Порядок организации контроля качества медицинской помощи

Порядок организации контроля качества медицинской помощи

Порядок организации контроля качества медицинской помощи заслуживает особого внимания. Он входит в программу внутреннего контроля и является неотъемлемой его частью. Ранее порядку оценки качества помощи в медицинских организациях уделяли частное внимание, поскольку больницы могли проводить организацию этого процесса на свое усмотрение. Сегодня существуют единые общие правила, принятые на государственном уровне.

Они существуют для наведения порядка в работе клиники. Организация должна соблюдать единый порядок, чтобы облегчить работу себе и задачу аудиторам. Контроль должен охватывать ведение пациентов и внимательное отношение к документам и анализам, к назначениям. Контролю обязательно подлежит вся медицинская документация, расходование лекарственных препаратов и их качество.

О качестве помощи говорят и показатели работы персонала организации, а потому эта форма учета также должна осуществляться непрерывно. Медицинская помощь должна осуществляться на основе клинических рекомендаций, а потому важно установить порядок контроля их выполнения. Организация должна четко соблюдать принятые стандарты — в каждом государстве они свои. При оказании помощи медики должны соблюдать сроки, стремиться к оперативности, даже если речь не идет о неотложной помощи.

Организация контроля качества может проводиться с помощью старых методов бумажного учета и отчетности. Но при этом отсутствует оперативность, и нет гарантий, что сведения будут достоверными — кто-то забывает внести сведения о пациенте, кто-то путает анализы. Все это никак не способствует порядку. Медицинская сфера в последние годы стремится к использованию новых лекарственных средств, новых способов диагностики и лечения.

Никому не приходит в голову оказывать помощь больным старыми способами. Аналогичного подхода требует и работа с медицинской информацией, в частности — организация контроля за качеством обслуживания. Более современным способом, гарантирующем высокую точность сведений, является программная автоматизация. Оценивать качество помощи в больнице, клинике или поликлиники рекомендуется по специальным оценочным таблицам, в которые вносят сведения о соответствии заданным критериям.

Информацию при этом принято черпать из документации, опросов медицинского персонала и опросов пациентов и членов их семей. Считается, что в организации наведен порядок, если таблицы показывают не менее 80% таких соответствий. При результате в 75% и ниже считается, что порядка, увы, нет, и нужна корректировка работы, пересмотр как контроля, так и всего процесса оказания медицинской помощи, чтобы ее качество выросло. При контроле качества принято уделять особое внимание качеству медикаментов и медтехники, оценке рисков, связанных с оперативным и другим вмешательством.

Порядок организации предусматривает и меры по улучшению ухода за пациентами, а также проведение санитарных и эпидемиологических мероприятий, чтобы не допустить эпидемий, заражения. Порядок должен быть в базах данных пациентов — каждый должен быть учтен и охвачен необходимым ему объемом медицинской помощи. Отдельно оценивают критерии качества первичной и стационарной помощи, неотложной, диспансерной. Установить точный и понятный порядок организации контроля за качеством медицинской помощи поможет специальное программное обеспечение.

Оно избавит персонал организации от необходимости вести бумажные формы отчетности, бумажные карточки и ведомости. Этим займется программа, а люди будут заниматься профессиональной деятельностью, и в итоге качество медицинского обслуживания существенно вырастет. Программа позволит выстроить такую схему взаимоотношений с больными, при которой оценка качества обслуживания самими больными станет очевидной. Руководитель получить массу аналитических и статистических сведений, на основании которых он сможет понять, соответствует ли качество услуг в его медицинской организации ожиданиям больных, правилам и стандартам, налажен ли надежный контроль, есть ли в его клинике порядок или над этим еще предстоит поработать.

Нередко клиники в надежде сэкономить находят в интернете бесплатные программы и приложения, которые должны навести порядок. И часто это удается. Но такие приложения не имеют технической поддержки, а потому все накопленные в них сведения могут в один момент оказаться утраченными в результате системного сбоя. Более надежным методом организации контроля считаются программы, поддерживаемые разработчиками.

Оптимальное надежное ПО для медиков предложили специалисты компании «Универсальная Система Учета». Они разработали отраслевое программное обеспечение, способное поддерживать неукоснительный порядок в ведении больных, учитывая и идентифицируя каждого. Программа «УСУ» будет фиксировать все назначения и анализы, полный объем оказанной медицинской помощи. Контроль качества будет многоуровневым.

Система позволит организовать систему оценок, и каждый посетитель будет оставлять свое мнение о качестве полученных услуг. ПО наведет порядок на медицинском складе, в бухгалтерии, будет вести учет работы персонала организации. Руководитель сможет получать достоверную информацию о каждом направлении работы, от которого так или иначе зависит качество услуг. Программа является профессиональным инструментом контроля.

Не стоит опасаться, что персонал столкнется с какими-то затруднениями в процессе освоения программного обеспечения. Даже те, кто с компьютерами на «Вы» смогут быстро научиться работе в системе, поскольку у нее простой интерфейс, есть возможность настроить его оформление по личному вкусу. Программное обеспечение «УСУ» выгодно медицинской организации по нескольким причинам. В первую очередь, оно не облагается непременно абонентской платой, как большинство иных систем для автоматизации.

Разработчики предусмотрели бесплатный тестовый период — две недели. Для этого можно загрузить демонстрационную версию совершенно бесплатно на сайте «УСУ». Версию системы контроля с полным функционалом специалисты могут установить в особом порядке — посредством интернета. Это существенно сокращает сроки внедрения. Специалисты компании-разработчика гарантируют качество и оперативность технической поддержки, в какой бы стране мира ни располагалось медицинское учреждение. Программа является адаптируемой, она легко настраивается под специфику конкретного учреждения, учитывает его текущие потребности. При помощи ПО можно выстроить идеальный порядок и надежный контроль качества в любой медицинской организации — в частных клиниках и больших государственных больницах, ведомственных поликлиниках и стационарах, в диспансерах, госпиталях и научно-исследовательских институтах.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?