Система сервисного обслуживания

Система сервисного обслуживания

Система сервисного обслуживания является комплексом принятых мер для организации предоставления услуг по техническому обслуживанию и сопутствующему им эффективному учету выполненных персоналом работ. Подобная система может быть представлена разными способами организации деятельности: автоматизированным или ручным. Применяя ручное ведение дел, все заявки записываются на бумажном носителе информации, как например журнал или книга контроля, и ведутся вручную сотрудниками. Это неплохой способ контроля, однако он больше подходит для начинающих или совсем небольших компаний по предоставлению сервисного обслуживания, так как не может показать высокую результативность при большом потоке информации и обрабатывающихся заказов.

В основном неэффективность его использования состоит в том, что все записи заносятся вручную человеком, обработка информации и подсчеты определенных показателей также выполняются вручную. Само собой, человек в отличие от компьютерной машины, часто допускает ошибки, как в расчетах, так и орфографические, чаще всего по невнимательности. Плюс ко всему, бумажные журналы и книги, как и любой другой подобный документ, может быть утерян по случайно, или даже испорчен. Каждая из этих проблем решается использованием автоматического учета в системе сервисного обслуживания.

Именно такой подход дает практически стопроцентную достоверность в вычислениях, предоставляет возможность обрабатывать данные машинально, что само собой быстрее и эффективнее, а также освобождает персонал для выполнения основных задач по ремонтному обслуживанию. Организовать автоматизацию сервисного обслуживания можно, внедрив в управление компанией специальную автоматизированную программу, предварительно выбрав наиболее подходящий ее вариант из множества предложенных на рынке современных технологий. Оптимальным выбором, который уже много лет совершают предприниматели и оставляют только положительные отзывы, является Универсальная Система Учета. Этот продукт, разработанный и представленный компанией УСУ, обладает массой возможностей для работы с любыми видами услуг и товаров, что делает его действительно универсальным для каждого предприятия.

Одним из ярких достоинств, которые отмечают пользователи при применении системы, является простота использования, при которой не требуется проходить специальное обучение или уже обладать какими-либо навыками. С легкостью разобраться в системе сможет даже ребенок ? настолько просто устроена его конфигурация. К примеру, главное меню устроено всего из трех разделов: "Модули", "Справочники" и "Отчеты".

Функционал каждого из них способствует эффективной работе по учету финансов, заказчиков и сервисных процессов. Важным аспектом автоматизации в системе сервисного обслуживания является возможность автоматизированной обработки информации о заказах и их быстрого исполнения. Информационная база программной установки не регламентирует пользователей в объеме хранящихся данных, и это является значительным плюсом в сравнении с бумажными носителями для контроля операций. Конечно же автоматизация невозможна без компьютеризации действий и оснащения деятельности различными устройствами для работы с товарными позициями, которые позволяют проводить некоторые процессы автоматически, то есть быстрее и эффективнее, к тому же освобождая сотрудников от каждодневной производственной рутины.

Если взять в пример именно организации по сервисному обслуживанию, то в них чаще всего применяют использование сканера штрих-кодов, или его более сложного аналога, ТСД, для того, чтобы оперативно идентифицировать предмет в базе, считав его штриховой код и оформить его прием или перемещение. Основные операции, осуществляемые сотрудниками в системе сервисного обслуживания от УСУ для учетной деятельности компании, проводятся ими в разделе "Модули", который не только представлен в виде сложных структурированных таблиц, но и позволяет создавать для каждой поступившей заявки новую учетную запись в номенклатуре. Подобные записи основываются на учетных документах, в данном случае на акте приема, и созданы для хранения всей информации по поводу заказа: описание техники, ее марки и предполагаемая причина поломки, технические характеристики устройства, данные заказчика, дата приема, предположительная стоимость и категория ремонтных работ, данные о гарантии и другие параметры, которые в дальнейшем помогут быстро обработать данную заявку. Очень полезным окажется прикрепление фотографии обслуживаемой технической единицы, предварительно сделанной на веб камеру.

Для удобства, разработчики программы сделали возможным хранение в записях не только текстовой и числовой информации, но и графических файлов, поэтому такие изображения как фото или отсканированные документы с легкостью могут быть сохранены в архиве системы. Записи-заявки могут корректироваться и удаляться персоналом по мере исполнения работ. Более того, для того, чтобы наглядно отслеживать процесс деятельности и иметь четкое представление о том, насколько эффективно работают сотрудники, им можно отмечать статус исполнения заказа разным цветом, тем самым контролируя своевременность их готовности. На основании сохраненных данных о заявителях, постепенно формируется единая клиентская база, которая впоследствии может пригодиться и для индивидуальной рассылки, и для ее анализа для разработки определенной политики лояльности и специального прейскуранта для постоянных заказчиков. Ускорить процессы оказания сервисных услуг однозначно поможет возможность автоматического создания документального оборота. Благодаря заранее разработанным под регламент этой компании и сохраненным в разделе "Справочники" шаблонам для часто использующихся актов и договоров, формирование, создание и печать их образцов будет происходить машинально, сокращая затрачиваемое на эту процедуру время. Очевидно, что исходя из обширных возможностей данного приложения для сервисного обслуживания, Универсальная Система Учета является лучшим решением для организации контроля над этими процессами. Определить, насколько хорошо подходит вашему бизнесу функционал программы можно, скачав ее пробную базовую версию, которую можно тестировать бесплатно в течение трех недель.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?