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  5. aplicación para mesa de ayuda
Clasificación: 4.9. Numero de organizaciones: 684
rating
Países: Todas
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Grupo de programas: USU software
Propósito: Automatización de negocios

aplicación para mesa de ayuda

  • Los derechos de autor protegen los métodos exclusivos de automatización empresarial que se utilizan en nuestros programas.
    Derechos de autor

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  • Somos un editor de software verificado. Esto se muestra en el sistema operativo cuando se ejecutan nuestros programas y versiones de demostración.
    Editor verificado

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  • Trabajamos con organizaciones de todo el mundo, desde pequeñas hasta grandes empresas. Nuestra empresa está incluida en el registro internacional de empresas y tiene una marca de confianza electrónica.
    señal de confianza

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aplicación para mesa de ayuda
Este video se puede ver con subtítulos en su propio idioma.

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Programa de clase premium a un precio asequible

1. Comparar configuraciones

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2. Elige una moneda

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3. Calcular el costo del programa.

4. Si es necesario, solicite el alquiler de un servidor virtual

Para que todos sus empleados trabajen en la misma base de datos, necesita una red local entre computadoras (por cable o Wi-Fi). Pero también puede solicitar la instalación del programa en la nube si:

  • Tiene más de un usuario, pero no hay una red local entre las computadoras.
    Sin red de área local

    Sin red de área local
  • Algunos empleados están obligados a trabajar desde casa.
    Trabajar desde casa

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  • Tienes varias sucursales.
    hay sucursales

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  • Quiere tener el control de su negocio incluso cuando está de vacaciones.
    Control desde vacaciones

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  • Es necesario trabajar en el programa en cualquier momento del día.
    Trabaja en cualquier momento

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  • Quiere un servidor potente sin grandes gastos.
    Potente servidor

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Solo paga una vez por el programa en sí. Y por la nube el pago se realiza todos los meses.

5. Firmar contrato

Envíe los detalles de la organización o simplemente su pasaporte para concluir un acuerdo. El contrato es su garantía de que obtendrá lo que necesita. Contrato

El contrato firmado deberá ser enviado a nosotros como una copia escaneada o como una fotografía. Enviamos el contrato original solo a aquellos que necesitan una versión en papel.

6. Pagar con tarjeta u otro método

Su tarjeta puede estar en una moneda que no está en la lista. No es un problema. Puede calcular el costo del programa en dólares estadounidenses y pagar en su moneda local al tipo de cambio actual. Para pagar con tarjeta, utilice el sitio web o la aplicación móvil de su banco.

Posibles métodos de pago

  • transferencia bancaria
    Bank

    transferencia bancaria
  • Pago con tarjeta
    Card

    Pago con tarjeta
  • Pagar vía PayPal
    PayPal

    Pagar vía PayPal
  • Transferencia internacional Western Union o cualquier otro
    Western Union

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  • ¡La automatización de nuestra organización es una inversión completa para su negocio!
  • Estos precios son válidos solo para la primera compra
  • Utilizamos solo tecnologías extranjeras avanzadas y nuestros precios están disponibles para todos.

Comparar configuraciones del programa

Elección popular
Económico Estándar Profesional
Funciones principales del programa seleccionado Ver el vídeo arrow down
Todos los videos se pueden ver con subtítulos en su propio idioma
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Modo de operación multiusuario al comprar más de una licencia Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Soporte para diferentes idiomas Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Soporte de hardware: lectores de códigos de barras, impresoras de recibos, impresoras de etiquetas Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Uso de métodos modernos de envío por correo: correo electrónico, SMS, Viber, marcación automática por voz Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Posibilidad de configurar el llenado automático de documentos en formato Microsoft Word Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Posibilidad de personalizar las notificaciones de brindis. Ver el vídeo arrow down exists exists exists
Elegir un diseño de programa Ver el vídeo arrow down exists exists
Posibilidad de personalizar la importación de datos en tablas Ver el vídeo arrow down exists exists
Copia de la fila actual Ver el vídeo arrow down exists exists
Filtrar datos en una tabla Ver el vídeo arrow down exists exists
Soporte para el modo de agrupación de filas. Ver el vídeo arrow down exists exists
Asignar imágenes para una presentación más visual de la información. Ver el vídeo arrow down exists exists
Realidad aumentada para una visibilidad aún mayor Ver el vídeo arrow down exists exists
Ocultar temporalmente ciertas columnas por cada usuario para sí mismo Ver el vídeo arrow down exists exists
Ocultar de forma permanente columnas o tablas específicas para todos los usuarios de un rol específico Ver el vídeo arrow down exists
Establecer derechos para que los roles puedan agregar, editar y eliminar información Ver el vídeo arrow down exists
Seleccionar campos para buscar Ver el vídeo arrow down exists
Configurar para diferentes roles la disponibilidad de informes y acciones Ver el vídeo arrow down exists
Exportar datos de tablas o informes a varios formatos Ver el vídeo arrow down exists
Posibilidad de utilizar el terminal de recopilación de datos Ver el vídeo arrow down exists
Posibilidad de personalizar una copia de seguridad profesional de su base de datos Ver el vídeo arrow down exists
Auditoría de las acciones de los usuarios Ver el vídeo arrow down exists

