
Операционная система: Windows, Android, macOS
Назначение: Автоматизация бизнеса
Автоматизация процесса работы на автосервисе
Быстрый переход.
Что Вы сейчас хотите сделать?
В зависимости от цели посещения данной страницы сайта, Вы можете либо быстро ознакомиться с программным обеспечением для автоматизации своего бизнеса, либо сразу же перейти на страницу цены или контактных данных, чтобы купить продукт.
Если вы желаете ознакомиться с программой, самый быстрый способ - это сначала посмотреть подробное видео, а затем скачать бесплатно демо-версию и поработать в ней самостоятельно. При необходимости запросите у технической поддержки презентацию или почитайте инструкцию.
Посмотреть
- Посмотреть, для кого подходит данная программа
- Посмотреть скриншот
- Посмотреть подробный видео-ролик о программе для автоматизации СТО
- Посмотреть видео о мобильном приложении для записи клиентов на автосервис
- Анатолий Вассерман, Александр Друзь и другие известные люди о программе "УСУ"
- Посмотреть познавательные ролики в соц. сетях
- Скачать презентацию
- Мобильное приложение для автосервиса
- Посмотреть случайный отзыв
- Посмотреть все отзывы пользователей
- Посмотреть логотипы организаций, которые уже пользуются
- Посмотреть, кто разработчик
Попробовать
- Скачать бесплатно демо-версию основной программы для автоматизации автосервиса
- Демо-версия мобильного приложения для записи клиентов на автосервис
- Найти международную версию программы на другом языке. Поддерживаются аж 96 языков
- Читать инструкцию к программе перед скачиванием демо-версии
- Как стать опытным пользователем?
- Запросить консультацию или помощь технической поддержки
Купить
- Как купить эту программу?
- Цена программы
- Отобразить все контактные данные
- Можно заказать индивидуальную разработку
- Дополнение к программе для профессиональных управленцев "Библия Современного Руководителя"
- Список всех возможных дополнений
Основные возможности программы:
- У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными
База клиентов - В карточки автомобиля можно занести все необходимые данные, включая информацию по двигателю, номерам, модели, текущему пробегу и даже комплектации на момент заезда
Авто - По любому клиенту можно легко отобразить историю услуг, увидеть всю информацию по затраченным материалам, проведенным работам, оплатам, начисленным бонусам или долгу
История посещений - Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о том, что нужно посетить Ваш автосервис для планового технического осмотраСМС-рассылка
- Рассылка по электронной почте позволит вам отправить и любой электронный документ клиенту, например выписку о начисленных бонусах
E-mail - Рассылка по мессенджеру Viber поддержит вашу репутацию престижного и современного автосервисаViber
- Программа сможет даже позвонить от имени Вашей организации и голосом сообщить клиенту любую важную информациюГолосовая рассылка
- Можно внедрить клубные карты для получения скидок и накопления бонусов клиентами
Клубные карты - С каждой оплаты определенный процент может начисляться на карту клиента в виде бонусов, которыми в дальнейшем также можно будет расплатиться
Начисление бонусов - Если использовать предварительную запись, ваши клиенты не будут томиться в очереди
Запись клиентов - При приеме авто можно отметить на картинке любые необходимые подробности при круговом осмотре автомобиля. Это изображение добавится и в акт приема ТС
Изображения - Стоимость работ будет расчитана с учетом персональных цен и сложности
Учет работ - По каждой услуге вы сможете настроить и норма-часы, и визит клиента будет рассчитан по затраченному времени
Норма-часы - По всем услугам можно настроить калькуляцию, и тогда расходные материалы будут списываться автоматически
Калькуляция - Любую автозапчасть можно легко добавить в общий счет и вручную и указать полученные материалы от клиента
Учет запчастей - Программа сформирует и заполнит всеми необходимыми данными акт приема ТСАкт приема ТС
- По визиту клиента будет заполнен заказ-наряд и другие договора на оказание услуг
Заказ-наряд - Вы сможете тут же распечатать все требующиеся бухгалтерские документы, включая акт выполненных работБух. документы
- Квитанции, счета на оплату, счет-фактура будут заполнены автоматически с учетом всех расценок
Квитанции и счета - Удобный функционал позволяет легко проводить любые продажи в специальном окне для авто-магазина
Автомагазин - В случае необходимости, сотрудник легко оформит возврат, а данные попадут в необходимые отчеты по проблемному товару
Возврат - Если покупатель решил присмотреть себе что-то еще, можно сохранить незавершенную продажу и вернуться к ней в любой момент
Отложенные продажи - Программа может оповещать нужных сотрудников о важных процессах или делах: например, что определенный товар заканчивается на складе
Оповещения - В программе можно зафиксировать и заявку на закуп необходимых запчастей от клиента и тут же распечатать сам бланк
Заявки - Все ваши оплаты будут по полным контролем. Стоимость услуг рассчитывается с учетом бонусов, прайс-листов, действующих акций и бонусов клиентов
Платежи - Вы получите возможность использовать в своей работе разное торговое и складское оборудованиеОборудование
- Программа может работать с любым количеством подразделений и складов. Все филиалы будут работать в единой базе через интернет
