Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса
Ведение книги жалоб и предложений
Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?
В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.
Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть подробное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.
Посмотреть
- Посмотреть, для кого подходит данная программа
- Посмотреть скриншот
- Вариант №1. Посмотреть подробный видео-ролик о торговой программе для учета заказов товара
- Вариант №2. Посмотреть подробный видео-ролик о программе заказов различных услуг и работ с учетом этапа исполнения
- Анатолий Вассерман, Александр Друзь и другие известные люди о программе "УСУ"
- Посмотреть познавательные ролики в соц. сетях
- Скачать презентацию
- Посмотреть случайный отзыв
- Посмотреть все отзывы пользователей
- Посмотреть логотипы организаций, которые уже пользуются
- Посмотреть, кто разработчик
Попробовать
- Вариант №1. Скачать бесплатно демо-версию торговой программы для учета заказов товара.
- Вариант №2. Скачать бесплатно демо-версию программы для заказов различных услуг и работ с учетом этапа исполнения.
- Найти международную версию программы на другом языке. Поддерживаются аж 96 языков
- Как стать опытным пользователем?
- Запросить консультацию или помощь технической поддержки
Купить
- Как купить эту программу?
- Цена программы
- Отобразить все контактные данные
- Можно заказать индивидуальную разработку
- Дополнение к программе для профессиональных управленцев "Библия Современного Руководителя"
- Список всех возможных дополнений
Короткое видео легкой программы для учета заказов USU
Основные возможности программы:
- У Вас сформируется единая база клиентов и поставщиков со всеми необходимыми контактными данными
База контрагентов - Чтобы ничего не забыть, по каждому клиенту можно будет отмечать любую планируемую или выполненную работу
Работа с клиентами - Вы сможете легко контролировать каждый свой заказ
Заказы - По каждому заказу можно будет отслеживать этап исполнения и задействованных сотрудников
Распределение - Вы получите возможность вести учет по любым услугам
Все услуги - Вы получите возможность продавать любой товар. Программа может работать с любым количеством подразделений и складов. Все филиалы будут работать в единой базе через интернет
Любой товар - Различные договора и бланки могут заполняться программой автоматически
Документы - Все сотрудники будут у Вас под контролем
Контроль
сотрудников - Наша программа напомнит Вам обо всех важных делах
Напоминания - Вы сможете посмотреть список дел на любую дату по каждому своему специалисту
Планирование - Вы будете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и сможете настроить отправку индивидуальных сообщений клиентам
СМС-рассылка - Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых клиентов и платежам
Анализ рекламы - Все совершенные платежи будут под вашим полным контролем
Статистика платежей - Отчет покажет, кто из клиентов не полностью оплатил свои покупки или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались
Долги - Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период
Контроль расходов - Ваших менеджеров можно легко сравнить по различным критериям: числу заявок, прибыли и производительности
Свод по сотрудникам - Статистика заявок поможет вам легко проанализировать деятельность и доходность компании
Статистика заявок - Все финансовые взаимоотношения с вашими поставщиками услуг будут под полным контролем
Поставщики услуг - Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
Эксклюзивность - Вы можете заказать, чтобы на отдельном большом экране отображались сводки со всех ваших торговых точек. Чтобы Вы в режиме реального времени контролировали: свои доходы, исполнение заданий сотрудниками или сроки сдачи заказов
Вывод
на экран - Связь с платежными терминалами, чтобы клиенты могли оплачивать свои заказы не только в магазине, но и в ближайшем терминале. Такие оплаты автоматически будут отображаться в программе
Платежные
терминалы - Если у Вас заполняются договора и прочие документы, мы можем настроить их автоматическое заполнение, чтобы один ваш сотрудник с помощью программы выполнял такой же объем работы, как несколько других сотрудников вручную
Заполнение
документов - Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. После покупки клиенту будет приходить SMS, в которой ему будет предлагаться оценить работу менеджера. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программе
Оценка
качества - Нужные данные могут загружаться на ваш сайт для контроля статуса заказа, отображения остатка товара по складу или филиалу и цен - возможностей множество!
Интеграция
с сайтом - Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программы
Телеграм-бот - Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации
Телефония - Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы
Планировщик - Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовности
Резервное
копирование - Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информацию
Видеонаблюдение - Ультра-продвинутые торговые организации могут даже заказать «распознавание лиц». Программа будет узнавать покупателя при входе в магазин или на кассе
Распознавание лиц - Наша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.
Приложение
для сотрудников - Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.
Приложение
для клиентов - Библия современного руководителя - дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать.
БСР - Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Быстрый старт - Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
Красивый дизайн - Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Легкая программа
Какие языки поддерживаются?
