Operációs rendszer: Windows, Android, macOS
Programcsoport: Üzleti automatizálás
Panaszok és kérelmek nyilvántartása
- A szerzői jog védi a programjainkban használt egyedi üzleti automatizálási módszereket.
szerzői jog - Ellenőrzött szoftver kiadó vagyunk. Ez megjelenik az operációs rendszerben programjaink és demóverzióink futtatásakor.
Ellenőrzött kiadó - Szervezetekkel dolgozunk szerte a világon, a kisvállalkozásoktól a nagyvállalatokig. Cégünk szerepel a nemzetközi cégjegyzékben és elektronikus bizalmi védjeggyel rendelkezik.
A bizalom jele
Gyors átállás.
Mit akarsz most csinálni?
Ha szeretnél megismerkedni a programmal, a leggyorsabb, ha először megnézed a teljes videót, majd letöltöd az ingyenes demóverziót, és magad is dolgozhatsz vele. Ha szükséges, kérjen bemutatót a műszaki támogatástól, vagy olvassa el az utasításokat.
Vegye fel velünk a kapcsolatot itt
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
Tekintse meg a program képernyőképét
Nézzen meg egy videót a programról
Töltse le a demo verziót
Hasonlítsa össze a program konfigurációit
Számítsa ki a szoftver költségét
Számolja ki a felhő költségét, ha felhőkiszolgálóra van szüksége
Ki a fejlesztő?
Program képernyőképe
A panaszok és kérelmek nyilvántartása a számviteli dokumentáció speciális formája. Összegyűjti a polgároktól a szervezethez beérkezett összes kérelmet, beleértve az anonim panaszokat is. Regisztrációjuk szigorúan a panasz benyújtásának napján történik. A naplóból származó információk az audit, az ellenőrzések, a belső ellenőrzés, a minőség-ellenőrzés alapjává válnak. Minden pályázatot kudarc nélkül felül kell vizsgálni.
A regisztrációs naplót általában kormányzati szervek vezetik. De az olyan magánvállalatok, amelyek különös jelentőséget tulajdonítanak az ügyfelek visszajelzésének, gyakran használnak egy ilyen panaszregisztrációs naplót az alkalmazások regisztrálásához. Az írásos panaszt a regisztrációs naplóba beírják a címzett megjelölésével, azonosító adataikkal, és a panasz lényegét is leírják a kérelemben. A telefonhívások lehetnek címzettek vagy névtelenek, de mindenesetre regisztrációhoz is kötődnek, és be kell adni őket a panaszkérelem regisztrációs naplójába.
A javaslatok, nyilatkozatok és panaszok nyilvántartási naplója információforrássá válik a vezető számára. Tájékoztatást kap minden beérkezett fellebbezésről, és meghatározza az egyes javaslatok elbírálásának eljárását és időkeretét, kinevezi az e munkáért felelős alkalmazottat, és néha külön-külön dolgozik a javaslatokkal. A papírmunka és az irodai munka szabályai szerint az eljárási végzéseket írásban kell elkészíteni. A vezető panaszokkal ellenőrzi a munka határidejét, értékeli az elvégzett munka teljességét és minőségét. Minden egyes kérelemhez vagy kérelemhez belső ügyet alakítanak ki, amelyhez csatolják az eljáráshoz kapcsolódó összes dokumentumot, aktust és jegyzőkönyvet. Olyan pályázatok esetében, amelyekről már meghozták az egyik vagy másik döntést, választ kell küldeni a címzettnek.
A szervezet nem csak naplóban vezet nyilvántartást. A jelenlegi jogszabályok előírják a levelezés vezetését, külön helyet biztosítva számára az archívumban. A végrehajtók számára tilos adatokat tárolni a panaszokról vagy kérelmekről, az állampolgárok javaslatairól. Függetlenül attól, hogy a titkárság foglalkozik-e ezzel, vagy a határozattal kapcsolatos ügyet átadják az archívumnak. Az eltarthatóság legalább öt év. Magát a kitöltött és kitöltött naplót ugyanúgy őrzik az archívumban.
Ki a fejlesztő?
Akulov Nikolay
Szakértő és fő programozó, aki részt vett ennek a szoftvernek a tervezésében és fejlesztésében.
2024-04-26
Videó a panaszok és kérelmek nyilvántartásáról
Ez a videó saját nyelvű felirattal tekinthető meg.
