Программа контроля для телефонии

Программа контроля для телефонии

Современный бизнес активно применяет телефонию в своей деятельности. Это нужно для того, чтобы сократить затраты на офисные звонки. К тому же сегодня телефония — это возможность дёшево, оперативно и качественно связаться с партнерами, клиентами и просто организовать связь внутри офиса.

Для того чтобы оптимизировать данную область, многие компании выбирают специальные программы для контроля бесплатной телефонии, в данной статье мы рассмотрим с вами основные особенности данного решения.

Программа контроля для телефонии от компании УСУ может принести вам огромные преимущества в деятельности, она позволит вам сократить расходы и приумножить эффект от звонка через интернет. Почему это так?

Если рассмотреть, как раньше осуществлялись звонки, то международные требовали много средств, времени и качество разговоров иногда оставляло желать лучшего. Сегодня же с возможностями телефонии можно только лишь за плату за интернет осуществить звонок даже в другую часть планеты. В условиях офиса для работы с телефонией необходимо, конечно же, найти проверенного провайдера услуг, который наряду с простыми звонками через интернет может предоставить дополнительные возможности, например, организацию конференц-связи, переадресации и другое.

Это дает большие преимущества для бизнеса. Сегодня такой способ выбирает практически любой бизнес, что достигается благодаря этому? Эффективная коммуникация внутри самого офиса, например, посредством телефонии и специальной программы можно правильно распределять звонки между свободными сотрудниками, также осуществлять контроль качества звонков. Допустим в офис поступает звонок, но ответственный работник занят, тогда программа от компании УСУ может помочь переадресовать звонок свободному сотруднику либо включить запись разговора с последующей переадресацией ответственному сотруднику. Возможностей очень много и различных вариантов использования бесплатной телефонии, вы можете провести беседу с нашими специалистами и подобрать для программы контроля бесплатной телефонии необходимые для вашей компании функции.

Также такой формат может быть полезен удаленным сотрудникам, которые не находятся в офисе, они могут использовать возможности приложения даже вне офиса.

Компания УСУ может предложить вам программу контроля, которая позволит совмещать в себе либо простой функционал, либо более комплексный и усложнённый. Например, усложненный функционал может помочь работать с переадресацией, с голосовыми отправками сообщений либо по принципу работы с CRM системой. В таком случае при звонке в офис от клиента вся необходимая информация, которая занесена в базу будет инициализироваться при звонке. Это сокращает время, например, нам поиск нужных данных, ведь они будут все уже перед глазами консультанта, можно быстро решать задачи и повышать лояльность клиентов.

Это особенно может быть актуально для тех компаний, где один сотрудник обслуживает большую базу данных клиентов, он просто физически не может запомнить всех, а при звонке будет инициироваться информация из базы, это будет отличной помощью консультанту.

Программы контроля бесплатной телефонии

Программы контроля бесплатной телефонии от компании УСУ могут значительно упростить вашу деятельность, вы сможете интегрировать бесплатную телефонию и помогать своим консультантам хорошо ориентироваться во время переговоров.

Также можно записывать звонки и сохранять их в системе, это касается как исходящих, так и входящих звонков. Далее мы предлагаем вам воспользоваться возможностями для речевой аналитики и контроля, это в свою очередь позволит оценивать, насколько качественно была проведена та или иная консультация, был ли решён вопрос, а может быть ваши специалисты некомпетентно ведут себя во время переговоров? Например, могут использовать ненормативную речь или настолько утомляет клиента паузами, что он не хочет уже больше разговаривать - все эти моменты можно выяснить благодаря речевой аналитике.

Программа контроля от компании УСУ поможет вам работать не только с бесплатной телефонией, но еще с самыми разными сопутствующими процессами, например: продажи, работа с документами — все это можно делать, не выходя из программы. Например, можно проконсультировать клиента, оформить продажу, оформить выручку, сделать документы, отправить уведомление — все это можно сделать при помощи программы контроля от УСУ.

Если вам необходимо, мы готовы предоставить вам дополнительные возможности, например, они могут быть связаны с разработкой ботов для бизнеса. В таком случае вы можете предоставить своим клиентам круглосуточное консультирование по различным вопросам.

В работе с нами вы всегда сможете рассчитывать на техническую поддержку, мы обучаем сотрудников для быстрой реализации функции на деле. Также мы прикладываем интерактивную инструкцию, которая тоже помогает быстро понимать, как работает программа. Предлагаем вам прямо сейчас ознакомиться с нашей программой контроля поближе, после этого можно задать любые интересующие вас вопросы.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?