Приложение для работы сервиса

Приложение для работы сервиса

Приложение для работы сервиса является одной из конфигураций программы автоматизации «Универсальная Система Учета» и автоматизирует бизнес процессы в его работе, благодаря чему сервис получает определенные преференции – рост производительности труда и объемов выполненных работ, что, в итоге, дает дополнительную прибыль, контроль над результатами деятельности – его обеспечивает регулярный анализ, который позволяет повысить прибыль за счет оптимизации процессов и затрат, эффективное решение кадрового вопроса и продуктивные инструменты для продвижения. Этот перечень позволяет сервису улучшить экономические показатели, но есть и дополнительные преимущества во внутренней работе, когда можно дистанционно контролировать занятость персонала, качество и сроки исполнения, добавлять новые задания, следить за отношениями с клиентами, поставщиками и исключить случаи недобросовестного выполнения обязанностей. Работа сервиса начинается в приложении с оформления заявки на работу по ремонту какой-либо техники, оборудования, изделия – зависит от специализации. Чтобы сформировать заявку, оператор использует специальное окно, через которое вводимые им данные попадают в автоматизированную систему, занимая ячейки в соответствующих базах данных, которых в приложении несколько.

Принимая, например, технику, оператор указывает ее тип, бренд, модель, год выпуска, выбирая нужные данные из встроенного в окно справочника – для каждой ячейки свой набор ответов, что упрощает процедуру ввода и, конечно же, ускоряет ее. Обязанности оператора сводятся только к выбору нужного варианта, все остальные действия приложение для работы сервиса выполняет самостоятельно – размещает фото изделия на акте приема, заполняя его нужными сведениями и реквизитами, оценивает стоимость ремонта и осуществляет поиск исполнителя, выбирая из базы персонала в соответствии со специализацией и видом предстоящего ремонта, учитывая занятость всех специалистов по количеству имеющихся в данный момент заказов. Точно также приложение для работы сервиса планирует срок готовности – с учетом текущей загруженности сервиса. Как только все поля заполнены, идет формирование наряд-заказа и печать бланка в той форме, что была утверждена сервисом.

После его подписания клиентом и оплаты, если это физическое лицо, наряд-заказ поступает к тому исполнителю, что был автоматически выбран приложением. Сама заявка благополучно сохраняется в базе заказов, где ей автоматически присваивается статус, к статусу цвет, обозначая стадию выполнения заказа, по которым оператор будет контролировать срок готовности, так как на каждый этап задан свой период времени. Приложение для работы сервиса автоматически меняет статус и цвет при переходе заказа с одного этапа на другой – об этом приложение получает информацию из рабочих журналов работника, где тот регистрирует выполнение каждого этапа ремонта. В обязанности приложения входит сбор разрозненной информации из журналов разных пользователей, ее сортировка согласно назначению, обработка, расчет, формирование конечного результата как показателя, что будет характеризовать какой-то процесс в текущий момент.

Поэтому данные работника доступны не в том виде, что он зафиксировал, а в формате конкретного показателя. Приложение для работы сервиса соблюдает обещанные сроки готовности и, если какой-то этап не укладывается в них, отправляет уведомление лицам, заинтересованным в решении проблемы, – привлечение к заказу другого работника, перенос сроков, иное. Приложение использует такой формат внутренней связи, как всплывающие окна в углу экрана, удобные тем, что дают активную ссылку на нужный документ и/или тему обсуждения. Такой формат коммуникаций удобен при электронном согласовании вопроса, требующего участие разных подразделений, ускоряет процесс подписания совместного документа и делает его для всех прозрачным, показывая, кто не дал согласия, какова причина отказа и кто задерживает подписание.

Как только заказ выполнен, что подтверждает статус в базе заказов, приложение для работы сервиса автоматически информирует клиента о готовности, отправляя ему SMS-сообщение, что, конечно, может сделать и сам оператор. Если клиент – юридическое лицо, то приложение отправит по e-mail необходимые для бухгалтерского учета документы и счет на оплату. Если по мере дальнейшего использования изделия будет обнаружен брак, допущенный при ремонте, то несложно вычислить, кто его допустил, – в приложении для работы сервиса сохраняются все работники, имеющие к этому ремонту поэтапное отношение. «Прозрачность» исполнения способствует росту ответственности у сотрудников сервиса и повышает качество их работы. База заказов удобна тем, что по ней легко оценить частоту обращения каждого клиента в сервис, уточнить наиболее частые поломки и виды оборудования, рассчитать средний объем работы по каждому заказу клиента и его средний чек при оплате. Такая статистика позволяет планировать будущий период, распределяя кадры по тем участкам, где ожидается больше работы, с учетом эффективности каждого сотрудника, которую приложение тоже определяет по результатам деятельности, формируя специальный рейтинг кадров за каждый период.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?