किया जाता है, तो आप डॉक्टरों द्वारा अपने रोगियों के प्रतिधारण पर एक त्वरित विश्लेषण के लिए एक रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं कि उनमें से कौन से ग्राहक बार-बार लौटते हैं और कौन एक बार काम करते हैं।
यदि कारण उच्च कीमतें हैं, तो आप यह समझने के लिए 'औसत जांच' रिपोर्ट का उपयोग करके ग्राहकों की क्रय शक्ति का आकलन करने का प्रयास कर सकते हैं कि लोग सेवाओं के लिए कितना भुगतान करने को तैयार हैं।
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