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क्या आप खोए हुए ग्राहकों में रुचि रखते हैं जिन्होंने खरीदना बंद कर दिया है? निश्चित रूप से रुचि! आखिरकार, यह आपका खोया हुआ पैसा है! यदि ग्राहक सब कुछ पसंद करते हैं, तो वे लंबे समय तक आपकी सेवाओं का उपयोग करना जारी रख सकते हैं। और अगर किसी ने आपके साथ खरीदारी करना बंद कर दिया है, तो यह पहले से ही संदिग्ध है। शायद कुछ रास नहीं आया। यदि एक ग्राहक इसे पसंद नहीं करता है, तो कई अन्य इसे पसंद नहीं कर सकते हैं। ग्राहकों को बड़े पैमाने पर न खोने के लिए, ग्राहक असंतोष के कारणों को जल्दी से पहचानना और समाप्त करना आवश्यक है। इसके लिए एक खास रिपोर्ट है। "गायब हुआ" .
उन खरीदारों की सूची दिखाई देगी जिन्होंने किसी कारणवश आपकी सेवाओं का उपयोग करना बंद कर दिया है।
ऐसे ग्राहकों को कॉल करने और कारण पूछने की सिफारिश की जाती है। यदि ग्राहक स्थानांतरित हो गया है या बस वर्तमान समय में आपकी सेवाओं की कोई आवश्यकता नहीं है, तो यह कोई समस्या नहीं है। लेकिन अगर खरीदार अपनी पिछली नियुक्ति में किसी चीज से असंतुष्ट था, तो गलतियों पर काम करने के लिए इसके बारे में पता लगाना बेहतर होगा।
यदि ग्राहक असंतुष्ट है और अब आपके पास वापस नहीं आने वाला है, तो वह दिवंगत ग्राहकों के अवांछित आँकड़ों की सूची में जोड़ देगा। दिवंगत ग्राहकों का विश्लेषण करें।
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