Beoordeling: 4.9. Aantal organisaties: 420

Landen: Allemaal
Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: Bedrijfsautomatisering

Software USU

Beheer van helpdesk

Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?

Als je kennis wilt maken met het programma, is de snelste manier om eerst de volledige video te bekijken, daarna de gratis demoversie te downloaden en er zelf mee aan de slag te gaan. Vraag indien nodig een presentatie aan bij de technische ondersteuning of lees de instructies.

• 
  Neem hier contact met ons op
• 
  Hoe het programma kopen?
• 
  Bekijk een screenshot van het programma
• 
  Bekijk een video over het programma
• 
  Demoversie downloaden
• 
  Vergelijk configuraties van het programma
• 
  Bereken de kosten van software
• 
  Bereken de kosten van de cloud als u een cloudserver nodig heeft
• 
  Wie is de ontwikkelaar?

Programma screenshot

In de afgelopen jaren geven toonaangevende IT-bedrijven er de voorkeur aan om het helpdeskbeheer te automatiseren om inhoudelijk te werken bij elke oproep naar de ondersteuningsdienst, automatisch rapporten op te stellen en materiële middelen te bewaken, en langdurige en productieve relaties met klanten op te bouwen. De voordelen van automatische besturing zijn niet altijd direct zichtbaar. De structuur van de helpdesk wordt als complex en uit meerdere fasen beschouwd, waarbij speciale aandacht wordt besteed aan communicatiekwesties, enkele technische en onderhoudsaspecten, in het algemeen de evenwichtige werking van het bedrijf. Het USU Software-systeem (usu.kz) heeft de eigenaardigheden en moeilijkheden van de helpdesk-directie goed genoeg bestudeerd om zich niet te vergissen bij het kiezen van basishulpmiddelen, functionele mogelijkheden die onveranderlijk worden geassocieerd met rationeel en effectief beheer. Elk onderhoud is uniek. Digitaal management is volledig afhankelijk van een hoogwaardige operationele boekhouding, wanneer medewerkers in staat zijn om aanvragen snel te verwerken, een personeelstafel te vormen, de werkdruk organisch te verdelen en tegelijkertijd materiaalaanvoerproblemen op te lossen. Helpdesk-registers bevatten informatie over lopende processen en oproepen, pakketten met bijbehorende documentatie, elk type rapportage wordt automatisch voorbereid. Hierdoor wordt het beheer complex, waarbij geen enkel aspect uit de hand loopt. Het werk van de structuur wordt direct in realtime weergegeven, wat steevast de kwaliteit van de controle beïnvloedt. Je kunt snel problemen en onnauwkeurigheden opsporen, bijsturen, organisatorische problemen oplossen, communiceren met zowel medewerkers als abonnees van het klantenbestand. Helpdesk maakt het vrijelijk uitwisselen van gegevens over huidige taken, sommige documenten en rapporten, analytische berekeningen mogelijk, wat het beheer aanzienlijk optimaliseert. Het heeft geen zin om onnodige acties te ondernemen, tijd te verspillen en verschillende programma's voor hun doel te gebruiken. Het beheer van klantcommunicatie valt onder de controle van het Helpdesk-platform wanneer u snel contact kunt opnemen met een persoon (of een hele groep) via sms, de details van een aanvraag kunt verduidelijken, informatie kunt geven over werkfasen, advertentie-informatie kunt delen, enz.

Wie is de ontwikkelaar?

Helpdesk-platforms zijn behoorlijk wijdverbreid geworden in de moderne IT-industrie. Ze zijn productief, efficiënt, comfortabel in gebruik, hebben een zeer serieus functioneel bereik dat het beheer van het ondersteuningsonderhoud volledig regelt. Geen enkel aspect blijft onopgemerkt. Tegelijkertijd komen er totaal verschillende oplossingen op de markt. Het is belangrijk om de juiste keuze te maken, de basisopties en betaalde add-ons zorgvuldig te bestuderen, de testwerking niet te verlaten, dus het programma blijkt echt nuttig te zijn. Het Helpdesk-platform bewaakt de afhandeling en technische ondersteuningsactiviteiten zijn verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en stelt automatisch rapporten op. De configuratie is bedoeld om het beheer te optimaliseren en de dagelijkse kosten te verlagen, inclusief de processen voor het indienen van aanvragen, registratie en het aanwerven van specialisten voor specifieke taakomstandigheden. U kunt de deadlines aanpassen met behulp van de ingebouwde planner, maar ook de werklast organisch verdelen over het personeel. Als voor bepaalde toepassingen extra middelen nodig kunnen zijn, zullen gebruikers hiervan op de hoogte worden gesteld.

Demoversie downloaden

Denk niet te veel na over computervaardigheden. De interface van de helpdesk is eenvoudig en toegankelijk. Wij raden u aan om direct in de praktijk kennis te maken met de toolkit. Workflowbeheer wordt als totaal beschouwd. Elk van hen kan gemakkelijk in fasen worden verdeeld om de controle over elke fase te krijgen, middelen rationeel te gebruiken en het personeel niet te overbelasten. U kunt in contact blijven met klanten via de ingebouwde SMS-berichtenmodule. Vrij eenvoudig en praktisch. Gebruikers kunnen vrijelijk documenten en rapporten, grafische afbeeldingen en analysemonsters uitwisselen. De huidige statistieken van de helpdesk worden visueel weergegeven, zodat u snel problemen kunt identificeren, aanpassingen kunt maken en geplande prestatieresultaten kunt behalen. De vorm van digitaal beheer staat bekend om zijn hoge analytische werk, waarbij het door monitoring mogelijk is om de afhandeling te verbeteren, nieuwe organisatorische mechanismen te introduceren en het dienstenaanbod uit te breiden. Met behulp van de meldingsmodule houdt u de vinger aan de pols van gebeurtenissen en kunt u actuele en geplande operaties tijdig volgen. Sluit de mogelijkheid om software te integreren met geavanceerde services en services niet uit. Het programma wordt met succes gebruikt door IT-bedrijven met verschillende profielen, moderne computercentra, particulieren en overheidsinstanties. De recensies zijn uitermate positief. Niet alle opties werden gevonden in de basisversie van de complete set. Sommige functies zijn beschikbaar tegen betaling. We stellen voor om de bijbehorende lijst te bestuderen. Begin met een test om er zeker van te zijn dat het project van hoge kwaliteit is, weeg de voor- en nadelen af en oefen een beetje. Serviceonderhoud van consumenten van goederen en diensten is een reeks beheerswerkzaamheden die worden uitgevoerd door de serviceafdeling van de organisatie en de fabrikant om juridische bescherming en sociaaleconomische tevredenheid van de koper als gevolg van het gebruik van de gekochte goederen te waarborgen. Momenteel ontwikkelt de dienstensector zich sneller dan de materiële productie en wordt hij de grootste sector van de economie. De benadering van staatsstructuren ten opzichte van de dienstensector als iets secundairs vertraagt echter de vooruitgang van de samenleving. Het is noodzakelijk om te focussen op een nieuw systeem van managementprincipes, evenals de introductie van hoogwaardige geautomatiseerde managementsoftware.

Bestel een beheer of helpdesk

Koop een kant-en-klaar programma

Ook kunt u softwareontwikkeling op maat bestellen

Als u speciale softwarevereisten heeft, bestel dan ontwikkeling op maat. Dan hoeft u zich niet aan te passen aan het programma, maar wordt het programma aangepast aan uw bedrijfsprocessen!

Beheer van helpdesk