Rating: 4.9. Počet organizácií: 933

krajiny: všetko
Operačný systém: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Automatizácia podniku

softvér USU

Manažment kvality služieb

Rýchly prechod.
Čo chceš teraz robiť?

Ak sa chcete s programom zoznámiť, najrýchlejším spôsobom je najprv si pozrieť celé video a potom si stiahnuť bezplatnú demo verziu a pracovať s ňou sami. V prípade potreby si vyžiadajte prezentáciu od technickej podpory alebo si prečítajte pokyny.

• 
  Kontaktujte nás tu
• 
  Ako kúpiť program?
• 
  Pozrite si snímku obrazovky programu
• 
  Pozrite si video o programe
• 
  Stiahnite si ukážkovú verziu
• 
  Porovnajte konfigurácie programu
• 
  Vypočítajte náklady na softvér
• 
  Vypočítajte si náklady na cloud, ak potrebujete cloudový server
• 
  Kto je vývojár?

Snímka obrazovky programu

Správa služieb v softvérovom systéme USU prispieva k rastu tejto kvality pri poskytovaní služieb zákazníkom i položkám prijatým do služby. Pre jednoduchosť popisu predpokladajme, že hovoríme napríklad o opravovni, kde sú „opravované a spájkované všetky druhy domácich spotrebičov“. Namiesto toho tu môžu byť odevy, kancelárske vybavenie, priemyselné vybavenie, bývanie - program je univerzálny a má základnú sadu funkcií a služieb a je možné ho použiť v akomkoľvek podniku bez ohľadu na rozsah jeho činností.

V tejto softvérovej konfigurácii riadenia kvality služieb, aby sa stal individuálnym programom, stačí ho nakonfigurovať s prihliadnutím na individuálne charakteristiky podniku, ktoré zahŕňajú aktíva a zdroje, personálne zabezpečenie, pobočky, nákladové položky a zdroje financovania. Podľa týchto informácií sa určujú predpisy obchodných procesov, účtovné postupy a ich riadenie, podľa ktorých sa vykonávajú súčasné činnosti. Kvalita práce nezačína samotnou službou, ale kvalitou jej organizácie a riadenia. Automatizácia je teda najlepším spôsobom, ako prejsť na kvalitatívne novú úroveň vo všetkých aspektoch podniku, nech už robí čokoľvek.

Ak hovoríme o kvalite služby, mali by sme okamžite povedať, že manažérske účtovníctvo týkajúce sa konfigurácie kvality služby musí získať hodnotenie funkcie výkonu priamo od spotrebiteľa, ktoré sa implementuje zaslaním žiadosti o vyhodnotenie všetkých fáz objednávky , od jeho prijatia po vysokokvalitnú prevádzku produktu po niekoľkých dňoch, keď bolo možné odhaliť rôzne nuansy v dôsledku nešetrnej opravy. Na odoslanie takejto žiadosti ponúka konfigurácia kvality riadenia služieb niekoľko druhov elektronickej komunikácie - e-mail, Viber, SMS, hlasový hovor. Všetky tieto formáty je možné použiť aj na organizovanie reklamných a informačných zásielok pri propagácii dielenských služieb alebo na automatické informovanie klienta o pripravenosti jeho objednávky.

Ako zlepšiť kvalitu služieb v rámci podniku? Motivácia zamestnancov tu spočíva na osobnej zodpovednosti a materiálnych záujmoch a konfigurácia riadenia kvality služieb sa snaží tieto problémy vyriešiť pri najnižších nákladoch. Je potrebné povedať, že všetky operácie vykonávané zamestnancami sú označené ich prihlasovacími údajmi - to sa stane, keď zamestnanec zadá svoje výsledky do automatizovaného systému, pretože odteraz je to systém, ktorý hodnotí jeho prácu vrátane spoľahlivosti zverejňovaných informácií. Každý zamestnanec má svoje osobné používateľské meno a heslo, aby obmedzil prístup k informáciám o službách a poskytol mu iba také množstvo informácií, ktoré je potrebné na výkon práce v rámci jeho kompetencie.

Kto je vývojár?

Konfigurácia systému kvality sa snaží chrániť dôvernosť servisných údajov a osobných údajov používateľa, takže používateľ pracuje iba v osobných elektronických denníkoch, ku ktorým má vedenie prístup, pod ktorého kontrolou má sám zamestnanec kontrolu. Tento prístup vyžaduje vedenie na kontrolu súladu používateľských údajov s reálnym stavom v dielni - takýto postup je pravidelný, na jeho urýchlenie sa navrhuje audítorská funkcia, ktorá vygeneruje správu obsahujúcu nové štruktúrované prevádzkové indikácie podľa dátumu a od poslednej kontroly pridaní používatelia a revidovaní starí ku kvalite konfigurácie riadenia služby.

