1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми за аутоматизацију пословања
  4.  ›› 
  5. Радите са потраживањима и жалбама купаца
Оцена: 4.9. Број организација: 997
rating
Земље: Све
Оперативни систем: Windows, Android, macOS
Група програма: USU Software
Сврха: Аутоматизација пословања

Радите са потраживањима и жалбама купаца

  • Ауторска права штите јединствене методе аутоматизације пословања које се користе у нашим програмима.
    Ауторско право

    Ауторско право
  • Ми смо верификовани издавач софтвера. Ово се приказује у оперативном систему када покрећемо наше програме и демо верзије.
    Верификовани издавач

    Верификовани издавач
  • Радимо са организацијама широм света, од малих до великих предузећа. Наша компанија је уврштена у међународни регистар предузећа и има електронски знак поверења.
    Знак поверења

    Знак поверења


Брза транзиција.
Шта желиш да урадим сада?



Радите са потраживањима и жалбама купаца - Снимак екрана програма

Рад са потраживањима и жалбама купаца је аутоматизовани програм који је готово решење за брзу регистрацију, разматрање и задовољење жалби и потраживања потрошача. Програм помаже у развијању исправне линије управљања у компанији и придржавању таквог принципа да потраживања и приговори не само да дају идеју о стварном стању ствари у организацији већ помажу и у идентификовању најслабијих тачака у раду.

Софтверска апликација за рад са потраживањима и притужбама купаца учи вас да се не плашите саме чињенице примања потраживања или приговора већ да схватите да они значајно побољшавају квалитет услуге коју пружа компанија. Да би смањио број притужби примљених од клијената, софтвер вам омогућава да изградите јасан проток докумената у компанији, што ће вам на крају увек имати правовремене документе и сва плаћања се извршавају одмах.

Аутоматизација рада са потраживањима и жалбама довешће до чињенице да ће се они аутоматски обрађивати, а у случају кршења од стране компаније, сам систем ће формирати захтев и наплатити компанији новчану казну предвиђену уговором, која се одмах пребачен на купце.

Овај видео се може гледати са титловима на вашем језику.

Аутоматизовани систем вам омогућава да разумете одговорност коју компанија сноси потрошачима, чак и ако су повреду починиле њене супротне стране, и да ће у сваком случају стручњаци ваше компаније ступити у интеракцију са подносиоцима захтева и испунити рок за плаћање надокнаде, не чекајући плаћање пенала од њихових уговарача.

Пријављивање за рад са потраживањима и жалбама купаца, створићете у својој компанији алате и поставке за чин управљања долазним захтевима, као и развити флексибилне обрасце за прикупљање свих података о њима. Наравно, разматрање жалби је додатни посао, али професионалним приступом на крају такав рад доводи до сталног раста предузећа, повећања нивоа квалитета услуга које им се пружају и доприноси ширењу асортиман својих производа.

Радећи у програму научићете да притужбе третирате као нормалну појаву у раду било које компаније, а активан и благовремен одговор на њих и искрено испољавање бриге за потрошаче само побољшава рад организације и сигурно ће бити забележен и које су ценили сами подносиоци представке.


Када покрећете програм, можете одабрати језик.

Choose language

Развијена софтверска апликација омогућава вам пружање изузетно клијентски оријентисане услуге, дизајниране да обрате пажњу не само у фази пријема поруџбина и продаје, већ и у свакој следећој фази интеракције са купцима, укључујући разматрање и задовољење свих њихових жалби и жалби . Овај аутоматизовани програм помаже вам да изградите систем повратних информација са купцима, што доприноси компетентном и успешном управљању поступком за решавање жалби, као и да је од велике важности за стварање јаких односа и поверења са купцима. Створени софтвер не само да проширује круг ваших купаца и правилно организује рад са долазним потраживањима, већ ће допринети постизању напретка у вашој компанији повећањем нивоа лојалности циљне публике уз стабилан раст прихода.

Аутоматизација управљања процесима интеракције са купцима, укључујући управљање жалбама и потраживањима купаца. Подстиче сва одељења организације да ефикасно и несметано раде на регистрацији, обради и разматрању свих жалби. Идентификовање и анализа најчешћих позива купаца, као и дефинисање решења и акционог плана за одговор на њих.

Транспарентност свих радних активности и радњи током регистрације и обраде свих корисничких апликација. Могућност да не пропустите ни један апел потрошача и да јасно дефинишете временски оквир за њихово разматрање и решавање.

  • order

Радите са потраживањима и жалбама купаца

Помаже у побољшању радних процеса како би се спречили слични позиви купаца у будућности. Аутоматска регистрација захтева, припрема примарних података о њему и формирање одговора подносиоцу захтева. Стварање обимне базе података о свим захтевима купаца, као и приче и информације за сваког подносиоца захтева. Способност формирања долазних података у облику графикона, табела и дијаграма. Могућност праћења утврђених рокова за регистрацију, обраду и разматрање свих пристиглих пријава.

Аутоматски систем помаже повећању броја обрађених захтева, што повећава ниво задовољства купаца и смањује негативно корисничко искуство. Потпуна аутоматизација процеса управљања апликацијама и централизована контрола базе података и документације. Диференцијација права приступа за запослене у организацији, у зависности од обима њихових службених овлашћења. Формирање аналитичких извештаја о ефикасности рада са апликацијама за даљу оптимизацију процеса њихове обраде. Висок ниво заштите и сигурности због употребе сложене лозинке. Способност рада на архивирању свих података у програму и њиховом превођењу у други електронски формат. Пружање програмерима могућности да изврше прилагођавања и промене по жељи купца и још много тога!