Склады и филиалы - Современная система для работы с клиентами поможет сотрудникам выполнять все важные задания точно в срок
CRM - Вы легко узнаете, какие услуги предпочитают ваши посетители и даже индивидуальные запросы клиентов
Предпочтения - Вы сможете наблюдать, как быстро растет ваша клиентская база и привлекать новых посетителей с помощью современных возможностей программы
Прирост клиентов - За любой период вы сможете проанализировать все взаимоотношения с потенциальными клиентами и сколько из них стали вашими заказчиками
Результативность - Вы узнаете, в какие дни недели или числа месяца у вас больше всего клиентов, это позволит легко управлять загруженностью каждого филиала
Активность клиентов - Система покажет, кто из клиентов принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить таких посетителей персональным прайс-листом или бонусами
Рейтинг клиентов - Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых клиентов и платежам
Анализ рекламы - Менеджеры смогут легко узнать, кто из клиентов у вас давно не появляется и сразу же с ними связаться
Ушедшие клиенты - Статистика причин ухода поможет избежать вам оттока клиентской базы
Причины ухода - Ваших мастеров и менеджеров можно легко сравнить по различным критериям: числу клиентов, оказанных услуг, прибыли и производительности
Анализ сотрудников - Вы узнаете, к каким сотрудникам чаще повторно приходят посетители, а кто может терять ваших клиентов
Удержание клиентов - Порекомендовавший вас партнер или же ваш сотрудник, посоветовавший клиенту воспользоваться другими услугами, будет замечен и поощрен
Рекомендации - Сдельная заработная плата мастеров легко рассчитывается автоматически с учетом персональных ставок
Заработная плата - По каждому сотруднику или автосервису вы сможете узнать динамику роста визитов и оказания услуг за любой период
Динамика визитов - Специальный отчет покажет самые прибыльные или популярные услуги
Анализ услуг - Вы легко сможете узнать всю статистику по гарантийному ремонту
Ремонт по гарантии - Специальный отчет покажет, какие отделы не пользуются популярностью. На его основе вы сможете принять нужные управленческие решения
Непопулярное - Всю статистику по клиентам, услугам и сотрудникам вы сможете узнать за любой удобный период времени и оценить динамику с помощью наглядных отчетов
Динамика по времени - Вы получите полную статистику по проданному или потраченному на услуги товару
Анализ товаров - Вы узнаете, какие товары пользуются повышенным спросом
Популярный товар - Системы поможет проанализировать прибыль с продажи каждого товара
Прибыльный товар - Данные по всем возвратам за любой период будут всегда у вас "под рукой"
Неликвидный товар - Благодаря статистике запросов отсутствующего в ассортименте товара вы сможете принять взвешенное решение о расширении вашей номенклатуры
Не было - Программа подскажет, какие товары нужно закупить и позволит автоматически сформировать заявку
Минимум - С помощью анализ непродающегося товара вы сможете оптимизировать складские ресурсы
Залежалый товар - По каждому товару программа подскажет, на какой срок хватит его запасов, что позволит оптимизировать закупки и хранение
Прогноз товара - Отчет по поставщикам покажет самые выгодные цены и данные по последним закупкам
Анализ поставщиков - Отчет по покупательской способности покажет финансовые возможности ваших клиентов в зависимости от каждого филиала
Средний чек - Отчет покажет, кто из клиентов не полностью оплатил услуги или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались
Долги - Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период
Контроль расходов - Анализ платежей по нужным вам значениям поможет принять решение о повышении или снижении цен на услуги и товары
Ценовые сегменты - Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании
Эксклюзивность - Клиенты смогут записываться на вашем сайте к любому сотруднику в выбранном филиале. Актуальное расписание и расценки на услугиОнлайн запись
- Установив экран с наглядным расписанием по сотрудникам, вы несомненно поднимите престиж вашей компании в глазах клиентов и повысите собственный контрольВывод на
экран - Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Вашим клиентам будет приходить SMS, в которой им будет предлагаться оценить работу менеджера. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программеОценка
качества - Связь с платежными терминалами, чтобы клиенты могли оплачивать свои заказы в любом ближайшем терминале. Такие оплаты автоматически будут отображаться в программеПлатежные
терминалы - Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информацииТелефония
- Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информациюВидеонаблюдение
- Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовностиРезервное
копирование - Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программыПланировщик
- Наша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.Приложение
для сотрудников - Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.Приложение
для клиентов - Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программыТелеграм-бот
- Библия современного руководителя - дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать.БСР
- Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных
Быстрый старт - Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие
Красивый дизайн - Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок
Легкая программа
Какие языки поддерживаются?


