По мнению 137 организаций рейтинг: 4.9

Поддержка стран: Все
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса

Учет работы с жалобами потребителей

Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?

В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.

Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть подробное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.

Посмотреть

Попробовать

Купить

Короткое видео легкой программы для учета заказов USU

Смотреть видео

Какие языки поддерживаются?

Основной язык программы: РУССКИЙ

Также при необходимости Вы можете найти международную версию нужной программы, которые у нас переведены аж на 96 языков.

Внимание! Учет заказов бывает разным!
Для разного вида заказов мы разрабатываем разное программное обеспечение, которое будет учитывать специфику Вашей работы.
Чтобы узнать больше - напишите нам письмо.

Скриншот

Скриншот - это снимок экрана с работающим программным обеспечением. По нему можно сразу понять, как выглядит CRM-система. Мы реализовали оконный интерфейс с поддержкой UX/UI дизайна. Это означает, что пользовательский интерфейс основан на пользовательском многолетнем опыте. Каждое действие находится именно там, откуда его удобней всего выполнять. За счет такого грамотного подхода производительность вашей работы будет максимальной. Нажмите на маленькое изображение для открытия скриншота в полном размере.

Дизайн CRM-системы

Если покупаете CRM-систему УСУ конфигурации не ниже "Стандарт", в вашем распоряжении будет выбор дизайна из более чем полусотни заготовок. У каждого пользователя программного обеспечения будет возможность выбрать "скин" программы на свой вкус. Каждый день работы должен приносить радость! Вы сможете использовать: классические темы, светлые, с темным фоном для уменьшения нагрузки на глаза, тематические и праздничные, яркие и сдержанные. Вот лишь некоторые из них.

Кто разработчик?

Хойло Роман

Эксперт и главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.

Дата проверки этой страницы:
2024-12-22

Работа с жалобами потребителей

Итак, учет работы с жалобами потребителей. Работа с жалобами потребителей начинается с получения входящего письма или записи в журнале жалоб. Письменные и электронные жалобы могут поступать от потребителей, сотрудников, руководителей низших звеньев. Порядок работы с жалобами потребителей разрабатывается в компании на основе специфики деятельности и политики взаимодействия с контрагентами. Полученная электронная или письменная жалоба от потребителя отражается в электронной или бумажной книге.

Затем она направляется в соответствующий отдел для рассмотрения или непосредственно к руководителю. Если потребитель прав и его жалоба обоснована, то руководитель предпринимает соответствующие действия для улучшения качества товара или сервиса. Менеджер, относящиеся халатно к своим обязанностям несут за это ответственность, в виде штрафных санкций, в некоторых случаях дело доходит до увольнения. Процедура работы с жалобами потребителей была упрощена с введением автоматизации.

Журналирование, подача писем и подтверждающих документов были характерны для письменного порядка жалоб. С введением в работу автоматизации, этот процесс значительно упростился. Все журналы в электронном виде, письма отсортированы по порядку: по дате, компании и т. д.

Для работы можно устанавливать различные фильтры. Еще одно преимущество автоматизации: немедленная передача сообщения получателю без посредничества. Компания «Универсальная учетная система» предлагает программный продукт, с помощью которого вы сможете управлять рабочими процессами и не только. УСУ - это многофункциональная платформа, с помощью которой вы сможете оптимизировать деятельность компании.

В ПО вы сможете отслеживать степень довольства ваших клиентов посредством сервиса, по оценке качества работы. Программное обеспечение УСУ имеет большой потенциал, который может стать вашим конкурентным преимуществом. Например, адаптирована информационная база для учета, складирования и для всех видов отчетов. УСУ взаимодействует с Интернетом, различными устройствами, видео и аудио устройствами, телефонией и мессенджерами.

Программное обеспечение помогает своевременно контролировать выполнение договорных обязательств, своевременную процедуру оплаты и инвентарный контроль. В процессе деятельности в информационной базе данных создается вся база данных ваших клиентов и других подрядчиков. Для каждого клиента вы можете отслеживать ход взаимодействия, анализировать продуктивность совместной работы и оценивать методы, используемые для стимулирования спроса. Платформа легко адаптируется к индивидуальным потребностям компании, содержит неограниченное количество информации.

Данные будут поступать быстро, активность значительно ускорится, и все данные будут храниться в статистике, которую можно легко проанализировать. Кроме того, программа имеет простые функции и интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Работа в системе может быть выполнена на любом языке. Узнайте больше о нашем ресурсе из демо версии программы. С УСУ работа с жалобами потребителей станет для вас не рутиной, а отточенным механизмом, вы будете знать все о своих потребителях, станете для них надежным поставщиком.