A panaszkérelem regisztrációs naplója papír formában vezethető. Ez egy nyomtatott kész dokumentum lesz, amely tartalmazza az összes szükséges oszlopot. A panaszok nyilvántartása egy speciális regisztrációs naplóban történhet, miközben a törvény nem tiltja annak elektronikus formátumát. Napló papíron vagy számítógépen történő létrehozásakor fontos betartani a dokumentum kialakított felépítését. A folyóirat a következő részeket tartalmazza - sorszám, a fellebbezés időpontja, a pályázó vezetékneve és címe, a panasz, az ajánlat vagy nyilatkozat lényege, a fellebbezést mérlegelő vezető vezetékneve, a végrehajtó vezetékneve. A regisztrációs naplóban ezen oszlopok után oszlopok találhatók a meghozott döntés jelöléseivel és a kérelmező értesítésének dátumával az ellenőrzés és a munka eredményeiről.
A papírnapló pontosságot és szorgalmat igényel a regisztrációs személyzet részéről. Ne keverjék össze az adatokat, tévedjenek a címben, a fellebbezés lényegében. Az írási hibákat és a panaszok elbírálási feltételeinek megsértését ki kell zárni. A speciális szoftver segít abban, hogy az ügyfelek nyilatkozataival végzett munka felelősségteljesebb és pontosabb legyen. Segítségével a regisztráció automatikus lesz, és egyetlen ajánlat sem veszik el. A program kitölti a digitális naplót, online küldi az adatokat a fejének.
Az igazgató, figyelembe véve a fellebbezést, azonnal kijelölhet egy felelős személyt a programban, meghatározhatja az időbeosztást, a határidőket. Ez a rendszer képes lesz nyomon követni a panasszal kapcsolatos munka minden szakaszát. Az elektronikus naplóban minden bejegyzéshez ügyeket formálhat, csatolhat hozzájuk a kérdés lényegével kapcsolatos dokumentumokat. A mérlegelés végén az adatok a regisztráció pillanatától a végéig összefoglaló, de részletes jelentés formájában nyújthatók be, amely alapján döntés születik és válasz készül a kiírás szerzőjéhez. Alkalmazás.
Egy speciális programból a szervezet alkalmazottai e-mailben, automatikus hangos értesítéssel értesíthetik a pályázókat a hivatalos levél irányáról. A dokumentáció tárolása automatikusan biztosított. Ha információra van szüksége egy javaslattal, egy fellebbezéssel kapcsolatban, néhány másodperc alatt megtalálja a megfelelő esetet, ha csak egy bizonyos paramétert - a dátumot, az időszakot, a pályázó vagy a vállalkozó nevét, a fellebbezés lényegét - adja meg.
Töltse le a demo verziót
A program indításakor kiválaszthatja a nyelvet.
Ki a fordító?
Az egyértelmű irodai munka mellett a szoftver lehetővé teszi a napló használatát a munka minőségének javítása érdekében. A regisztrációs adatokat a program elemzi, a szoftver megmutatja, mely panaszokkal találkoznak a leggyakrabban, mely nyilatkozatokkal vagy javaslatokkal fordulnak elő leggyakrabban az ügyfelek és látogatók. Ez segít megtalálni a vállalat gyenge pontjait és megszüntetni azokat. A szoftver kiküszöböli a papírmunkát és a hibákat, amelyek változatlanul társulnak a papírnaplózáshoz. Ennek köszönhetően a panaszos munka működőképessé válik, az alkalmazottak képesek lesznek egyszerre ellenőrzés alatt tartani számos alkalmazást, anélkül, hogy szem elől tévesztenék az időzítést és fontosságot, egyes javaslatok, felhívások elsőbbségét.
A program képes elektronikus folyóiratok vezetésére, könyvelésre, panaszok nyilvántartására, és az USU Software Development Team fejlesztette ki. A USU Software nem csak alkalmazásokkal és javaslatokkal dolgozik, biztosítva a határidők megbízható ellenőrzését, hanem számos folyamatot átfogóan automatizál - munka az ügyfelekkel, partnerekkel és beszállítókkal, beszerzés és szállítás, gyártás, logisztika, raktározás. Az USU szoftver a menedzsernek nagy mennyiségű információt biztosít a menedzsment számára, automatizálja a munkát dokumentumok, jelentések, naplók segítségével.
Az USU rendszere regisztrálja az összes felhasználói műveletet, így minden beérkezett panasz esetén meglehetősen gyorsan kivizsgálható és megállapítható az eset körülményei. Egy fejlett rendszer integrálható kamerákkal és pénztárgépekkel, egyéb erőforrásokkal és berendezésekkel, és ez elősegíti az ellenőrzött területek bővítését. A szoftver lehetővé teszi, hogy helyesen dolgozzon több iroda és fiók kimutatásával és mutatóival, ha a vállalat rendelkezik ilyenekkel, miközben továbbra is külön értékelheti az egyes részlegeket, részlegeket vagy fiókokat. A beépített ütemező optimalizálja a vállalat munkáját, időt és erőforrásokat takarítva meg.
