Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: Bedrijfsautomatisering
Systeem voor technische ondersteuningsservice
- Copyright beschermt de unieke methoden van bedrijfsautomatisering die in onze programma's worden gebruikt.
auteursrechten - Wij zijn een geverifieerde software-uitgever. Dit wordt weergegeven in het besturingssysteem wanneer onze programma's en demoversies worden uitgevoerd.
Geverifieerde uitgever - We werken samen met organisaties over de hele wereld, van kleine tot grote bedrijven. Ons bedrijf is opgenomen in het internationale handelsregister en heeft een elektronisch keurmerk.
teken van vertrouwen
Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?
Als je kennis wilt maken met het programma, is de snelste manier om eerst de volledige video te bekijken, daarna de gratis demoversie te downloaden en er zelf mee aan de slag te gaan. Vraag indien nodig een presentatie aan bij de technische ondersteuning of lees de instructies.
Neem hier contact met ons op
Hoe het programma kopen?
Bekijk een screenshot van het programma
Bekijk een video over het programma
Demoversie downloaden
Vergelijk configuraties van het programma
Bereken de kosten van software
Bereken de kosten van de cloud als u een cloudserver nodig heeft
Wie is de ontwikkelaar?
Programma screenshot
In de afgelopen jaren is het ondersteuningsserviceprofielsysteem actief gebruikt door toonaangevende IT-bedrijven om tijdig aan serviceverzoeken te voldoen, het niveau van de personeelsbezetting te bewaken, middelen te bewaken en automatisch rapporten over alle processen en activiteiten op te stellen. Tegelijkertijd is het belangrijk om te begrijpen dat elke service zijn eigen capaciteiten, infrastructuur, staf van specialisten heeft en totaal verschillende taken voor zichzelf stelt. Het systeem probeert met deze criteria rekening te houden om de prestaties van de structuur aanzienlijk te verhogen en het beheer te optimaliseren.
Het USU Software-systeem (usu.kz) biedt al enkele jaren technische serviceondersteuning. Onze ontwikkelingsspecialisten zijn goed bekend met de technische dienst, zijn dagelijkse behoeften, eigenaardigheden en chronische moeilijkheden die zich tijdens het proces manifesteren. In deze context is de taak van het systeem om kosten te verlagen, fouten in de operationele boekhouding te minimaliseren, personeel te ontlasten van de meest arbeidsintensieve functies, wanneer de organisatie direct afhankelijk is van de menselijke factor, werkritmes uit de hand lopen en de productiviteit daalt. De ondersteuning van gebruikers van deeg is verweven met het communicatieniveau tussen de IT-service en de klant wanneer het belangrijk is om contact te houden met de klant, snel te reageren op oproepen en middelen organisch te gebruiken. Al deze mogelijkheden worden gerealiseerd door het technische systeem. Indien nodig worden werkprocessen opgedeeld in fasen, zodat het technische systeem de uitvoering van elke fase bewaakt, gebruikers hierover tijdig informeert en automatisch rapporteert. Informatie over de huidige operaties wordt duidelijk weergegeven.
Wie is de ontwikkelaar?
Akulov Nikolaj
Hoofdprogrammeur die heeft deelgenomen aan het ontwerp en de ontwikkeling van deze software.
2024-04-19
Video van systeem voor technische ondersteuningsservice
De technische ondersteuningsdienst reageert snel op verzoeken van gebruikers, verwerkt aanvragen, gebruikt het systeem effectief om het personeel niet te overbelasten met onnodige verantwoordelijkheden, stelt rapporten op, controleert automatisch de planning en controleert de beschikbaarheid van de benodigde middelen. Vaak wordt de ondersteuningsdienst te afhankelijk van de menselijke factor, wat omslaat in elementaire en vervelende fouten, de organisatie begint reputatieverlies te lijden. Het systeem haalt de structuur uit deze afhankelijkheid, vermindert de kans op fouten en boekhoudkundige onnauwkeurigheden.