Povinnosťou zamestnancov je pohotovo pridávať výsledky svojej práce do osobných denníkov a automatický výpočet miezd za kusové práce ich povzbudzuje najlepšie zo všetkých - automatizovaný systém počíta sumy, ktoré zamestnanec zaznamená do svojho denníka ako vyplnené. Tým je uspokojený hmotný záujem - čím viac robíte, tým vyššie sa dostanete. Môžete zabezpečiť, aby konfigurácia kvality služby vždy dostávala aktuálne aktualizácie spredu.

Na zvýšenie zodpovednosti za vykonané operácie sa používa personifikácia činnosti - je to označenie. Prijatie objednávky od klienta je sprevádzané umiestnením žiadosti v špeciálnom formulári - objednávkovom okne, kde operátor zadá počiatočné údaje o prijatom zariadení - názov, značka, model, rok výroby, problém. Je potrebné poznamenať, že vďaka špeciálnemu formátu okna trvá registrácia doslova sekundy, počas ktorých konfigurácia kvality riadenia služieb spočíta náklady na objednávku a vygeneruje k nej všetky sprievodné dokumenty - faktúru so zoznamom všetkých operácie a materiály, akt prijatia prevodu s obrázkom zariadenia, špecifikácia objednávky na získanie požadovaných materiálov a dielov.

Hlavná vec je, že konfigurácia kvality riadenia služieb si sama vyberie dodávateľa zo zoznamu špecialistov, berúc do úvahy jeho zamestnanie, a ten pri vykonávaní práce zaregistruje ich pripravenosť vo svojom denníku, ktorý okamžite identifikuje vinníka v oprava, ktorá nezodpovedá stanovenej kvalite. Tu sa prejavuje osobná zodpovednosť - len málo ľudí chce prerobiť svoju prácu zadarmo, aj keď vlastní.

Stiahnite si ukážkovú verziu

Pri spustení programu môžete zvoliť jazyk.

Kto je prekladateľ?

Systém automaticky generuje celý pracovný tok, správu termínov pre každý dokument má vstavaný plánovač, ktorý pracuje podľa plánu. Plánovač úloh je funkcia, ktorá monitoruje termín splatnosti automatickej práce podľa nastaveného harmonogramu pre každú z nich, vrátane zálohovania údajov. Medzi automaticky generovanými dokumentmi - finančné výkazy, všetky faktúry, štandardné zmluvy, potvrdenia, zoznamy smerov, špecifikácie objednávky, zadávacie podmienky a ďalšie. Dokumenty vyhovujú požiadavkám, majú úradne schválený formát, sadu formulárov na akékoľvek účely s náležitosťami a pre túto úlohu je priložené logo. Automatizovaná správa výpočtov poskytuje spomínaný výpočet miezd za kusové práce, výpočet nákladov na prácu, stanovenie nákladov na objednávky.

Pri prvom spustení programu sa na automatizáciu výpočtov vypočítajú všetky pracovné operácie, pričom sa zohľadnia normy ich implementácie, vďaka čomu má každý z nich hodnotový výraz. Normy a pravidlá pre výkon práce sú obsiahnuté v regulačnej a referenčnej základni, monitorujú priemyselné predpisy týkajúce sa ich zmien a monitorujú formu správ. Rovnaká databáza obsahuje všetky pokyny na vykonávanie opráv, odporúčania pre účtovníctvo, výpočtové metódy, vzorce, predpisy, pravidlá vykazovania.

Na konci obdobia dostane vedenie dielne súbor správ o hospodárení s analýzou všetkých aktivít vo forme tabuliek, grafov a tabuliek s vizualizáciou ukazovateľov. V marketingovej správe sa hodnotí produktivita stránok použitých na propagáciu podľa objemu ziskov získaných od tých zákazníkov, ktorí prišli po prijatí informácií od nich.

Správa z klientov ukazuje, ktorá z nich bola najaktívnejšia a priniesla vyšší príjem a zisk, ktorá z nich je lojálnejšia - to je frekvencia hovorov, ktorú treba podporovať.

Objednajte si riadenie kvality služieb

Kúpte si hotový program

Môžete si tiež objednať vývoj softvéru na mieru

Ak máte špeciálne požiadavky na softvér, objednajte si vývoj na mieru. Potom sa nebudete musieť prispôsobovať programu, ale program sa prispôsobí vašim obchodným procesom!

Manažment kvality služieb