Valutazione: 4.9. Numero di organizzazioni: 553

paesi: Tutti
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale

Software USU

Riparazioni sistemi di gestione

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Se vuoi familiarizzare con il programma, il modo più veloce è guardare prima il video completo, quindi scaricare la versione demo gratuita e lavorarci da solo. Se necessario, richiedere una presentazione al supporto tecnico o leggere le istruzioni.

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Schermata del programma

Negli ultimi anni, i centri di assistenza hanno utilizzato attivamente sistemi di gestione delle riparazioni specializzati per migliorare la qualità del servizio e delle attività di riparazione, mettere in ordine la circolazione della documentazione e allocare razionalmente le risorse di produzione e il budget dell'organizzazione. L'interfaccia dei sistemi è stata sviluppata con un calcolo accurato per il comfort del funzionamento quotidiano, dove gli utenti devono occuparsi rapidamente della gestione del supporto tecnico, tracciare l'esecuzione delle applicazioni correnti e dei periodi di garanzia e preparare automaticamente tutti i moduli di segnalazione.

Sul sito web ufficiale della USU Software i sistemi, le riparazioni e le piattaforme di servizio occupano un posto speciale. Gli sviluppatori sono riusciti a evitare errori di contabilità comuni per rendere la gestione il più accessibile e conveniente possibile. Non è così semplice dotarsi di sistemi idonei che monitorano contemporaneamente i processi in corso di assistenza e attività di riparazione, visualizzano su schermi tutte le operazioni attive, registra la produttività degli specialisti a tempo pieno, calcola i costi per adempiere a specifiche richieste.

Non è un segreto che l'architettura dei sistemi sia rappresentata da ampi cataloghi di informazioni e supporto di riferimento. Ciò rende la gestione il più semplice possibile. Per tutti gli ordini di riparazione, viene creata una scheda speciale con una foto, caratteristiche, una descrizione di guasti e danni. I sistemi non solo snelliscono le informazioni indicate ma consentono anche di trasferire rapidamente un pacchetto di documentazione al personale specializzato per procedere direttamente con l'esecuzione dell'applicazione. Se alcune informazioni mancano durante il processo di registrazione, gli utenti le trovano per prime.

Chi è lo sviluppatore?

Non dimenticare il controllo dei sistemi sui pagamenti degli stipendi ai dipendenti del centro di assistenza. La gestione degli addebiti è completamente automatizzata. Non è vietato utilizzare criteri aggiuntivi: la complessità delle riparazioni, il costo totale, il tempo impiegato, ecc. L'assistente CRM deve affrontare i compiti di PR, pubblicità e marketing - per stabilire un'interazione efficace con i clienti, lavorare su attirare nuovi clienti, promuovere i servizi dell'azienda nel mercato dell'assistenza e delle riparazioni e impegnarsi nell'invio automatico di messaggi tramite Viber e SMS.

Il progettista della documentazione incorporata è responsabile della preparazione tempestiva di un preventivo elettronico, certificati di assistenza in garanzia, certificati di accettazione e contratti di riparazione e altri moduli normativi. Di conseguenza, la gestione dei documenti regolamentati diventa molto più semplice. Un discorso a parte merita il monitoraggio dei sistemi. Gli utenti sono in grado di valutare in tempo reale l'efficienza del fare impresa, rilevare posizioni deboli e instabili, analizzare i servizi dell'azienda, indicare prospettive, tracciare la qualità e le tempistiche del lavoro, la produttività del personale del personale.

Non sono necessarie riparazioni e centri di assistenza moderni per spiegare i vantaggi dell'ottimizzazione, in cui i sistemi assumono il controllo della soluzione dei problemi chiave, sono responsabili dei parametri di gestione e organizzazione, monitorano le transazioni finanziarie e creano contatti con i clienti. Non è sempre necessario limitarsi alle funzionalità di base del supporto software quando vengono presentate separatamente numerose opzioni per lo sviluppo individuale. A tua discrezione, non solo puoi aggiungere determinati elementi, installare opzioni ed estensioni, ma anche modificare seriamente il design del programma.

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Quando si avvia il programma, è possibile selezionare la lingua.

Chi è il traduttore?

La piattaforma controlla i parametri chiave delle attività di assistenza e riparazione, monitora le operazioni correnti, fornisce supporto documentale e alloca le risorse di produzione. Gli utenti hanno bisogno di un minimo di tempo per comprendere i controlli, per utilizzare correttamente le funzionalità integrate, le opzioni e le estensioni, i libri di riferimento e i cataloghi e altri strumenti di supporto delle informazioni.

I sistemi cercano di assumere il controllo dei più piccoli aspetti della gestione, inclusa la comunicazione con i clienti e il personale. Per tutti gli ordini di riparazione, viene creata una scheda speciale con una foto, caratteristiche, una descrizione del tipo di malfunzionamenti e danni e l'ambito di lavoro pianificato. Grazie al modulo CRM, viene gestita l'interazione con il cliente-cliente, sono in corso lavori per promuovere i servizi, attirare nuovi clienti, inviare automaticamente Viber e messaggi SMS.

I sistemi monitorano le operazioni di assistenza e riparazione in tempo reale, il che consente (se necessario) di effettuare regolazioni con velocità fulminea. Il monitoraggio del listino prezzi di un centro di riparazione o supporto tecnico aiuta a determinare la redditività di un particolare servizio, ridurre i costi e valutare accuratamente le prospettive a breve ea lungo termine. Il progettista della documentazione incorporata è pienamente responsabile della tempestività della preparazione dei moduli normativi: preventivi, certificati di accettazione, contratti di servizio di garanzia, ecc. Anche la configurazione ha contenuto a pagamento. Alcuni sottosistemi ed estensioni funzionali vengono installati su richiesta.

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