Vergeet het aanpassingsvermogen van het systeem niet. Elke ondersteunde service is gericht op het uiteindelijke (positieve) resultaat, maar heeft tegelijkertijd enkele eigenaardigheden, zijn eigen ontwikkelingsstrategie, persoonlijke voorkeuren en doelen. Met dit alles is rekening gehouden bij de ontwikkeling van het platform. Het heeft een uitstekende reputatie die zich in de loop der jaren heeft ontwikkeld, direct in de praktijk, waar het nodig is om problemen met klanten snel op te lossen, productieprocessen te bewaken, te rapporteren aan het management en geen extra tijd en geld te verspillen.
Demoversie downloaden
Het systeem regelt de werkprocessen van de ondersteunende dienst, monitort aanvragen en technische beroepen, technisch onderhoudt directories, stelt automatisch technische voorschriften en rapportages op. Gebruikers hoeven geen extra inspanningen te leveren om een aanvraag te plaatsen, de planning te controleren, de beschikbaarheid van enkele materiële items te controleren en de uitvoering van de bestelling te controleren. De planner helpt bij het organisch toewijzen van technische middelen en, in principe, om het algehele belastingniveau te regelen.
Als er extra technisch materiaal nodig kan zijn om een specifieke taak uit te voeren, dan zijn gebruikers de eersten die hiervan op de hoogte zijn.
Bestel een systeem voor technische ondersteuning
Om het programma te kopen, hoeft u ons alleen maar te bellen of te schrijven. Onze specialisten komen samen met u de juiste softwareconfiguratie overeen, stellen een contract en een factuur op voor betaling.
Hoe het programma kopen?
Het programma wordt geïnstalleerd
Als het programma voor 1 gebruiker wordt aangeschaft, duurt het maximaal 1 uur
Koop een kant-en-klaar programma
Ook kunt u softwareontwikkeling op maat bestellen
Als u speciale softwarevereisten heeft, bestel dan ontwikkeling op maat. Dan hoeft u zich niet aan te passen aan het programma, maar wordt het programma aangepast aan uw bedrijfsprocessen!
Systeem voor technische ondersteuningsservice
Het systeem stelt geen speciale technische eisen aan de computervaardigheden van het personeel. Elke supportspecialist is goed in staat om de functionaliteit in de kortst mogelijke tijd af te handelen. In slechts een paar seconden kunt u gedetailleerde berekeningen krijgen over productie-indicatoren, analytische en statistische samenvattingen en regelgevende documenten bestuderen. Informatie over werkactiviteit wordt dynamisch bijgewerkt. Gemakkelijker aanpassingen maken, direct reageren op oproepen en bugs oplossen. Gebruikers kunnen vrijelijk informatie, management- en financiële rapporten en gereguleerde documentatie uitwisselen. De ondersteunende dienst krijgt een ontwikkelingsimpuls, waarbij u de voordelen van het systeem kunt gebruiken om de service te verbeteren, nieuwe soorten diensten onder de knie te krijgen en de kwalificaties van het personeel te verbeteren. De taken van het platform omvatten controle over de langetermijndoelen van de structuur, de mogelijkheid om eenvoudig huidige indicatoren te vergelijken met geplande, het ontwikkelen van een strategie voor het promoten van diensten, enz.
Standaard is de meldingsmodule geïnstalleerd, die helpt om de gebeurtenissen van de organisatie snel bij te houden. De mogelijkheid om het programma te integreren met geavanceerde diensten en platforms is niet uitgesloten. Kleine en grote IT-bedrijven, technische- en rekencentra, individuele ondernemers en overheidsorganisaties gebruiken de software probleemloos. Niet alle tools vonden een plaats in de basisconfiguratie van het product. Sommige functies worden tegen betaling aangeboden. De lijst met toevoegingen staat op de website. Het is de moeite waard om de demo-configuratie vooraf te testen. De versie wordt gratis verspreid. De effectiviteit van de activiteiten van de technische ondersteuningsservice hangt af van de vormen en methoden van de klantenservice. Bij het gebruik van servicemethoden moet het bedrijf vertrouwen op servicekwaliteitscriteria zoals uitmuntendheid, fijnheid en hoogwaardigheid. Consumenten beoordelen kwaliteit niet door één parameter, maar door veel verschillende factoren te evalueren. De praktijk van dienstverlening vermeerdert voortdurend deze vormen, wat niet alleen wordt veroorzaakt door concurrentie, maar ook door de noodzaak om aan de steeds toenemende eisen van het publiek te voldoen.