Основной язык программы: РУССКИЙ
Также при необходимости Вы можете найти международную версию нужной программы, которые у нас переведены аж на 96 языков.
Для разного вида заказов мы разрабатываем разное программное обеспечение, которое будет учитывать специфику Вашей работы.
Чтобы узнать больше - напишите нам письмо.
Скриншот
Скриншот - это снимок экрана с работающим программным обеспечением. По нему можно сразу понять, как выглядит CRM-система. Мы реализовали оконный интерфейс с поддержкой UX/UI дизайна. Это означает, что пользовательский интерфейс основан на пользовательском многолетнем опыте. Каждое действие находится именно там, откуда его удобней всего выполнять. За счет такого грамотного подхода производительность вашей работы будет максимальной. Нажмите на маленькое изображение для открытия скриншота в полном размере.
Дизайн CRM-системы
Если покупаете CRM-систему УСУ конфигурации не ниже "Стандарт", в вашем распоряжении будет выбор дизайна из более чем полусотни заготовок. У каждого пользователя программного обеспечения будет возможность выбрать "скин" программы на свой вкус. Каждый день работы должен приносить радость! Вы сможете использовать: классические темы, светлые, с темным фоном для уменьшения нагрузки на глаза, тематические и праздничные, яркие и сдержанные. Вот лишь некоторые из них.
Кто разработчик?
Хойло Роман
Эксперт и главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.
2025-04-04
Ведение книги жалоб и предложений
Ведение книги жалоб и предложений – разработанная автоматизированная программа, предназначенная для ведения книги жалоб и предложений, в которой регистрируются мнения посетителей различного рода об уровне обслуживания и качестве товаров. Программа рассчитана на то, чтобы своевременно и оперативно отреагировать на поступившие обращение покупателей, независимо от того, слова благодарности это, жалобы или предложения по улучшению уровня качества работы. Благодаря программному обеспечению по ведению книги жалоб и предложений, Вы станете обладать инструментом отчетности в компании, который будет должным образом пронумерован, прошнурован и заверен подписью и печатью первого руководителя. Программное приложение по ведению книги обращений покупателей, проследит, чтобы внимательно разобрались в существе претензии, предприняли необходимые меры по устранению выявленных недостатков и недоработок в работе, а также приняты к реализации прогрессивные предложения клиентов.
Автоматизированная система четко проследит, чтобы принимались во внимание и подвергались проверке только те записи посетителей, которые подтверждены изложенными фактами. Программа ведения книги жалоб и предложений, содержит функцию по периодической проверке, со стороны руководства компании, правильности ведения книги обращений потребителей и недопущения случаев изъятия ее вышестоящими организациями для проверки, снятия копий и иных целей. Созданное программное обеспечение предполагает рассмотрение вопросов по жалобам и предложениям клиентов и включает в себя не только регистрацию нарушений и фиксацию положительных отзывов, но и контроль над злоупотреблениями служебными полномочиями и внесение предложений по улучшению качества обслуживания населения, производительности труда и условий работы. Автоматизированная система по ведению жалобных обращений покупателей, предоставляет возможность покупателям написать текст жалобы в произвольной форме, в официально-деловом стиле, с недопустимостью использования эмоций, выражающихся в оскорблениях или угрозах.
Программное приложение допускает наличие в жалобе правовых моментов с указанием в тексте ссылок на законодательные нормы и правовые акты, которые, в свою очередь, значительно упростят рассмотрение претензии и увеличат шанс решения вопроса в пользу потребителя. Система напомнит руководству компании об их обязанности внимательно разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры по устранению указанных покупателем нарушений при продаже ему товаров или оказании услуг. Кроме того, программа зафиксирует факт того, что рассмотрение заявления потребителя проводилось в присутствии работника, на которого оно подано, совместно с представителями профсоюза и других членов коллектива. Автоматизированная программа по ведению жалобной книги, будет четко контролировать, чтобы книга отзывов и предложений была предъявлена покупателю по первому требованию, и при этом у покупателя не испрашивался документ, удостоверяющий его личность, а также не разъяснялись причины, по которым он желает ее получить. Программа по ведению книги жалоб и предложений, поможет Вам перейти к более прогрессивным современным механизмам, путем более прозрачного ведения менеджмента в компании, а также совершенствования процессов, связанных с защитой прав потребителей, а равно и с повышением уровня качества обслуживания и доходности компании.
Программой могут пользоваться:
Государственное
учреждение,
работающее
с населением
Любая частная
компания
Сервисный центр
Ателье
Строительные
компании
Любая другая
организация
Видео программы для ведения книги жалоб и предложений
Отзывы о программе
Если у вас нет времени самостоятельно оценить качество нашей CRM программы, посмотрев подробный видео-ролик или скачав демонстрационную версию, в которой можно работать на протяжении двух недель, тогда положитесь на чужой жизненный опыт. Посмотрите текстовые и видео-отзывы тех, кто уже много лет работает в "Универсальной Системе Учета".
