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Clasificación: 4.9. Numero de organizaciones: 850
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Países: Todas
Sistema operativo: Windows, Android
Grupo de programas: USU software
Propósito: Automatización de negocios

Automatización de la tramitación de solicitudes al servicio de soporte técnico

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Automatización de la tramitación de solicitudes al servicio de soporte técnico
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Modo de operación multiusuario al comprar más de una licencia Ver el vídeo exists exists exists
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Soporte de hardware: lectores de códigos de barras, impresoras de recibos, impresoras de etiquetas Ver el vídeo exists exists exists
Uso de métodos modernos de envío por correo: correo electrónico, SMS, Viber, marcación automática por voz Ver el vídeo exists exists exists
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Posibilidad de personalizar las notificaciones de brindis. Ver el vídeo exists exists exists
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Posibilidad de personalizar la importación de datos en tablas Ver el vídeo exists exists
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Realidad aumentada para una visibilidad aún mayor Ver el vídeo exists exists
Ocultar temporalmente ciertas columnas por cada usuario para sí mismo Ver el vídeo exists exists
Ocultar de forma permanente columnas o tablas específicas para todos los usuarios de un rol específico Ver el vídeo exists
Establecer derechos para que los roles puedan agregar, editar y eliminar información Ver el vídeo exists
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Configurar para diferentes roles la disponibilidad de informes y acciones Ver el vídeo exists
Exportar datos de tablas o informes a varios formatos Ver el vídeo exists
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Posibilidad de personalizar una copia de seguridad profesional de su base de datos Ver el vídeo exists
Auditoría de las acciones de los usuarios Ver el vídeo exists

Solicitar una automatización de procesamiento de solicitudes al servicio de soporte técnico


La automatización del procesamiento de solicitudes es una excelente manera de mejorar la eficiencia del servicio de soporte técnico. Sin embargo, vale la pena abordar con cuidado la elección de las herramientas; este es uno de los aspectos más importantes. La automatización del programa de procesamiento de solicitudes del sistema USU Software simplifica su tarea de servicio tanto como sea posible y libera más tiempo para el descanso y el desarrollo. Aquí puede registrar llamadas no solo para el servicio que brinda soporte técnico. La instalación es ideal para centros de servicio, el servicio de información de automatización, empresas públicas y privadas. Cientos de personas pueden trabajar en él al mismo tiempo, y todo esto, sin perder velocidad y productividad. Cada uno de ellos se somete a un registro obligatorio y recibe su propio inicio de sesión protegido por contraseña. Hace que la automatización de sus solicitudes sea más eficiente y garantiza la seguridad de las mismas. El procesamiento de la información sobre las solicitudes es mucho más rápido y sus resultados se registran en una base de datos común. Aquí puede encontrar el registro deseado en cualquier momento, editarlo o eliminarlo a su discreción. ¿Cree que no todos los documentos técnicos deberían ser de dominio público? Luego configure la delimitación de usuarios. Por lo tanto, el empleado recibe una cantidad limitada de información directamente relacionada con su trabajo. Con un enfoque reflexivo, el soporte técnico es experto y no genera distracciones. El director técnico y sus allegados ven el panorama completo de lo que está sucediendo y trabajan en todos los módulos técnicos de suministro. Antes de comenzar a trabajar en el sistema, debe ingresar la información introductoria en la memoria de la aplicación una vez. Permite una mayor automatización de diversas operaciones técnicas. Por ejemplo, ingresa una lista de empleados y brinda servicio, y al generar un documento, el programa de automatización en sí mismo sustituye los datos en las secciones correspondientes. Además, aquí se admiten la gran mayoría de formatos de oficina. Al crear una nueva aplicación, puede especificar inmediatamente su categoría. Esto permite ordenar las tareas según el grado de relevancia, procesando primero las más importantes. Puede rastrear la dinámica de las acciones de cada persona distribuyendo la carga de trabajo entre especialistas. La aplicación de automatización crea una base de datos común que acumula gradualmente la documentación de la empresa. Para encontrar rápidamente el archivo de procesamiento que necesita aquí y no perder más tiempo, habilite la función de búsqueda contextual. Este es un paso importante en la automatización de solicitudes a su servicio técnico. Basta con ingresar un par de letras o números de solicitud para mostrar las coincidencias encontradas en la base de datos. Después de la configuración de soporte preliminar, entra en juego el almacenamiento de respaldo. Es posible encontrar copias de cualquier registro de automatización de la base de datos principal, incluso si se dañan o eliminan accidentalmente. Si es necesario, la funcionalidad del software está sujeta a cambios bajo pedido. Para que pueda obtener la Biblia personal de ejecutivos modernos: una guía ejecutiva de bolsillo en el mundo de los negocios. Con una evaluación de calidad instantánea, puede investigar las preferencias de las solicitudes del mercado de consumidores, así como corregir posibles errores. Elija las mejores formas de simplificar las actividades organizativas: elija el suministro del software USU.

Mediante el procesamiento de solicitudes a la automatización del servicio de soporte técnico, facilita significativamente el trabajo de la empresa. Una extensa base de datos coordina las actividades de los empleados a cualquier distancia. Procedimiento de registro rápido con la asignación de un nombre de usuario y contraseña personales. Las sofisticadas medidas de seguridad lo protegen de riesgos innecesarios y protegen sus datos de manera más segura que las cajas fuertes. El procesamiento rápido de solicitudes ayuda a ganar reputación como una empresa confiable y fortalecer su posición en el mercado. La fácil personalización adapta el sistema de automatización a sus necesidades. El usuario regula de forma independiente muchos aspectos del trabajo con el software. Al utilizar el envío masivo o individual, la comunicación con los consumidores no presenta la menor dificultad. La interfaz más simplificada que incluso un niño puede manejar. Lo principal es aplicar bastante diligencia y familiarizarse con las instrucciones de los especialistas de USU Software. La tramitación de reclamaciones al programa de mantenimiento de soporte técnico permite operar en una variedad de formatos. Planifique su negocio con anticipación. Aquí puede hacer un plan para cada persona y realizar un seguimiento de las etapas de su implementación. La aplicación genera automáticamente muchos informes de gestión basados en un análisis justo. ¡No tiene que esperar mucho para instalar este software!

El procedimiento se lleva a cabo a distancia, inmediatamente después de la celebración del contrato y el pago. El software de asistencia técnica se complementa con varias funciones personalizadas, como la capacidad de operar en cualquier idioma del mundo. Mejore su oferta integrándose con centrales telefónicas o el sitio web oficial de la empresa. Ideal para trabajar con el público en organizaciones públicas y privadas. En este caso, se permite cualquier número de usuarios activos. ¡Aún más ventajas del suministro se presentan en la versión de demostración absolutamente gratuita!

Los pasos de optimización de cualquier solicitud de procesamiento comercial se realizan en un orden natural, no lineal. Esto permite paralelizar el procesamiento siempre que sea posible. La actividad de procesamiento tiene varias opciones de automatización de ejecución. Debe tener diferentes versiones de ejecución, dependiendo de la situación específica, y cada opción de automatización debe ser simple y comprensible. El trabajo se realiza cuando es apropiado. Al mismo tiempo, el trabajo se distribuye entre los límites de los departamentos y se elimina la integración innecesaria. Se reduce el número de comprobaciones y acciones de automatización de control. Deben funcionar sin problemas, lo que reducirá el tiempo y el costo de los procesos del servicio de soporte.