USU
››
Programme vir besigheidsoutomatisering
››
Program vir kliniek
››
Instruksies vir die mediese program
››
Hierdie kenmerke moet afsonderlik bestel word.
Die beste manier om die kwaliteit van die dienste wat gelewer word na te gaan, is om die kliënte self hieroor uit te vra deur middel van 'n SMS-opname. Dit is die mense wat die geld in jou organisasie betaal wat wag dat hul behoeftes ten volle bevredig word. As iets nie goed genoeg gedoen is nie, sal kopers beslis daarvan vertel. Boonop sal die meeste kliënte na die eerste besoek nie meer van u dienste gebruik maak as die diensvlak regtig sleg is nie. SMS-assessering van die dienstesektor is baie belangrik, want dit is groot verliese wat die hoof van die maatskappy sal dra as die werk van swak gehalte is. Daarom is dit die bestuurder wat moet dink oor gehaltebeheer van die dienste wat gelewer word. Dit is vir hierdie doel dat evaluering van werk deur middel van 'n opname per SMS nodig is.
Gehaltebeheer word die beste anoniem gedoen. SMS-assessering is die beste en moderne oplossing vir hierdie probleem. Die koper kan huiwerig wees om die ander persoon in die gesig te vertel dat alles baie sleg is. Maar met behulp van SMS-boodskappe, wat jy net van jou foon af hoef te stuur, sal baie met plesier kla. Om werk per SMS te evalueer is beide maklik en verg nie veel moed van die kliënt nie. SMS-opnames is anders. Kliënte word meestal gevra om die kwaliteit van werk op 'n vyfpuntskaal te beoordeel: van '1' tot '5'. Dit is hoe SMS in die meeste SMS-opnames geassesseer word. Waar '5' die maksimum-goeie telling deur die SMS-opname is. Mense vra soms: 'sou jy ons organisasie by ander aanbeveel?' Waar '5' - sal beslis aanbeveel, en '1' - in elk geval nie sal aanbeveel nie. Wat in wese dieselfde beteken.
SMS-diensevaluering sal na jou foonnommer gestuur word. Dan, SMS'e van kliënte met 'n prestasie-evaluering gaan outomaties reguit na die ' USU' -program. Hulle kan in 'n spesifieke tabel gestoor word. As dit byvoorbeeld vir jou belangrik is om te sien van watter spesifieke kliënt 'n SMS met 'n assessering van jou werknemer se werk ontvang is, sal die data in die ' Kliënte ' module gestoor word.
Boonop sal die assessering per SMS nie sigbaar wees vir diegene wie se werk deur kliënte geëvalueer word nie. Toegangsregte kan so gekonfigureer word dat slegs die hoof van die organisasie die SMS-telling en analise vir die tellings kan sien. Dit is die sogenaamde ' verborge stemming ' via sms-peilings.
Die ' USU' -program is 'n stelsel om die kwaliteit van diens te assesseer deur middel van sms-opnames. In die toekoms, in hierdie program, word die graderings wat deur die kopers gestuur word, ontleed, en 'n SMS-gradering word saamgestel. SMS-gradering gebaseer op die resultate van gehaltebeheer word hoofsaaklik vir werknemers saamgestel. Dit is immers die personeel wat die einste dienste lewer, waarvan die kwaliteit deur klante waardeer word. En die kwaliteit hang grootliks af van die professionaliteit van die werker. As so 'n SMS-opname nie uitgevoer word nie, sal ontevrede klante eenvoudig stilweg verdwyn ná die eerste besoek aan jou organisasie. En die maatskappy self sal groot finansiële verliese ly.
Die SMS-gradering word ook deur die rekeningkundige stelsel saamgestel en vir die dienste wat gelewer word, is dit hoe die sms-gradering van die diens verkry word. Die werk wat uitgevoer word, kan nie net afhang van die werknemer van die maatskappy nie, maar ook van die algemene organisasie van die werk van die onderneming. Ou en onakkurate toerusting word byvoorbeeld gebruik om dit te verskaf. Of die firma kan nie voorafbesprekings verskaf nie en kliënte raak eenvoudig uitgeput in die lang wag. Daar is baie redes vir swak diens. Dit is die opname per SMS wat help om sulke redes te identifiseer en 'n betroubare SMS-beoordeling van die diens van die eerste persone te kry - van die ontvangers van die dienste self.
' USU ' intelligente stelsel is 'n professionele kliëntediens-evalueringstelsel. Dit het die vermoë om selfs meer gedetailleerde analitiese verslae te produseer. SMS-assessering van die kwaliteit van diens kan verkry word beide in die konteks van werknemers en in die konteks van die dienste wat hulle terselfdertyd lewer. Dan sal dit moontlik wees om 'n dieper ontleding van die werk van die onderneming en elke spesialis te doen. SMS-graderings kan byvoorbeeld onthul dat 'n sekere diens swak prys vir alle werknemers van die maatskappy. Of watter spesialis doen alles goed, en absoluut alle kliënte is ontevrede met een of ander spesifieke werk van hom. SMS-gradering sal baie ander opsies wys. Dit is SMS-opnames wat lig werp op die kwaliteit van diens in die organisasie en help om 'n beoordeling van die gevoelens van die kopers te kry.
Diensprestasiemeting word hoofsaaklik vir klantbehoud vereis. Firmas spandeer gewoonlik baie geld om eerstekeerkopers te lok. En hierdie kopers moet beslis talm. Dan sal die maatskappy baie meer verdien op herhaalde verkope aan dieselfde mense. Boonop is dit nie nodig om dieselfde ding aan hulle te verkoop as wat hulle voorheen kopers was nie. Die belangrikste ding is dat hulle bly. En as hulle vertrek, sal 'n kliëntediensbeoordeling wat per SMS gelewer word, help om die redes vir so 'n negatiewe tendens te identifiseer. SMS kwaliteit assessering is 'n bekostigbare manier om jou diens te verbeter.
Daar is 'n meer moderne metode - 
opname via whatsapp .
Sien hieronder vir ander nuttige onderwerpe:
Universele rekeningkundige stelsel
2010 - 2024
Laai die program af met interaktiewe opleiding