USU  ››  Programme vir besigheidsoutomatisering  ››  Program vir kliniek  ››  Instruksies vir die mediese program  ›› 

Hoekom verlaat kliënte?

Hoe om die redes te identifiseer waarom kliënte vertrek?

As jy 'n verslag gegenereer het oor kliënte wat vir 'n lang tyd van jou dienste gebruik gemaak het, en dan skielik opgehou het, dan kan jy wel sulke kliënte kry wat om een of ander rede ontevrede was met jou diens. Geïdentifiseerde ontevrede kliënte moet ondervra word en die antwoord van elkeen in die kliëntkaart merk, wat die datum en rede vir vertrek aandui. Die lys redes hier is selfleerend - dit beteken dat wanneer jy 'n rede invoer, jy dit dan weer uit hierdie lys kan kies. U moet egter nie baie variante van dieselfde redes skep nie, want as hulle in die beskrywing verskil, sal u nie statistieke daaroor kan sien nie, aangesien dit as aparte redes beskou sal word. Dit is beter om 'n klein aantal van die hoofredes vir die verdwyning van kliënte te identifiseer en dit te gebruik.

As jy nie die geleentheid het om almal op jou eie te bel nie, berei dan eenvoudig sjablone voor om terugvoer te versoek en skep 'n massapos uit die verslag oor verdwynde kliënte deur 'n kommunikasiemetode wat vir jou gerieflik is: SMS, e-pos, Viber of stemoproep Dit sal jou toelaat om nie tyd te mors nie, maar om antwoorde te kry oor die redes waarom jy ten minste sommige van die kliënte verlaat.

Ontleding van die redes waarom kliënte vertrek

Hoekom verlaat kliënte? Die redes is anders. Die ontleding van die geïdentifiseerde oorsake sal deur ons professionele sagteware uitgevoer word. Dit sal met 'n verslag gedoen word. "Weg" .

Hierdie analitiese verslag sal die totale aantal redes vir vertrek wys. Die verhouding van oorsake sal sigbaar wees, wat sal help om die belangrikste uit te lig. Die dinamika van veranderinge in die aantal ontevrede kliënte sal ook duidelik wees. As jy betyds aan goggas werk, moet die aantal voorvalle nie groei nie, maar afneem.

As swak sorg of dienslewering dikwels as een van die redes vir vertrek genoem word, kan u 'n verslag genereer oor die behoud van u pasiënte deur dokters vir 'n vinnige ontleding van watter van hulle kliënte weer terugkeer en wie een keer werk.

As die rede hoë pryse is, kan jy probeer om die koopkrag van kliënte te bepaal deur die 'Gemiddelde tjek'-verslag te gebruik om te verstaan hoeveel mense bereid is om vir dienste te betaal.

Sien hieronder vir ander nuttige onderwerpe:

• Rekeningkunde vir kliënte
• Kliënte wat opgehou koop het
• SMS opname
• Aan die begin

• Laai die program af met interaktiewe opleiding