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Arten von Kunden

Kundenkategorien

Eine große Anzahl von Kunden durchläuft normalerweise verschiedene Organisationen. Um besser zu verstehen, mit welcher Art von Kunden Sie gerade arbeiten, ist es besser, alle Personen in verschiedene Kategorien einzuteilen. Erstellen Sie verschiedene Kundentypen, um Kunden zu klassifizieren. Gehen Sie dazu zu einer separaten Anleitung "Kategorien von Patienten" .

Client-Klassifizierung

Sie können eine unbegrenzte Anzahl verschiedener Personengruppen erstellen.

Normale Kunden
Gewöhnliche , unauffällige, durchschnittliche Kunden.
VIP-Kunden
Kritische Kunden , die mehr Aufmerksamkeit benötigen. In der Regel wegen ihrer hohen Zahlungsfähigkeit. Im Umgang mit solchen Kunden sind noch mehr Höflichkeit und noch mehr Geduld gefragt. Es ist unmöglich, dass ihnen etwas nicht gefällt. Andernfalls kann das Unternehmen einen Teil seiner Einnahmen verlieren. Selbst wenn der VIP-Kunde schlechte Laune hat, müssen die Mitarbeiter daher lächeln und durchhalten. So ist die Arbeit mit VIP-Kunden.
Problemkunden
Problemkunden , bei denen Sie immer aufpassen müssen. Problemsituationen des Klienten sind unterschiedlich. Zunächst einmal ist ein problematischer Kunde für ein Unternehmen einer, der möglicherweise nicht zahlt. Denn die Finanzfrage ist immer die wichtigste. Es ist besser, mit solchen Kunden nur auf volle Vorauszahlung zu arbeiten.
Welcher andere Kunde ist für das Unternehmen problematisch? Derjenige, der gerne auf die Nerven geht oder flucht. Der Umgang mit Problemkunden sollte so sorgfältig wie möglich erfolgen, um keine negativen Emotionen hervorzurufen.
Welcher andere Kunde kann für das Unternehmen problematisch werden? Derjenige, dem schlecht ein Gefallen getan wird. Daher muss jede Organisation ihr Personal unbedingt sorgfältig auf fachliche Eignung prüfen.
Und vernachlässigen Sie auch in Zukunft nicht die Qualitätskontrolle. Hierfür gibt es verschiedene Methoden. Zum Beispiel Leistungsbeurteilung SMS-Umfrage .
Mitarbeiter
Auch Mitarbeiter können als Kunden auftreten. Sie können auch in einer separaten Kategorie platziert werden. Meistens werden Sonderpreise für Mitarbeiter gemacht, damit diese die Dienstleistungen oder Waren des Unternehmens zu Vorzugskonditionen nutzen können.