Работа в CRM для диспетчерской такси

Работа диспетчерской такси

Итак, работа в CRM для диспетчерской такси. Работа диспетчерской такси идет в автоматическом режиме, когда диспетчерская находится под руководством программного обеспечения «Универсальная Система Учета», разработанного для такси и автоматизации процессов в диспетчерской работе – по линии приема заказов, поиску машин, уведомления клиентов. Диспетчерское руководство работой такси на линии тоже автоматизировано – водитель такси получает новые заказы не напрямую от диспетчерской службы, его информирует программа, получив от нее необходимые данные, – адрес заказчика, пункт назначения, время заказа. Если водителю удобен этот заказ, он ставит «галочку» на своем устройстве, подключенном к работе диспетчерской такси, и таким способом подтверждает принятие заявки. Диспетчерская может использовать телефонную линию связи с такси или внутреннюю – это зависит от устройства, что находится у водителя.

Если это планшет, ноутбук, то в дело вступает внутренняя линия связи в виде всплывающих уведомлений на дисплее – это формат для компьютерной версии под руководством операционной системы Windows. Если такси использует телефон, удобнее установить мобильные приложения, их работа основана на платформах iOS и Android и подразумевает работу как с такси, так и с клиентом. Работа всех версий находится в едином информационном поле и удовлетворяет в полном объеме диспетчерскую такси. Благодаря руководству программы автоматизации, объекты и субъекты взаимодействуют с высокой скоростью – любая операция занимает доли секунды, ускоряя рабочие процессы.

Как только диспетчер принял заказ в работу, параллельно загрузив информацию в программу, сведения мгновенно поступили водителям такси. Как только кто-то первым отозвался, информация о нем автоматически поступила на контактный номер клиента вместе с данными по машине и водителю. Программная конфигурация для диспетчерского руководства работой такси на линии имеет простой интерфейс и удобную навигацию, что позволит организовать работу в ней для всех участников перевозочного процесса, независимо от их пользовательского уровня. Обучение не требуется – ознакомительный мастер-класс организуется под руководством разработчика после инсталляции и настройки программного обеспечения, где число обучаемых должно соответствовать количеству приобретенных лицензий. Конфигурацию для диспетчерского руководства работой такси на линии устанавливают и настраивают дистанционно по интернет-соединению, аналогичным образом проводится мастер-класс, где демонстрируются все программные функции и сервисы. На основании просмотренного пользователи оперативно осваивают программу, к тому же, она выдает для работы удобные электронные формы, которые имеют единый формат и общее правило ввода данных, при этом для руководства ими используются одни и те же инструменты-функции.

Диспетчерское руководство работой такси на линии

Обычно исполнителю нужно поставить «галочку» в нужном окне, чтобы подтвердить готовность какой-то операции, после чего конфигурация для диспетчерского руководства работой такси на линии сама обработает поступившее сообщение, отправит его по назначению – в диспетчерскую или водителю. У исполнителей нет потребности беспокоиться о доставке их ответа по нужному адресу – это входит в компетенцию автоматизированной системы. Линия руководства процессами определяется во время настройки конфигурации для диспетчерского руководства работой такси на линии, когда идет формирование регламента внутренней деятельности и учетно-счетных процедур с учетом запросов диспетчерской и ее персональных особенностей, включая активы, ресурсы, штат, график работы водителей. Операционная деятельность следует установленному регламенту – в работе процессов есть иерархия отношений, без подтверждения готовности предыдущего нет перехода к очередному.

Конфигурация для диспетчерского руководства работой такси на линии предусматривает удобное структурирование данных для оперативной работы с ними и формирует несколько баз данных, где значения имеют взаимную связь между собой. Например, при оформлении заказа диспетчерская должна указать клиента, выбрав его из CRM – базы клиентов, где на каждого сформировано «досье» и указаны персональные контакты. В этом «досье» находятся все заказы клиента, что имели место быть за время работы с ним, сохранены адреса посадки и доставки с момента его регистрации в базе. Конфигурация для диспетчерского руководства работой такси на линии предоставляет для новой заявки окно заказа, где, первым делом, диспетчерской нужно указать клиента, выбрав его (условие, обязательное к исполнению!) из CRM, для чего в соответствующем окне есть специальная ссылка для перехода в клиентскую базу.

Клиента «загружают» обычным кликом мышки, вместе с ним в окно «входят» данные с прошлых заявок. Если какой-то совпадает, клик на него сразу выведет все данные в заявку, при этом конфигурация для диспетчерского руководства работой такси на линии самостоятельно определит стоимость перевозки, которая может отличаться от предыдущей. Если клиент дает подтверждение, система отправит уведомление такси и будет ждать ответа от водителя. Далее – по выше описанному сценарию. Выполненный заказ также будет сохранен в «досье». Если адреса другие, система обеспечит удобный контекстный поиск по набору первых букв названий.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?