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Kunden, die aufgehört haben zu kaufen

Wie kann man Kunden identifizieren, die die Nutzung von Diensten eingestellt haben?

Interessieren Sie sich für verlorene Kunden, die aufgehört haben zu kaufen? Auf jeden Fall interessiert! Schließlich ist es Ihr verlorenes Geld! Wenn den Kunden alles gefällt, können sie Ihre Dienste noch lange nutzen. Und wenn jemand aufgehört hat, bei Ihnen einzukaufen, dann ist das schon verdächtig. Vielleicht hat etwas nicht gepasst. Wenn es einem Kunden nicht gefällt, gefällt es vielen anderen möglicherweise nicht. Um Kunden nicht massiv zu verlieren, gilt es, die Ursachen für Kundenunzufriedenheit schnell zu erkennen und zu beseitigen. Dazu gibt es einen Sonderbericht. "Verschwunden" .

Eine Liste mit Käufern, die Ihre Dienste aus irgendeinem Grund nicht mehr nutzen, wird angezeigt.

Es wird empfohlen, solche Kunden anzurufen und nach dem Grund zu fragen. Wenn der Kunde umgezogen ist oder einfach zur aktuellen Zeit kein Bedarf für Ihre Dienstleistungen besteht, dann ist das kein Problem. Aber wenn der Käufer bei seinem vorherigen Termin mit etwas unzufrieden war, dann ist es besser, sich darüber zu informieren, um an den Fehlern zu arbeiten.

Analyse der Gründe, warum Kunden Sie verlassen

Wenn der Kunde unzufrieden ist und nicht mehr zu Ihnen zurückkehren wird, fügt er die Liste der unerwünschten Statistiken über ausgeschiedene Kunden hinzu. Ausgeschiedene Kunden analysieren .

Nachfolgend finden Sie weitere hilfreiche Themen:

• Warum gehen Kunden?
• Buchhaltung für Kunden
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