Оперативни систем: Windows, Android, macOS
Група програма: Аутоматизација пословања
Регистар жалби и пријава
- Ауторска права штите јединствене методе аутоматизације пословања које се користе у нашим програмима.
Ауторско право - Ми смо верификовани издавач софтвера. Ово се приказује у оперативном систему када покрећемо наше програме и демо верзије.
Верификовани издавач - Радимо са организацијама широм света, од малих до великих предузећа. Наша компанија је уврштена у међународни регистар предузећа и има електронски знак поверења.
Знак поверења
Брза транзиција.
Шта желиш да урадим сада?
Ако желите да се упознате са програмом, најбржи начин је да прво погледате цео видео, а затим преузмете бесплатну демо верзију и сами радите са њом. Ако је потребно, затражите презентацију од техничке подршке или прочитајте упутства.
Контактирајте нас овде
Како купити програм?
Погледајте снимак екрана програма
Погледајте видео о програму
Преузмите демо верзију
Упоредите конфигурације програма
Израчунајте цену софтвера
Израчунајте цену облака ако вам је потребан сервер у облаку
Ко је програмер?
Снимак екрана програма
Регистар жалби и пријава је посебан облик рачуноводствене документације. Прикупља све пријаве које организација прими од грађана, укључујући анонимне жалбе. Њихова регистрација се врши строго на дан подношења пријаве. Информације из часописа постају основа за ревизију, инспекције, унутрашњу контролу, контролу квалитета. Свака пријава мора бити прегледана у сваком случају.
Дневник регистрације обично воде владине агенције. Али приватне компаније које придају посебну важност повратним информацијама купаца често користе такав дневник регистрације жалби за регистрацију пријава. Писана жалба се уноси у дневник регистрације са назнаком адресата, подацима о њиховој идентификацији и такође описује суштину жалбе у пријави. Телефонски позиви могу бити адресирани или анонимни, али у сваком случају, они такође подлежу регистрацији и морају се унети у дневник регистрације пријаве за жалбу.
Дневник регистрације предлога, изјава и жалби постаје извор информација за менаџера. Обавештава се о свакој примљеној жалби и утврђује поступак и временски оквир за разматрање сваког предлога, именује запосленог одговорног за овај посао, а понекад и појединачно ради са предлозима. Према правилима папирологије и канцеларијског рада, налози за поступак морају бити састављени у писменој форми. Руководилац жалбама контролише рокове за рад, процењује комплетност и квалитет обављеног посла. За сваки захтев или пријаву формира се интерни случај уз који су приложени сви документи, акти и протоколи који се односе на поступак. За пријаве о којима је већ донета једна или друга одлука, потребно је упутити одговор примаоцу.
Организација не води евиденцију само у дневнику. Постојеће законодавство захтева од ње да води преписку, издвајајући јој посебно место у архиви. Извршитељима је забрањено чување података о жалбама или пријавама, предлозима грађана. Било да је секретаријат ангажован на овоме, или је случај са одлуком предат у архив. Рок употребе је најмање пет година. И сам попуњени и попуњени дневник чува се у архиви.
Ко је програмер?
2024-04-26
Видео запис регистра жалби и пријава
Овај видео се може гледати са титловима на вашем језику.
Дневник регистрације жалбе може се водити у папирном облику. Ово ће бити одштампани готови документ који садржи све потребне колоне. Регистрација жалби може се извршити у специјализованом регистрационом дневнику, док закон не забрањује њен електронски формат. Приликом креирања часописа на папиру или на рачунару, важно је придржавати се утврђене структуре документа. Часопис пружа следеће одељке - серијски број, датум жалбе, презиме и адреса подносиоца захтева, суштина жалбе, предлога или изјаве, презиме менаџера који је разматрао жалбу, презиме извршиоца. У евиденцији регистрације, након ових колона, налазе се колоне са ознакама о донетој одлуци и датуму обавештавања подносиоца захтева о резултатима провере и рада.
Часопис на папиру захтева тачност и марљивост особља за регистрацију. Не би требало да мешају податке, праве грешку у адреси, суштини жалбе. Требају се искључити службене грешке и кршење услова за разматрање жалби. Специјални софтвер помаже да рад са изјавама клијената буде одговорнији и тачнији. Уз његову помоћ регистрација постаје аутоматска и ниједна понуда неће бити изгубљена. Програм попуњава дигитални часопис, податке шаље главом на мрежи.
Директор ће, размотривши жалбу, моћи одмах да именује одговорно лице у програму, утврди временске прописе, рокове. Овај систем ће моћи да прати све фазе рада на жалби. У електронском дневнику за сваки унос можете формирати случајеве, приложити им било какве документе који се односе на суштину проблема. На крају разматрања подаци од тренутка регистрације до краја могу се представити у облику сажетог, али детаљног извештаја, на основу којег се доноси одлука и саставља одговор аутору апликација.
Из посебног програма, запослени у организацији моћи ће да обавесте подносиоце захтева путем е-поште, аутоматским гласовним обавештењем о правцу службеног писма. Складиштење документације обезбеђује се аутоматски. Ако је потребно прикупити информације о предлогу, жалби, за неколико секунди можете пронаћи прави случај уношењем само одређеног параметра - датума, периода, имена подносиоца захтева или извођача, суштине жалбе.
Преузмите демо верзију
Када покрећете програм, можете одабрати језик.
Ко је преводилац?