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Alquiler de un servidor virtual. Precio

¿Cuándo necesitas un servidor en la nube?

El alquiler de un servidor virtual está disponible para los compradores de Universal Accounting System como una opción adicional y como un servicio separado. El precio no cambia. Puede solicitar el alquiler de un servidor en la nube si:

  • Tiene más de un usuario, pero no hay una red local entre las computadoras.
  • Algunos empleados están obligados a trabajar desde casa.
  • Tienes varias sucursales.
  • Quiere tener el control de su negocio incluso cuando está de vacaciones.
  • Es necesario trabajar en el programa en cualquier momento del día.
  • Quiere un servidor potente sin grandes gastos.

Si eres experto en hardware

Si tiene conocimientos de hardware, puede seleccionar las especificaciones requeridas para el hardware. Inmediatamente se le calculará el precio de alquiler de un servidor virtual de la configuración especificada.

Si no sabes nada de hardware

Si no tiene conocimientos técnicos, simplemente a continuación:

  • En el párrafo número 1, indique la cantidad de personas que trabajarán en su servidor en la nube.
  • A continuación, decida qué es más importante para usted:
    • Si es más importante alquilar el servidor en la nube más barato, no cambie nada más. Desplácese hacia abajo en esta página, allí verá el costo calculado para alquilar un servidor en la nube.
    • Si el costo es muy asequible para su organización, entonces puede mejorar el rendimiento. En el paso 4, cambie el rendimiento del servidor a alto.

Configuración de hardware

JavaScript está deshabilitado, el cálculo no es posible, comuníquese con los desarrolladores para obtener una lista de precios

Solicite una aplicación para la mesa de ayuda


En los últimos años, la aplicación Help Desk se ha vuelto bastante popular para revisar los principios de gestión de la estructura del soporte técnico o de servicio, introducir mecanismos organizativos innovadores, mejorar el servicio y desarrollar el negocio de forma orgánica. La eficacia de la aplicación se ha confirmado repetidamente en la práctica. El control sobre los parámetros de la mesa de ayuda se vuelve total, aparecen todas las herramientas necesarias que le permiten realizar un seguimiento del trabajo actual y las solicitudes, preparar automáticamente normativas e informes, y regular recursos y costos.

El sistema de USU Software (usu.kz) ha estado lidiando con los problemas de soporte técnico de alta calidad durante bastante tiempo, lo que hace posible establecer con precisión los límites de la mesa de ayuda, para lanzar la aplicación más efectiva que rápidamente demuestra merece la pena. Si recién se está familiarizando con la aplicación, le recomendamos que evalúe la interfaz amigable e intuitiva. No hay nada superfluo aquí. Los desarrolladores a menudo no logran un equilibrio entre el rendimiento y el atractivo visual de un proyecto. Una propiedad abruma a la otra. Los registros de la mesa de ayuda contienen información detallada sobre las operaciones y los clientes actuales. Los usuarios no tienen problemas para levantar los archivos de la aplicación para ver pedidos completados, consultar documentos de archivo, informes y estudiar el nivel de interacción con los clientes. La aplicación muestra directamente los flujos de trabajo en tiempo real. Esto hace que sea más fácil responder a los problemas, monitorear la posición del fondo material y los recursos laborales, controlar el momento del pedido, contactar rápidamente a los clientes para aclarar algunos detalles.

