CRM для транспортной компании

CRM для транспортной компании

CRM для транспортной компании, представленная в программном обеспечении «Универсальная Система Учета», является самым эффективным инструментом в работе с клиентами – привлечении к услугам, которые оказывает транспортная компания, и их удержании, а также в регистрации всех операций, выполненных транспортной компанией в отношении конкретного клиента, – очередного контакта, темы обсуждения, отправки ценового предложения, рекламной рассылки, доставки заказа и др. CRM система для транспортной компании также является надежным местом хранения всех документов, что были сформированы для клиента или получены от него в процессе взаимодействия. CRM систему не зря считают самым удобным форматом в работе с клиентами, поскольку она имеет несколько функций, которые оптимизируют ежедневную деятельность менеджеров, минимизируя рабочее время на поиск новых заказчиков и отправку точечных предложений. Например, CRM системой для транспортной компании осуществляется регулярный мониторинг клиентов с целью выявления персон и/или предприятий, которым следует подготовить новое ценовое предложение, чтобы напомнить о своих услугах, предоставить обещанную информацию, отправить рекламные сообщения. Да-да, CRM для транспортного предприятия участвует в организации информационно-рекламных рассылок, для которых в CRM систему встроены специально текстовые шаблоны, и выбор подходящего текста под повод обращения достаточно широк, при этом отправка сообщений ведется в нескольких форматах – рассылка может быть массовой, индивидуальной и для отдельных групп клиентов. Критерии рассылки определяются и задаются менеджером, чья задача на транспортном предприятии – повышение объема продаж за счет привлечения новых клиентов, продвижение услуг.

CRM система для транспортной компании

Для отправки сообщений CRM система для транспортной компании использует электронную связь, представленную в автоматизированной системе в форме SMS и e-mail, список абонентов готовится автоматически, при этом в него не включаются клиенты, отказавшиеся от получения маркетинговых сообщений, что также отмечено в CRM системе – в личном деле каждого заказчика. Все участники CRM системы для транспортной компании поделены на категории, классификацию составляет само транспортное предприятие, каталог сформирован и приложен к CRM, разделение идет по признакам и качествам, выявленным в процессе взаимодействия, и потребностям каждого. Классификация в CRM позволяет формировать целевые группы, поэтому одно и то же предложение можно отправить сразу нескольким заказчикам, что, конечно, экономит рабочее время менеджера, увеличивает число контактов и, соответственно, масштаб информирования. Все отправленные тексты остаются в CRM системе в качестве архива, чтобы можно было быстро восстановить темы предыдущих рассылок и исключить повторение. По окончании отчетного периода автоматизированная система обеспечит транспортную компанию сведениями по количеству и качеству обращений со стороны заказчиков после каждой рассылки, сформировав специальный отчет, где будет указано количество рассылок, число абонентов в каждой и число обратных обращений, новых заказов и полученной предприятием прибыли от них. Более того, CRM система для транспортной компании составляет для менеджеров план работы на день с учетом результатов мониторинга и контролирует выполнение плана путем постоянных напоминаний, если результаты переговоров не занесены в CRM.

CRM для транспортного предприятия

Предприятие получает также отчет по менеджерам и их эффективности на основании данных из CRM, где по каждому есть план работы на период и отчет по выполненным заданиям, с учетом разницы между этими объемами транспортная компания может оценить продуктивность своего персонала. Обязанность менеджера транспортной компании – вести производственную деятельность в рамках своей компетенции и обязательно регистрировать выполненные задания, иные операции в электронном рабочем журнале, который формируется для каждого индивидуально и предполагает персональную ответственность за размещенную в нем информацию о предприятии и его рабочих процессах. Благодаря CRM для транспортной компании, руководство предприятия получает регулярно сведения не только о своих сотрудниках, но и о заказчиках, так как в CRM регистрируется их активность, на основании таких данных можно определить, кто приносит больше всего финансовых поступлений и/или прибыли. У таких заказчиков может быть индивидуальное обслуживание – свой прайс-лист, прикрепленный к личному делу в CRM, при этом автоматизированная система автоматически ведет расчет стоимости заказов, выполняемых предприятием, по нему и без какой-либо путаницы в прейскуранте цен, равно как все прочие вычисления, включая начисление сдельной заработной платы работникам компании, которые являются пользователями программы, так как их деятельность на предприятии полностью отражена в ней и по времени, и по объему работ, и по результатам. Все, что выполняют сотрудники компании, не фиксируя в программе, не подлежит начислению и, соответственно, вознаграждению. Таким образом, руководство предприятия обязывает их к активной работе в информационной сети.

Чтобы купить программу УСУ, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам, скайпу, написать Email, в чат или в различные мессенджеры. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Как купить программу УСУ?