Поред јасног канцеларијског посла, софтвер омогућава коришћење часописа за побољшање квалитета рада. Програм ће анализирати податке о регистрацији, софтвер показује са којим жалбама се најчешће сусреће, са којим изјавама или сугестијама се најчешће јављају купци и посетиоци. Ово помаже у проналажењу слабих места у компанији и њиховом уклањању. Софтвер елиминише папирологију и могућност грешака које су увек повезане са евидентирањем папира. Захваљујући томе, рад са жалбама ће постати оперативан, запослени ће истовремено моћи да држе под контролом бројне пријаве, не губећи из вида време и значај, приоритет одређених предлога, жалбе.
Програм је способан да води електронске дневнике, књиговодство, регистрацију жалби, а развио га је тим за развој софтвера УСУ. УСУ софтвер не само да ради са апликацијама и предлозима, осигуравајући поуздану контролу рокова, већ и свеобухватно аутоматизује многе процесе - рад са купцима, партнерима и добављачима, набавку и снабдевање, производњу, логистику, складиштење. УСУ софтвер пружа менаџеру велику количину информација за управљање, аутоматизује рад са документима, извештајима, часописима.
УСУ систем региструје све радње корисника тако да ће за сваку примљену жалбу бити могуће прилично брзо спровести истрагу и утврдити околности инцидента. Напредни систем се интегрише са камерама и касама, другим ресурсима и опремом, а то помаже у ширењу контролисаних подручја. Софтвер вам омогућава да правилно радите са изјавама и индикаторима неколико канцеларија и филијала, ако их компанија има, а да истовремено можете засебно да процените свако одељење, одељење или огранак. Уграђени роковник оптимизује рад компаније, штедећи време и ресурсе.
УСУ софтвер има једноставан и интуитиван кориснички интерфејс. Временски оквир за спровођење програма је кратак. Могуће је преузети бесплатну демо верзију. Посебна понуда УСУ софтверског тима је могућност наручивања даљинске презентације програма. Трошкови лиценцираног издања УСУ софтвера нису високи, не постоји ни претплата о којој би се могло говорити. Овај програм је сјајан предлог за велике умрежене организације и мале компаније које још немају мрежу филијала. У оба случаја, рачуноводство ће бити што тачније. Након инсталирања и конфигурисања система, све апликације које су претходно примљене од купаца могу се лако увести у програм у апсолутно било ком формату како не би нарушили комплетност архиве документације.
Наручите регистар жалби и пријава
Да бисте купили програм, само нас позовите или нам пишите. Наши стручњаци ће се договорити са вама о одговарајућој конфигурацији софтвера, припремити уговор и фактуру за плаћање.
Како купити програм?
Купите готов програм
Такође можете наручити развој софтвера по мери
Ако имате посебне софтверске захтеве, наручите развој по мери. Тада нећете морати да се прилагођавате програму, већ ће програм бити прилагођен вашим пословним процесима!
Регистар жалби и пријава
Информациони систем ствара јединствену мрежу у којој различити одсеци, одељења, огранци компаније раде у истом формату. Регистрација се врши аутоматски, а управник објекта треба да буде у могућности да контролише све из главног контролног центра.
Програмери могу интегрисати софтвер УСУ са телефонијом, са веб сајтом организације, и тада ће бити могуће примати жалбе послате путем Интернета. Ни једне изјаве, позива, сигнал ће бити изгубљен или заборављен. По пријему предлога од клијената, стручњаци ће моћи, користећи планер уграђен у софтвер УСУ, да размотре предвиђања примене сваког од њих како би подносиоцу захтева пружили поткрепљени и добро образложени одговор. Програм прикупља детаљне адресене базе података купаца са историјом наруџби. Ако у часопису постоји жалба једног од њих, ознака о томе аутоматски ће се пренети у историју сарадње и убудуће ће запослени моћи да избегну нетачности у раду са клијентима. При регистрацији пријава и њиховој обради помажу електронски технолошки директоријуми који ће садржати сложене техничке параметре робе или фазе пружања одређене услуге. Софтвер вам омогућава да креирате задатке са обавештењима, то вам помаже да на време уносите записе у часописе, шаљете одговоре и извештаје сваком подносиоцу захтева, заказујете састанке и не заборавите на њих. Систем омогућава извршење било којих узорака неопходних за анализу ситуације - према броју жалби, уобичајеним разлозима, према обиму пријава. Можете приказати листу тренутних предлога, видети њихову хитност и извршење.
Документи, одговори, формулари за регистрацију од стране система попуњавају се и генеришу аутоматски. Не само да можете да користите готове електронске обрасце, већ и да креирате нове узорке ако је то потребно раду организације. Софтвер такође води друге рачуноводствене дневнике - рачуноводство финансија, складишних залиха, материјала, готових производа. Ове регистрације помажу у управљању финансијама и залихама компаније на интелигентан и ефикасан начин. Одговоре на жалбе треба слати службеном поштом, али на дан слања из програма ће бити могуће аутоматско обавештавање подносиоца захтева путем СМС-а, е-поште, гласника. Напредни информациони систем аутоматски генерише извештаје, радећи са њиховим графичким еквивалентима - графиконима, табелама и дијаграмима. Биће лакше прихватити пријаве, пријаве и понуде клијената ако су они и запослени у организацији повезани додатним каналом комуникације. За овај УСУ Софтваре тим је развио мобилне апликације и још много тога.