Скриншот
Скриншот - это снимок экрана с работающим программным обеспечением. По нему можно сразу понять, как выглядит CRM-система. Мы реализовали оконный интерфейс с поддержкой UX/UI дизайна. Это означает, что пользовательский интерфейс основан на пользовательском многолетнем опыте. Каждое действие находится именно там, откуда его удобней всего выполнять. За счет такого грамотного подхода производительность вашей работы будет максимальной. Нажмите на маленькое изображение для открытия скриншота в полном размере.
Дизайн CRM-системы
Если покупаете CRM-систему УСУ конфигурации не ниже "Стандарт", в вашем распоряжении будет выбор дизайна из более чем полусотни заготовок. У каждого пользователя программного обеспечения будет возможность выбрать "скин" программы на свой вкус. Каждый день работы должен приносить радость! Вы сможете использовать: классические темы, светлые, с темным фоном для уменьшения нагрузки на глаза, тематические и праздничные, яркие и сдержанные. Вот лишь некоторые из них.
Кто разработчик?

Хойло Роман
Эксперт и главный программист, который участвовал в проектировании и разработке данного программного обеспечения.
2025-04-04
Автоматизация процесса работы на автосервисе
Автоматизация процесса работы на автосервисе, может быть достигнута, при внедрении автоматизированного программного обеспечения. При достаточном количестве модулей, компьютеризированных систем и интеграции с различными высокотехнологичными приборами, оперативно справится с поставленными задачами и упростит ежедневные задачи и операции. Недооценить автоматизацию процессов работы на автосервисе посредством программы, достаточно сложно, ведь упрощается ввод данных, получение, сверка, формирование отчетов и бухгалтерских документов, таблиц и заявок. Чтобы расширять клиентскую базу и удерживать постоянных клиентов, необходимо оперативно принимать и обрабатывать заявки и работу по различным процессам автосервиса, и ключевым словом является «оперативность», потому как клиенты, люди занятые и им хочется поскорее получить желаемую услугу и желательно подешевле.
Если же Вы будете работать по старинке, без автоматизации рабочих программ, то и обрабатывать сможете не так много запросов, следовательно, рейтинг и доходность будут не ахти. Наша совершенная программа «Универсальная Система Учета», не имеет аналогов, отличается доступной ценовой политикой, большим количеством модулей и таблиц, мощным и безграничным функционалом и отменным качеством, с постоянным дистанционным контролем. Программное обеспечение, отвечает требованиям всех современных стандартов и самых требовательных клиентов. Упрощенный интерфейс, позволяет оперативно настроить под себя модули и возможности, даже новичку, который не имеет ни лишнего времени, ни представления по ПК.
На сегодняшний день, не только актуально, но и необходимо вести автоматизацию и оптимизацию рабочего времени работников, во всех сферах деятельности, ведь как говорится «кто не успел, тот опоздал». Автоматизация УСУ, позволяет за короткий промежуток времени, обрабатывать большой объем работы и задач, а руководитель может контролировать каждый процесс по статусу. Автоматизация процессов на автосервисе посредством автоматизированного программного обеспечения, позволяет в короткие сроки реализовать потенциал, получая результаты, превосходящие все ожидания. Электронная система, позволяет оперативно вносить данные, переключаясь с ручного ввода на автоматическое заполнение, получая корректные данные.
Получение необходимых материалов, легко получить, посредством оперативного контекстного поисковика. Ведение клиентской базы, упрощает работу мастерам автосервиса, учитывая учет всех параметров по авто, включая диагностику, срок замены и эксплуатации тех или иных запчастей, оплату и задолженность. Автоматическая рассылка сообщений, дает возможность уведомить клиентов о необходимости планового осмотра, о подтверждении записи, о получении необходимых запчастей, готовности ремонтных работ. Расчеты, могут производиться наличными или электронными платежами, что не только ускоряет процесс, но и обеспечивает надежностью.
