Подключить программу для телефонии

Подключить программу для телефонии

Сегодня очень важно уделять внимание коммуникациям, особенно в сфере, где от них зависит удачность сделки. Современные предприниматели делают все для того, чтобы сохранить своих клиентов и укрепить взаимодействие с ними. Даже применяются определенные методы по постоянному информационному обеспечению своих потребителей.

Для этого могут использоваться самые разные возможности. Один из вариантов — подключить программу для телефонии IP. Телефония сегодня используется через интернет и с помощью определенных аппаратов. В компании можно подключить IP телефонию через интернет, при помощи обычного приложения, либо на базе определенного оборудования. В зависимости от этого выстраивается маршрутизация и инфраструктура в офисе, создаются возможности для контактов с пользователями.

Что означает подключить систему для IP телефонии? Это значит усилить ее функциональные возможности. Сегодня практикуется подключение IP с различными программами, которые позволяют не только осуществлять звонки, но и сопровождать их полноценной информацией о клиенте.

Подключение программы для IP телефонии

Подключить систему для управления клиентскими взаимодействиями (CRM) может предоставить вашей компании широкий спектр возможностей в этой области, что делает его отличительным преимуществом для ведения переговоров с контрагентами. Давайте более подробно рассмотрим это.

Компания УСУ предлагает производительную CRM - систему, которая легко интегрируется с различными телефонными системами. Пользователь может извлекать из этого свои преимущества. Например, в CRM программе можно хранить информацию по каждому клиенту. Могут накапливаться данные, связанные с его личной информацией и взаимодействиями с компанией, такие как история покупок, предпочтения и другие важные детали.

Почему такое подключить такой тандем удобно и эффективно для бизнеса? При звонке в офис будет отражаться информация о клиенте. То есть вся история, связанная с взаимодействием с конкретным субъектом, становится доступной оператору. Это очень удобно, поскольку оператор может сразу же ориентироваться, видеть, какие взаимодействия уже произошли с конкретным потребителем, что было приобретено, были ли возвраты, к какой категории относится клиент и так далее.

Все эти возможности позволяют быстро решать проблемы обратившегося и повышают его лояльность. Ему не нужно долго ожидать консультации или ответа на свой вопрос. Не нужно долго висеть на телефоне, если оператор занят его звонок будет переадресован другому сотруднику, снижая режим ожидания.

Также можно подключить программу и запрограммировать на запись определенных сообщений для клиентов по стандартным сценариям вопроса. Это также может значительно снизить нагрузку на консультанта.

Подключение программы для IP телефонии может помочь быстро находить информацию в системе в случае необходимости моментально использовать.

Наша компания предлагает использовать инструменты для аналитики и оценки качества обслуживания клиентов. Зачем это нужно? Это необходимо для того, чтобы понимать, насколько качественно предоставляется обслуживание всем звонящим в ваш офис. Возможно, ваш консультант не обладает достаточными качествами или профессионализмом, чтобы оказывать высококачественные консультации. Через программу можно выявить эту проблему.

Такие инструменты могут быть запрограммированы для определения слов-паразитов, выявления пауз в речи и других аспектов, что позволяет более точно оценить качество консультации. Этот формат также может помочь в обучении новых сотрудников с самого начала, обеспечивая предоставление качественных консультаций и повышая уровень обслуживания клиентов.

Новые сотрудники могут получать обратную связь по своим консультациям, а системы могут автоматически выделять области для улучшения. Это позволяет компании поддерживать высокий профессиональный стандарт и обеспечивать непрерывное обучение своего персонала.

Подключение программы предоставит вам значительные преимущества. Вы сможете эффективно работать с различными областями, интегрировать их в единое пространство и совместно с вашей командой управлять проектами, устанавливать этапы и контролировать их выполнение. Подключение программы для IP телефонии поможет осуществлять контроль за процессами коммуникации.

Можно запрограммировать автоматизацию при интеграции с телефонией IP на определенные действия. Например, при обращении в компанию нового клиента вы можете автоматически отправлять ему полный пакет информации по услугам или товарам. Также возможны триггерные уведомления на определенные действия пользователя. Например, если компания звонит новому клиенту и ему нужна информация, система может автоматически отправить полный пакет по услугам или товарам. Вариантов может быть множество, и мы можем предложить вам самые разные варианты в этой области.

Предлагаем вам обратиться в нашу компанию прямо сейчас для получения более подробной консультации по данному вопросу.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?