Por medio de la mesa de ayuda, es fácil intercambiar información, archivos gráficos, texto, informes de gestión, realizar un seguimiento de la tabla de personal a través del programador de aplicaciones incorporado. Si el pedido se detiene, los usuarios no tienen dificultad para determinar las razones del retraso. No se excluye la opción de utilizar la aplicación para promocionar los servicios de Help Desk, participar en el envío de publicidad por SMS, comunicarse con los clientes. Se ha implementado un módulo separado para estas tareas. Muchas empresas hacen de las capacidades de CRM uno de los principales requisitos de los proyectos de automatización.

Por el momento, los programas de Help Desk se utilizan en muchas industrias. El entorno operativo de la aplicación no se limita exclusivamente a la esfera de TI. El software también puede ser utilizado por organizaciones gubernamentales centradas en la interacción con la población, pequeñas empresas y empresarios individuales. La automatización sería la mejor solución. No existe una forma más sencilla, de mayor calidad y más confiable de agilizar los puestos de dirección y organización, introducir mecanismos innovadores, monitorear el desempeño de la estructura y los contactos externos. La aplicación Help Desk monitorea los aspectos operativos del servicio y el soporte técnico, monitorea el progreso y los plazos de las aplicaciones y brinda soporte documental. No es necesario dedicar más tiempo a las operaciones estándar, incluida la aceptación de solicitudes y la realización de un pedido, los procesos están completamente automatizados. Es mucho más fácil realizar un seguimiento de las actividades actuales y los eventos planificados a través del planificador básico. Si una llamada determinada requiere recursos adicionales, el asistente electrónico se lo recuerda. La plataforma Help Desk es ideal para todos los usuarios sin restricciones serias. El nivel de conocimientos informáticos es prácticamente irrelevante.

La aplicación desglosa los procesos de producción (operaciones de soporte técnico directo) en un número específico de etapas para fortalecer la calidad del control y responder instantáneamente a los más mínimos problemas. Ahora tiene la oportunidad de comunicarse directamente con los clientes, intercambiar información y enviar SMS. Además, los usuarios pueden intercambiar rápidamente archivos gráficos y de texto, informes analíticos y financieros.

La productividad de los especialistas de la mesa de ayuda se muestra claramente en las pantallas, lo que permite ajustar orgánicamente el nivel de la carga de trabajo actual y establecer las tareas posteriores del personal. Con la ayuda de la aplicación, se monitorea el desempeño de cada especialista, lo que ayuda a los empleados a tiempo completo a mejorar sus habilidades, determinar prioridades y posiciones problemáticas de la organización. El módulo de notificación está instalado de forma predeterminada. Ésta es la forma más sencilla de estar al tanto de los acontecimientos. Si es necesario, debería estar desconcertado por los problemas de la integración de la plataforma con servicios y servicios avanzados. El programa es la solución óptima para empresas de TI completamente diferentes, servicios de soporte técnico o de servicio, agencias gubernamentales o individuos.

No todas las herramientas están incluidas en la versión básica. Algunas opciones están disponibles por una tarifa. Debes estudiar detenidamente la lista correspondiente. Comience a elegir el producto adecuado con una versión de demostración. La prueba es completamente gratuita. Hace doscientos años, Adam Smith hizo un descubrimiento notable: la producción industrial debe dividirse en las operaciones más simples y básicas. Mostró que la división del trabajo promueve el crecimiento de la productividad a medida que los trabajadores centrados en una tarea se vuelven artesanos más calificados y hacen mejor su trabajo. A lo largo de los siglos XIX y XX, las personas organizaron, desarrollaron y administraron empresas, guiadas por el principio de división del trabajo de Adam Smith. Sin embargo, en el mundo moderno, basta con mirar de cerca a cualquier empresa, desde un puesto callejero hasta un gigante transnacional como Microsoft o Coca-Cola. Se encontrará que las actividades de las empresas consisten en una gran cantidad de procesos comerciales repetitivos, cada uno de los cuales es una secuencia de acciones y decisiones dirigidas a lograr un objetivo específico. Aceptación del pedido de un cliente, entrega de bienes a un cliente, pago de salarios a los empleados: todos estos son procesos comerciales para los que una aplicación auxiliar es extremadamente necesaria.