Интеграция программы с 1С системой, позволяет сэкономить на дополнительном приложении, на ведении отчетности, заполнении и проектировании графиков и расчетных операций. К примеру, внося данные в таблицу по рабочему времени, высчитывается фактически отработанное количество часов, рассчитывается по определенной формуле и начисляется заработная плата, учитывая переработки или премиальные. Прозрачное управление, помогает избежать недовольства со стороны работников и не оставит вопросов у руководства. Сформированная отчетная документация, дает возможность руководству, принимать взвешенные решения в различных вопросах, по повышению качества услуг, по увеличению доходности и оптимизации рабочего времени, рационально распределяя задачи по сотрудникам автосервиса. Видеонаблюдение, позволяет руководителю иметь четкое представление о деятельности сотрудников, над автосервисом и притоком клиентов, в реальном времени. Дистанционное управление, также возможно при интеграции мобильных устройств и приложений с системой, подключаясь к Интернету. Чтобы самостоятельно убедиться в необходимости и качестве автоматизированной программы, установите пробную демо-версию, которая совершенно бесплатно, за пару дней своего действия, докажет необходимость и незаменимость софта по всем процессам работ. При возникновении вопросов, можно связаться с нашими консультантами по контактным данным, которые Вы можете найти на сайте, и они помогут с консультацией и установкой.
Программой могут пользоваться:
Автосервис
СТО
Пункты ремонта
и обслуживания
авто- и мототехники
Продажа
Запчастей
Продажа
шин
Любая другая
организация
Видео программы для автоматизации процесса работы на автосервисе
Отзывы о программе
Если у вас нет времени самостоятельно оценить качество нашей CRM программы, посмотрев подробный видео-ролик или скачав демонстрационную версию, в которой можно работать на протяжении двух недель, тогда положитесь на чужой жизненный опыт. Посмотрите текстовые и видео-отзывы тех, кто уже много лет работает в "Универсальной Системе Учета".
Один случайный отзыв
Известные люди о программе УСУ
Мы попросили не просто известных людей высказать свое мнение о нашем программном обеспечении, а именно тех, что считается интеллектуалом, к чьему мнению готов прислушаться каждый наш потенциальный покупатель.
Возможности контроля и управления системы автоматизации процесса работы на автосервисе
Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.
- Универсальная разработка, предоставлена для автоматизации процессов на автосервисе, упрощая работу, автоматизируя и оптимизируя рабочее время сотрудников.
- Ведение общей клиентской базы автосервиса, обеспечивает контактными и дополнительными данными по работам над авто.
- В отдельных журналах автосервиса, по транспорту, возможно вносить данные по номеру двигателя, модели, пробегу, заменам масла и запчастей, по покраске или анализу комплектации.
- В таблицах, по каждому клиенту, производится автоматизация анализа по истории обращений, по тем или иным видам услуг, затраченным материалам, совершенным услугам, учитывая расчетные процессы подсчетов для постоянных заказчиков, начисляются бонусы.
- Автоматизация массовой или персональной рассылки, предоставляет корректные данные по рекламным или информационным предложениям, оптимизируя рабочее время сотрудников.
- На Е-мейл, производится отправка развернутых отчетов и детализация актов по работам со счетами на оплату.
- Автоматизация пользования бонусной системы, при которой имеется возможность платежей с бонусных карточек.
- Предварительная регистрация на диагностику или ремонт, помогает мастерам изначально подготовиться, ознакомиться с предыдущими ремонтами, просчитав время затрат и необходимых материалов, оптимизируя время ожидания, что будет выгодно и Вам и специалисту.
- В системе автоматизации, возможно по каждому авто и приемке, отобразить на картинке необходимые процессы, учитывая круговой анализ при осмотре автотранспорта, для дальнейшей работы.
- Для удобной классификации и оперативной деятельности, данные по ремонтам, прикладываются к электронным таблицам по клиентам.
- Счета выставляются на основании автоматической калькуляции, по прейскуранту и персональным предложениям, для постоянных клиентов.
- По каждой работе, имеется стандартное количество времени, которое должно строго соблюдаться.
- По всем услугам настраивается автоматизация калькуляции, с учетом автоматизации использования расходуемого расходного материала.
- Количественный учет, вместе с качественным анализом, необходимая процедура для каждого предприятия, автосервис не обошли стороной.
- Автоматизация ведения и заполнения документооборота, сокращая временные затраты мастеров.
- Интеграция с 1С системой, позволяет формировать и заполнять, выписывать бухгалтерскую, сопроводительную и учетную документацию.
- Напечатать созданные или приобретенные материалы, реально на бланке автосервиса.
- Удобный функционал программы, позволяет автоматически и оперативно проводить любые операции электронно, учитывая продажи в окне магазина.
