Система для сервисного центра

Система для сервисного центра

Система для сервисного центра в программном обеспечении «Универсальная Система Учета» дает сервисному центру возможность автоматизировать и, значит, оптимизировать бизнес процессы и учетно-счетные процедуры, тем самым, освободив персонал от их выполнения. Сервисный центр принимает в ремонт разные виды техники от одного или нескольких производителей, осуществляет ремонт по гарантии и в рамках сервисного обслуживания, период которого отличается для разной техники. В сервисном центре, первым делом, принимают заявки от клиентов на рабочем месте или с выездом на дом, причем правильная диагностика проблем является половиной успешного ремонта и зависит от компетентности оператора и/или мастера, осматривающего предмет ремонта. В этом случае система для сервисного центра оказывает неоценимую помощь – при оформлении заявки используют специальную форму – окно для ввода исходных данных, где ячейки имеют вложенные варианты ответов, чтобы сотрудник мог быстро выбрать нужный, тем самым, ускорив составление заказа.

При указании поломки системой будет предложен ряд ответов для диагностики проблемы, из которых нужно выбрать соответствующий, после чего система для сервисного центра составит план работ, рассчитает их стоимость и представит список необходимых деталей, комплектующих. На всю операцию уходит минимум возможного времени – несколько щелчков мышки для выбора данных, так как их ввод не предусмотрен с клавиатуры, а осуществляется из списков в ячейках. Это позволяет установить внутреннее соподчинение между данными из разных информационных рядов, которое выявляет ложную информацию при размещении ее в системе. С клавиатуры разрешен ввод только первичной информации.

Система для сервисного центра имеет всего три программных блока в меню, у каждого из них собственная задача, – это «Модули», «Справочники», «Отчеты». Первый является единственным рабочим блоком, именно здесь пользователи ведут записи, регистрируют результаты своей работы, добавляют первичные сведения. Здесь собраны все текущие документы, пополняются базы данных – единая база контрагентов в формате CRM, упомянутая выше база заказов, база документов первичного учета. Они работают в режиме перманентного изменения, так как каждая выполненная персоналом операция имеет отношение или к заказчикам, или к заказам, или «микс» – например, к выдаче запасов для заказа, поступившего от клиента.

Система для сервисного центра требует от пользователей своевременного размещения информации по ходу выполнения работы, чтобы составить корректное описание текущих процессов, отражающее реальное положение дел в сервисном центре, для чего система мотивирует персонал тем, что начисляет сдельное ежемесячное вознаграждение с учетом того объема выполнения, что зарегистрирован в электронном журнале пользователя. Этот метод повышает заинтересованность работника в ведении отчетов, обеспечивая системе оперативные первичные и текущие данные. Система для сервисного центра использует этот блок для регистрации операционной деятельности, рабочим местом персонала. Тогда как второй блок «Справочники» предназначен для настройки системы под индивидуальные особенности сервисного центра, превращая ее из универсальной, подходящей всем сервисным центрам, несмотря на масштаб их деятельности и специализацию, в персональную, подходящую только этой компании.

Здесь система для сервисного центра предлагает разместить исходные сведения об организации, в том числе об ее активах и ресурсах, штатном расписании, а также формирует номенклатурный ряд с полным ассортиментом используемых в работе товаров. В этом блоке идет калькуляция рабочих операций, в результате которой каждая из них получает стоимостное выражение и участвует далее в автоматических вычислениях, например, упомянутом выше начислении заработной платы. Тут содержатся все прайс-листы, которыми сервисный центр оперирует в работе, так как может быть ситуация, когда сколько клиентов – столько же и прайс-листов, а также разработанная система скидок и наценок, которые будут использованы системой при расчете стоимости заказов, согласно условиям контрактов с заказчиками. И в этот блок включена нормативно-справочная база, благодаря которой идет регламентирование деятельности сервисного центра и нормирование работы персонала, так как она состоит из официальных положений, постановлений, рекомендаций, методик, формул, норм и правил. Именно благодаря этой базе, блок «Справочники» получил свое наименование. Третий блок «Отчеты» в системе для сервисного центра выполняет анализ текущей деятельности из блока «Модули», которая осуществляется, согласно настройкам в разделе «Справочники», – вот такая «тонкая» связь существует между блоками. Отчеты с анализом система формирует в конце каждого периода, длительность которого выбирает сам сервисный центр, они предоставляют сведения в виде таблиц, графиков, диаграмм с визуализацией доли участия каждого показателя в формировании прибыли или общем объеме затрат. Система также демонстрирует динамику изменения показателей с течением времени, позволяя выявлять тренды роста или падения жизненно важных результатов.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?