USU
››
Biznesin avtomatlaşdırılması üçün proqramlar
››
Klinika üçün proqram
››
Tibbi proqram üçün təlimat
››
Bu xüsusiyyətlər ayrıca sifariş edilməlidir.
Zənglərin qeydini apararkən ' USU ' proqramı telefon danışığının audio yazısının şirkətin serverinə endirilməsini təsdiqləyən işarə ilə ' Söhbət yükləndi ' xüsusi sahəsini yoxlayır. Bu o deməkdir ki, zəng mərkəzi operatorlarının və ya satış menecerlərinin iş keyfiyyətinə nəzarət etmək üçün istənilən vaxt söhbətə qulaq asmaq olar. Telefon danışıqlarını qeyd etmək üçün proqram işçilərin iş keyfiyyətinin monitorinqi prosesində əvəzsiz köməkçidir.
Proqram avtomatik olaraq müştəri ilə danışıqları qeyd edir. Həmçinin söhbətin audio yazısı olan fayl avtomatik yüklənir. Səs yazısı mövcud deyilsə, onu endirmək mümkün deyil. Bu halda, zəngləri qeyd etmək üçün proqram gücsüzdür. Bu vəziyyət standartdır və müştəriyə çatmaq mümkün olmadığı halda baş verir. Yəni zəng özü var, amma söhbət yoxdur.
Hər bir daxili nömrə üçün telefon danışıqlarının qeydə alınması ehtiyacını müəyyən etmək mümkündür. Məsələn, müştərilərlə əlaqə saxlamayan işçilərin daxili nömrəsi varsa, belə zəngləri qeyd edə bilməzsiniz. Bu, sabit diskinizdə yerə qənaət edəcək, çünki audio qeyd faylları müəssisə serverində saxlanacaqdır.
Müştərilərlə telefon danışıqlarının qeydə alınması hətta super müasir funksiyaları da əhatə edir. Mühasibat sistemi hətta müxtəlif dillərdə nitqi avtomatik tanıya bilir. Bu əlavə ödənişə səbəb olacaq. Səsin tanınması və onun mətnə çevrilməsinin nəticələri təşkilatın korporativ poçtuna və ya məsul işçinin elektron ünvanına göndərilə bilər.
Söhbət analitikası başqa bir şeydir. Bu ifadə mövcud telefon zənglərini təhlil edəcək müxtəlif hesabatların tərtibinə aiddir.
Əvvəllər biz artıq müəyyən bir müştəri üçün bütün zənglərə baxmışıq. İndi isə gəlin maraqlandığımız söhbətə necə qulaq asacağımızı öyrənək.
Müştəriyə zəng və keyfiyyətə nəzarət - bunlar ayrılmaz anlayışlar olmalıdır. Müştərilərə edilən zənglərin keyfiyyətinə nəzarət etməsəniz, bu keyfiyyət olmayacaq. Söhbətləri dinləməklə keyfiyyətə nəzarət edənlər isə bunu birbaşa “ USU ” proqramından həyata keçirirlər. " Müştərilər " moduluna keçin.
Sonra yuxarıdan istədiyiniz müştərini seçin. Və alt hissədə ' Telefon zəngləri ' sekmesi olacaq.
İndi siz istənilən zəngi seçə və yuxarıda “ Telefon söhbətinə qulaq asın ” hərəkətinə klikləyə bilərsiniz.
Telefon danışığının audio faylı hələ şirkətin serverinə yüklənməyibsə, proqram onu avtomatik olaraq bulud telefon stansiyasından endirəcək. Gözləyərkən bu bildiriş görünəcək.
Yükləmə tamamlandıqdan sonra audio fayl dərhal telefon danışığını dinləmək üçün açılacaq. Bu, standart olaraq bu cür media fayllarına cavabdeh olan kompüterinizdə proqramda açılacaqdır.
Siz hətta işçilər və müştərilər arasında telefon danışıqlarını avtomatik təhlil etmək imkanınız olacaq.
Digər faydalı mövzular üçün aşağıya baxın:
Universal Mühasibat Sistemi
2010 - 2024
Proqramı interaktiv təlimlə yükləyin