CRM для транспортной логистики

CRM для транспортной логистики

CRM для транспортной логистики в программном обеспечении «Универсальная Система Учета» выполняет несколько полезных функций для обеих сторон, включая саму транспортную логистику и клиентов транспортного предприятия. Например, CRM система для транспортной логистики дает возможность планировать работы с каждым клиентом, составляя соответствующий план с перечнем мероприятий, где к учету приняты общие предпочтения клиента и его сегодняшние потребности. Транспортная логистика предполагает создание наиболее оптимального маршрута по перемещению грузов, заказанного клиентами, с учетом минимального времени и стоимости, что же из этих двух величин является приоритетным, если вдруг такой выбор присутствует, самостоятельно указывают клиенты. Учет клиентов транспортной логистики с использованием CRM системы является лучшим форматом в учете взаимодействия с ними, поскольку предусматривает, кроме планирования, еще решение других вопросов по организации текущей работы. Например, благодаря CRM системе, есть возможность сохранить всю историю отношений с клиентами и поставщиками транспортных услуг, которые тоже представлены в CRM. В «досье» каждого клиента сохраняется список с указанием даты и времени выполненных операций, их детализацией по теме обращения, что позволяет собрать за период весь объем предложений и выполненных работ по отношению к нему и объективно оценить работу менеджера – насколько тот был оперативен и эффективен.

CRM система для транспортной логистики

Более того, к концу периода на основании такой информации CRM системой для транспортной логистики будет сформирован отчет с учетом активности менеджеров и с детализацией их действий по привлечению новых клиентов, обработке их обращений, по количеству отправленных клиентам напоминаний о нереализованном запросе, состоявшихся заказов и/или полученных отказов. Такой же отчет будет автоматически сформирован CRM системой для транспортной логистики по каждому клиенту, что позволит проанализировать его активность и способность делать предметные заказы, а не только отправлять запросы на расчет их стоимости. Таким образом, согласно отчетам, можно оперативно оценить производительность персонала, в обязанности которого входит своевременное добавление информации в CRM систему для транспортной логистики после каждого выполненного действия относительно клиентов. Для поддержания этой своевременности CRM автоматически определяет к концу периода объем выполненных каждым сотрудником действий, на его основании программное обеспечение УСУ самостоятельно производит начисление сдельной заработной платы с учетом иных параметров – условий трудового договора, ставок. Но определяющим фактором является зарегистрированный в CRM системе для транспортной логистики объем работ. Если вдруг что-то было выполнено, но не принято CRM к учету, вознаграждение не будет начислено.

Учет клиентов транспортной логистики

Это качество CRM мотивирует персонал к активной деятельности в автоматизированной системе учета, отчего предприятие транспортной логистики только выигрывает, поскольку получает детальный отчет по состоянию текущих процессов на момент запроса. Кроме того, CRM система для транспортной логистики заблаговременно подсказывает, какие договоры с контрагентами истекают по сроку действия, при этом они могут быть сформированы и/или пролонгированы автоматически, так как программа автоматизации самостоятельно формирует все документы для транспортной логистики, включая финансовый документооборот, заявки на перевозку грузов, отчеты по их доставке и т.д., – предприятие получает к учету всю текущую документацию в готовом виде. CRM система для транспортной логистики может быть активно задействована в продвижении услуг предприятия – в организации информационных и рекламных рассылок контрагентам по соответствующим поводам. Например, для оперативного информирования о маршруте и доставке грузов, отправки рекламных текстов применяется электронная связь в формате e-mail, SMS, Viber и голосовых сообщений, когда CRM самостоятельно набирает номер абонента и зачитывает заданное объявление. При этом CRM система для транспортной логистики принимает к учету только те номера абонентов, которые дали свое согласие на получение такого рода информации, – отметка об этом обязательно присутствует в CRM системе против каждого клиента. Список абонентов формируется автоматически – с учетом тех параметров, что были заданы менеджером при выборе целевой группы для получения данного сообщения. В CRM системе для транспортной логистики специально сформирован набор текстов самого разного содержания, чтобы предусмотреть различные информационные поводы и ускорить процесс формирования рассылки. К концу отчетного периода CRM система для транспортной логистики составляет маркетинговый отчет по качеству обратной связи с контрагентами после всех используемых рекламных инструментов, где оценивает их эффективность с учетом полученной от каждого инструмента прибыли – разницы между затратами и доходами от вновь прибывших, что были обеспечены данным источником информации, отмечаемом при регистрации контрагента.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?