Az USU Software egyszerű és intuitív felhasználói felülettel rendelkezik. A program végrehajtásának időkerete rövid. Lehetőség van ingyenes demo verzió letöltésére. Az USU Software csapatának különleges ajánlata a program távoli bemutatásának megrendelése. Az USU Software licenckiadásának költsége nem magas, nincs előfizetési díj, amiről szintén beszélhetnénk. Ez a program nagyszerű javaslat nagy hálózatba szervezett szervezetek és kisvállalkozások számára, amelyek még nem rendelkeznek fiókhálózattal. Mindkét esetben a könyvelés a lehető legpontosabb lesz. A rendszer telepítése és konfigurálása után az ügyfelektől korábban kapott összes alkalmazás könnyen importálható a programba, bármilyen formátumban, hogy ne sértse a dokumentációs archívum teljességét.
Rendelje meg a panaszok és kérelmek nyilvántartását
A program megvásárlásához hívjon vagy írjon nekünk. Szakembereink egyeztetik Önnel a megfelelő szoftverkonfigurációt, szerződést és fizetési számlát készítenek.
Hogyan lehet megvásárolni a programot?
A program telepítve lesz
Ha a programot 1 felhasználó számára vásárolják meg, akkor az nem tart tovább 1 óránál
Vásároljon kész programot
Egyedi szoftverfejlesztést is megrendelhet
Ha speciális szoftverigényei vannak, rendeljen egyedi fejlesztést. Akkor nem a programhoz kell alkalmazkodnia, hanem az üzleti folyamataihoz igazodik a program!
Panaszok és kérelmek nyilvántartása
Az információs rendszer egyetlen hálózatot hoz létre, amelyben a vállalat különböző részlegei, részlegei, fióktelepei azonos formátumban dolgoznak. A regisztráció automatikusan megtörténik, és a létesítmény vezetőjének képesnek kell lennie arra, hogy mindenkit irányítson a fő irányító központból.
A fejlesztők integrálhatják az USU szoftvert a telefonáláshoz, a szervezet weboldalához, és akkor lehetőség lesz az interneten keresztül küldött panaszok fogadására. Egyetlen nyilatkozat, hívás sem fog elveszni vagy elfelejtődni. Az ügyfelektől érkező javaslatok kézhezvétele után a szakemberek az USU Szoftverbe épített tervező segítségével figyelembe vehetik az egyes projektek megvalósításának előrejelzéseit annak érdekében, hogy a pályázónak megalapozott és jól megalapozott választ kapjon. A program megrendelések előzményeivel összeállítja az ügyfelek részletes címadatbázisait. Ha valamelyikük panaszt emel a folyóiratban, az erről szóló jegy automatikusan átkerül az együttműködés történetébe, és a jövőben az alkalmazottak elkerülhetik az ügyfelekkel való munka pontatlanságát. Az alkalmazások regisztrálásakor és feldolgozásakor az elektronikus technológiai könyvtárak segítenek, amelyek tartalmazzák az áruk összetett műszaki paramétereit vagy egy adott szolgáltatás nyújtásának szakaszait. A szoftver lehetővé teszi, hogy értesítéssel hozzon létre feladatokat, ez segít időben bejegyzést készíteni a folyóiratokba, válaszokat és jelentéseket küldeni minden pályázónak, időpontokat egyeztetni és nem feledkezni meg róluk. A rendszer lehetővé teszi a helyzet elemzéséhez szükséges minták kivitelezését - a panaszok száma, általános okok, a kérelmek mennyisége szerint. Megjelenítheti az aktuális javaslatok listáját, megtekintheti azok sürgősségét és végrehajtását.
A rendszer által benyújtott dokumentumokat, válaszokat, regisztrációs űrlapokat automatikusan kitöltik és létrehozzák. Nem csak kész elektronikus űrlapokat használhat, hanem új mintákat is létrehozhat, ha a szervezet munkájának szüksége van rá. A szoftver más könyvelési folyóiratokat is vezet - pénzügyek, raktárkészletek, anyagok, késztermékek könyvelése. Ezek a regisztrációk segítenek intelligensen és hatékonyan kezelni és kezelni a vállalat pénzügyeit és részvényeit. A panaszokra adott válaszokat hivatalos levélben kell megküldeni, de az elküldés napján a program lehetővé teszi, hogy SMS-ben, e-mailben, üzenetküldő útján automatikusan értesítse a pályázót. A fejlett információs rendszer automatikusan generál jelentéseket, grafikus megfelelőikkel - grafikonokkal, táblázatokkal és diagramokkal - együttműködve. Könnyebb elfogadni az alkalmazásokat, alkalmazásokat és ajánlatokat az ügyfelektől, ha őket és a szervezet alkalmazottait egy további kommunikációs csatorna köti össze. Ehhez az USU Software csapata kifejlesztett mobil alkalmazásokat és még sok minden mást.