Один случайный отзыв
Известные люди о программе УСУ
Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.
Возможности ведения контроля и управления книгой жалоб и предложений
Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.
- Создание базы данных по всем обращениям посетителей и письменных объяснений по их содержанию сотрудников компании.
- Ведение постоянной проверки по внесению в заявления потребителей необходимой отметки должностных лиц об увеличении сроков по устранению заявленных покупателем недостатков и нарушений.
- Автоматическое заполнение данных, начиная от наименования и адреса компании, и заканчивая инициалами директора и сведениями об инстанции, контролирующей деятельность организации.
- Контроль над полнотой текста претензии, который не должен быть слишком коротким или обширным, а только раскрывать суть проблемы без лишних сведений, не относящихся к делу.
- Автоматическое заполнение и ведение жалобной книги, как документа строгой отчетности, до полного заполнения, либо продление ее на следующий год.
- Контроль над ведением записей руководителя предприятия о предпринятых действиях по устранению указанных нарушений.
- Разграничение доступа в систему для сотрудников компании, в зависимости от объема их должностных обязанностей и полномочий.
- Внесение в книгу жалоб данных по доказательствам вины сотрудника, дисциплинарным мерам воздействия и записей с мнением обратившегося посетителя.
- Открытый доступ к информации, оставленной клиентов в жалобных обращениях, так как они не являются конфиденциальными, и ими может воспользоваться любой сотрудник организации.
- Ведение контроля над соблюдением сроков рассмотрения претензий в книге жалоб со стороны руководства организации.
- Строгий контроль над оформлением книги жалоб и предложений, как бланка строгой отчетности, с соблюдением определенных требований, невыполнение которых ведет к юридической ответственности.
- Контроль над своевременной реакцией администрации организации и сообщении об этом автору заявления в письменной форме.
- Формирование ответов для заявителей в письменной форме, с указанием предпринятых мер в отношении изложенных в претензии фактов.
- Хранение и архивация копий письменных ответов заявителям с возможностью перевода их в другие электронные форматы.
- Обеспечение высокого уровня безопасности во избежание утечки системных данных, благодаря применению высоконадежного и сложного пароля.
- Предоставление разработчиками программы возможности вносить дополнения и изменения, в зависимости от пожеланий клиентов.
Скачать программное обеспечение для заказов
Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.
Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.
Заказать автоматизацию при помощи ведения книги жалоб и предложений
Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.
Как купить программу УСУ?
Высылаете реквизиты для договора
С каждым клиентом мы заключаем договор. Контракт - это ваша гарантия, что вы получите именно то, что вам требуется. Поэтому сначала нужно отправить нам реквизиты юридического или физического лица. Это обычно занимает не более 5 минут.
Вносите предоплату
После отправки вам скан-копий договора и счета на оплату требуется сделать предоплату. Обратите внимание, что перед установкой CRM-системы УСУ достаточно оплатить не полную сумму, а только часть. Поддерживаются разные способы приема оплаты. На это уйдет примерно 15 минут.
Вам устанавливают программу
После этого с вами согласуют определенную дату и время установки. Обычно это происходит в этот же или на следующий день после оформления документов. Сразу с установкой CRM-системы можно попросить провести обучение вашего сотрудника. Если программа покупается на 1 пользователя - потребуется 1 час.
Наслаждаетесь результатом
Наслаждаетесь результатом бесконечно :). Особенную радость доставляет не только качество, с которым было разработано программное обеспечение для автоматизации повседневной работы, но и отсутствие зависимости в виде ежемесячной абонентской платы. Ведь за программу вы заплатите только 1 раз.
Купить готовую программу
Можно заказать индивидуальную разработку
Мы являемся крупным разработчиком программного обеспечения для бизнеса. Поэтому у вас есть возможность не просто купить так называемую "коробочную" версию ПО, но заказать индивидуальную разработку. Это может быть версия программы, которая будет незначительно отличаться от базовой и учитывать ваши индивидуальные особенности ведения дел. Либо это может быть абсолютно новый программный продукт, который мы напишем с нуля.
Смотрите также:
- Автоматизация деятельности по судебным решениям
- Контроль дистанционной деятельности
- Обеспечение удаленной работы в реальном времени
- План проведения инвентаризации
- Программа для удаленного наблюдения за сотрудниками
- Регистрация инвентаризаций
- Скачать программу для учета клиентов
- Учет отсутствия сотрудников на рабочем месте
- Управление работой судебного исполнителя
- Журнал учета контроля проведения инвентаризации