- При неоправданных процессах работы или некачественной, бракованной запчасти, реально оперативно и непринужденно произвести возврат товара, внося данные в отдельную таблицу по проблемному товару.
- Процесс автоматизации планирования, позволяет сотрудникам, помнить о важных событиях и запланированных работах.
- Запросы от заказчиков, формируются автоматически, грамотно рассчитывая между сотрудниками, те или иные обязанности.
- Автоматизацией платежей, можно считать различные способы оплаты, оптимизирующие ресурсные затраты, когда необходимо оперативно произвести платеж.
- Взаимодействие с различным оборудованием, упрощает поиски товаров и внесение информации в ведомости.
- В единой системе автоматизации, возможно вести неограниченное количество складов и автосервисов, ведя по всем и каждому по отдельности анализ, контроль и учет.
- В приложении автоматизации, учитываются пожелания и предпочтения пользователей, для автоматизации и ускорения процессов.
- В приложении, можно анализировать способы привлечения клиентов, учитывая различные приемы и процессы автоматизации.
- Система, выявляя постоянного клиента, принесшего наибольшую прибыль, автоматически поощряет повышением скидки, по бонусным картам.
- Причины ухода и стратегия возврата, формируются автоматизацией в софте.
- В программном обеспечении, посредством анализа возможно выявить лучшего, за любой период времени.
- На основании полученных статистических отчетов, реально выявить ликвидные услуги, по которым необходимо вести прямое направление, дабы повысить доходность.
- Выплаты работникам, производятся по факту проработанного времени.
- Высчитывая статистические данные по гарантийным обращениям, можно выявить причину, недобросовестного исполнения рабочих обязанностей или неликвидного материала.
- Определяя рентабельный и неликвидные товары, можно увеличить продажи, отказавшись от не ходовой продукции.
- По всем финансовым передвижениям, вы будете иметь детализированные отчеты, включая перерасходы, выплаты зарплаты и налоговые исчисления.
- При расчетной системе, могут быть использованы реальные денежные средства или электронные.
- Мечта каждого предпринимателя, не переживать за сохранность документооборота, что и предоставляет наша программы, со всем автоматизацией.
- Видеоотчеты, передаются руководству в режиме реального времени.
- Имеется возможность, за короткий промежуток времени, освоить, настроить, оценить и подобрать необходимые модули по процессам управления, для автоматизации работами в автосервисе.
- Приемлемая стоимость, минимизирует расходы бюджетных средств.
Скачать программное обеспечение для учета в автосервисе
Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.
Есть вопросы по демо-версии?
Наша служба технической поддержки Вам поможет!
Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.
Заказать автоматизацию процесса работы на автосервисе
Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.
Как купить программу УСУ?
Высылаете реквизиты для договора
С каждым клиентом мы заключаем договор. Контракт - это ваша гарантия, что вы получите именно то, что вам требуется. Поэтому сначала нужно отправить нам реквизиты юридического или физического лица. Это обычно занимает не более 5 минут.
Вносите предоплату
После отправки вам скан-копий договора и счета на оплату требуется сделать предоплату. Обратите внимание, что перед установкой CRM-системы УСУ достаточно оплатить не полную сумму, а только часть. Поддерживаются разные способы приема оплаты. На это уйдет примерно 15 минут.
Вам устанавливают программу
После этого с вами согласуют определенную дату и время установки. Обычно это происходит в этот же или на следующий день после оформления документов. Сразу с установкой CRM-системы можно попросить провести обучение вашего сотрудника. Если программа покупается на 1 пользователя - потребуется 1 час.
Наслаждаетесь результатом
Наслаждаетесь результатом бесконечно :). Особенную радость доставляет не только качество, с которым было разработано программное обеспечение для автоматизации повседневной работы, но и отсутствие зависимости в виде ежемесячной абонентской платы. Ведь за программу вы заплатите только 1 раз.
Купить готовую программу
Можно заказать индивидуальную разработку
Мы являемся крупным разработчиком программного обеспечения для бизнеса. Поэтому у вас есть возможность не просто купить так называемую "коробочную" версию ПО, но заказать индивидуальную разработку. Это может быть версия программы, которая будет незначительно отличаться от базовой и учитывать ваши индивидуальные особенности ведения дел. Либо это может быть абсолютно новый программный продукт, который мы напишем с нуля.
Смотрите также:
- Адресное хранение в Excel - альтернатива
- Форма расписания учебных занятий
- Контроль животноводства
- Особенности учета медицинских услуг
- Программа для процедурного кабинета
- Производственный контроль в медицинской организации
- Система мойки автомобилей
- Таблица для склада временного хранения
- Учет склада WMS
- Управление центром переводов