Программой могут пользоваться:

Государственное
учреждение,
работающее
с населением
Любая частная
компания
Сервисный центр
Ателье
Строительные
компании
Любая другая
организация

Видео программы для работы с жалобами потребителей

Смотреть видео

Отзывы о программе

Если у вас нет времени самостоятельно оценить качество нашей CRM программы, посмотрев подробный видео-ролик или скачав демонстрационную версию, в которой можно работать на протяжении двух недель, тогда положитесь на чужой жизненный опыт. Посмотрите текстовые и видео-отзывы тех, кто уже много лет работает в "Универсальной Системе Учета".

Один случайный отзыв

Известные люди о программе УСУ

Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.

Возможности контроля и управления работой с жалобами потребителей

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

Через УСУ вы сможете выстроить корректную работу с жалобами потребителей;
Через УСУ очень легко автоматизировать рабочие процессы;
Вы сможете управлять заказами, сделками, распределять обязанности между сотрудниками, контролировать этапы сделок;
УСУ интегрирует с новыми IT-разработками, например, вы сможете воспользоваться телеграмм ботом, для более эффективной обработки заявок от потребителей;
Программа позволяет вести учет материалов, денег, персонала и склада;
С помощью программного обеспечения легко контролировать учет обязательств и дебиторской задолженности;
Вы можете использовать программное обеспечение для управления распределением ресурсов и бюджета для всех проектов;
Доступен эффективный маркетинговый анализ;
Все данные сохраняются в историю;
Ваши расходы будут под полным контролем;
В программном обеспечении расходы распределяются настолько четко, что можно оценить взаимосвязь между затратами и доходами;
Имеется углубленный анализ деятельности персонала;
Программное обеспечение имеет многопользовательский режим использования, любое количество сотрудников может быть подключено к работе;
Для каждой учетной записи предоставляются индивидуальные права доступа и пароли для системных файлов;
Администрация программного обеспечения защищает базу данных от несанкционированного доступа людей, заинтересованных в информации.
Администратор имеет абсолютный доступ ко всем системным базам данных, он также имеет право проверять, изменять и удалять данные других пользователей;
Ввод данных в программу прост и легок, есть возможность импортировать и экспортировать данные;
Программа имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс, простые модули, функции, которые легко понять и освоить.
Для внедрения программного обеспечения вам необходим компьютер со стандартной операционной системой.
Доступен бесплатный пробный период. Вы можете скачать пробную версию с нашего сайта.
На заказ наши разработчики готовы рассмотреть любые ваши запросы по функционалу;
«Универсальная Система Учета» - информационная платформа для любых рабочих процессов, мы создадим для вас индивидуальный софт, отвечающий потребностям вашего бизнеса.

Скачать программное обеспечение для заказов

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?

Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Заказать автоматизацию при помощи работы с жалобами потребителей

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?

Установка и обучение: через интернет

Работу выполняют: опытные программисты

Примерно потребуется времени: 1 час, 20 минут

Высылаете реквизиты для договора
С каждым клиентом мы заключаем договор. Контракт - это ваша гарантия, что вы получите именно то, что вам требуется. Поэтому сначала нужно отправить нам реквизиты юридического или физического лица. Это обычно занимает не более 5 минут.
Вносите предоплату
После отправки вам скан-копий договора и счета на оплату требуется сделать предоплату. Обратите внимание, что перед установкой CRM-системы УСУ достаточно оплатить не полную сумму, а только часть. Поддерживаются разные способы приема оплаты. На это уйдет примерно 15 минут.
Вам устанавливают программу
После этого с вами согласуют определенную дату и время установки. Обычно это происходит в этот же или на следующий день после оформления документов. Сразу с установкой CRM-системы можно попросить провести обучение вашего сотрудника. Если программа покупается на 1 пользователя - потребуется 1 час.
Наслаждаетесь результатом
Наслаждаетесь результатом бесконечно :). Особенную радость доставляет не только качество, с которым было разработано программное обеспечение для автоматизации повседневной работы, но и отсутствие зависимости в виде ежемесячной абонентской платы. Ведь за программу вы заплатите только 1 раз.

Купить готовую программу

Можно заказать индивидуальную разработку

Мы являемся крупным разработчиком программного обеспечения для бизнеса. Поэтому у вас есть возможность не просто купить так называемую "коробочную" версию ПО, но заказать индивидуальную разработку. Это может быть версия программы, которая будет незначительно отличаться от базовой и учитывать ваши индивидуальные особенности ведения дел. Либо это может быть абсолютно новый программный продукт, который мы напишем с нуля.

Разработка
программного обеспечения

Смотрите также: