USU
››
Programme vir besigheidsoutomatisering
››
Program vir kliniek
››
Instruksies vir die mediese program
››
Hierdie kenmerke moet afsonderlik bestel word.
Wanneer 'n rekord van oproepe gehou word , kontroleer die ' USU '-program die spesiale veld ' Het die gesprek afgelaai ' met 'n regmerkie dat die oudio-opname van die telefoongesprek na die maatskappy se bediener afgelaai is. Dit beteken dat daar enige tyd na die gesprek geluister kan word om die kwaliteit van werk van oproepsentrumoperateurs of verkoopsbestuurders te beheer. Die program vir die opneem van telefoongesprekke is 'n onontbeerlike assistent in die proses om die kwaliteit van die werk van werknemers te monitor.
Die program neem outomaties gesprekke met die kliënt op. Ook word 'n lêer met 'n oudio-opname van die gesprek outomaties afgelaai. Die oudio-opname kan nie afgelaai word as dit nie bestaan nie. In hierdie geval is die program vir die opname van oproepe kragteloos. Hierdie situasie is standaard en dit gebeur in die geval dat dit nie moontlik was om na die kliënt deur te kom nie. Dit wil sê, daar is 'n oproep self, maar daar is geen gesprek nie.
Dit is moontlik om die behoefte om telefoongesprekke op te neem vir elke interne nommer te spesifiseer. Byvoorbeeld, as werknemers wat nie met kliënte kommunikeer nie, 'n interne nommer het, kan jy nie sulke oproepe opneem nie. Dit sal spasie op jou hardeskyf bespaar, want oudio-opnamelêers sal op die ondernemingbediener gestoor word.
Die opneem van telefoongesprekke met kliënte sluit selfs supermoderne kenmerke in. Die rekeningkundige stelsel kan selfs outomaties spraak in verskillende tale herken. Dit sal 'n bykomende koste meebring. Die resultate van stemherkenning en die omskakeling daarvan na teks kan na die korporatiewe pos van die organisasie of na die e-posadres van die verantwoordelike werknemer gestuur word.
Gespreksanalise is iets anders. Hierdie frase verwys na die samestelling van verskeie verslae wat die beskikbare telefoonoproepe sal ontleed.
Voorheen het ons reeds na alle oproepe vir 'n spesifieke kliënt gekyk. En laat ons nou uitvind hoe om te luister na die gesprek waarin ons belangstel.
'n Oproep na die kliënt en kwaliteitbeheer - dit moet onafskeidbare konsepte wees. As jy nie die kwaliteit van oproepe na kliënte beheer nie, sal hierdie kwaliteit nie bestaan nie. En diegene wat gehaltebeheer uitvoer deur na gesprekke te luister, doen dit direk vanaf die ' USU' -program. Gaan na die ' Kliënte ' module.
Kies dan die gewenste kliënt van bo af. En aan die onderkant sal daar 'n oortjie ' Telefoonoproepe ' wees.
Nou kan jy enige oproep kies en boaan op die aksie ' Luister na telefoongesprek ' klik.
As die klanklêer van die telefoongesprek nog nie na die maatskappy se bediener afgelaai is nie, sal die program dit outomaties van die wolktelefoonsentrale aflaai. Terwyl jy wag, sal hierdie kennisgewing verskyn.
Soos die aflaai voltooi is, sal die oudiolêer onmiddellik oopmaak om na 'n telefoongesprek te luister. Dit sal by verstek oopmaak in die program op jou rekenaar wat vir sulke medialêers verantwoordelik is.
Jy sal selfs die geleentheid hê om outomaties telefoongesprekke tussen werknemers en kliënte te ontleed .
Sien hieronder vir ander nuttige onderwerpe:
Universele rekeningkundige stelsel
2010 - 2024
Laai die program af met interaktiewe opleiding