Bewertung: 4.9. Anzahl der Organisationen: 585

Länder: Alles
Betriebssystem: Windows, Android, macOS
Gruppe von Programmen: Geschäftsautomatisierung

Software USU

Qualitätsanalyse des Service

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Screenshot des Programms

Die Analyse der Servicequalität im USU-Softwaresystem ermöglicht es, sowohl die Qualität als auch die Wartung, an der verschiedene Abteilungen teilnehmen, objektiv zu bewerten - einige nehmen den Auftrag entgegen, andere führen ihn aus und andere prüfen ihn vor der Ausstellung. Dank der Analyse kann das Unternehmen nicht nur die Servicequalität verbessern, sondern auch die Arbeit des gesamten Unternehmens überprüfen, da neben der Servicequalität alle Prozesse bewertet werden - sowohl die Produktion als auch die interne Kommunikation.

Die Berichte mit der Analyse der Servicequalität sind praktische Tabellen und visuelle Grafiken, Diagramme, die zeigen, wie sich die Servicequalität im Laufe der Zeit verändert hat - ob sie gewachsen ist oder umgekehrt gefallen ist. Kunden bewerten die Servicequalität, wenn sie eine fertige Buchung erhalten oder später, wie sie verwendet wird, um die Qualität des in Betrieb befindlichen Produkts zu überprüfen. Die Analyse der Dienstqualitätskonfiguration unterstützt das Feedback mit Kunden per SMS und sendet ihnen eine Anfrage zur Bewertung der Dienstqualität an bekannte Kontakte. Basierend auf ihren Antworten wird ein Kostenvoranschlag für den Betreiber erstellt, der die Buchung angenommen hat, die Reparaturarbeiter, die an dieser Buchung gearbeitet haben, und den Mitarbeiter, der die Qualität der Arbeit am Ausgang überprüft, bevor er die Produkte an das Lager übergibt.

Bei der Analyse der Servicequalitätskonfiguration werden die mit der Bestellung verbundenen Teilnehmer automatisch erfasst, da die Arbeitsvorgänge von jedem von ihnen in persönlichen elektronischen Protokollen aufgezeichnet werden. Basierend auf diesen Aufzeichnungen berechnet das automatisierte System die Akkordlöhne basierend auf den Ergebnissen der Periodenarbeit automatisch, was die Arbeiter dazu motiviert, die durchgeführten Operationen pedantisch zu markieren, andernfalls gibt es keine Belohnung für sie. Bei der Wartung eines Kunden in der Konfiguration zur Analyse der Servicequalität wird eine Bestellung mit Angabe der Nummer und des Datums des Eingangs des Produkts erstellt. Der Bediener muss in einem speziellen Fenster die im Dropdown dargestellten Artikel auswählen -Das Menü, das das zu reparierende Produkt so genau wie möglich beschreibt - Typ, Marke, Modell, der Grund für die Attraktivität. Basierend auf diesen Informationen wird automatisch ein Formular mit allen eingehenden Daten zum Produkt und zum Kunden erstellt, wobei ein Foto des empfangenen Produkts platziert wird.

Wer ist der Entwickler?

Bei der Erstellung des Abnahmezertifikats wählt die Konfiguration für die Analyse der Servicequalität automatisch aus der Liste den Mitarbeiter aus, der Reparaturen durchgeführt hat, nachdem zuvor die Arbeitsbelastung aller Personen geschätzt wurde, die solche Arbeiten ausführen können - die Aufgabe geht an die freie. Bei der Beurteilung der Gesamtarbeitsbelastung der Abteilung ermittelt das Programm unabhängig die Bereitschaftstermine und gibt diese im Formular an, wobei gleichzeitig die Kosten der Bestellung berechnet werden. Gleichzeitig wählt die Analysekonfiguration alle für die Reparatur erforderlichen Materialien gemäß der angegebenen Aufschlüsselung aus, listet alle zur Beseitigung erforderlichen Vorgänge auf und berechnet die Kosten der Bestellung, während das Abnahmezertifikat erstellt wird. So kann der Preis sofort mit dem Kunden vereinbart werden, bevor er in den Shop geschickt wird. Wenn die entsprechenden Häkchen in speziellen Zellen platziert werden, generiert das System eine Rechnung für die Bestellung oder berücksichtigt die Material- und Arbeitskosten nicht in der Abnahmebescheinigung. Wenn die Reparatur im Rahmen der Garantie durchgeführt wird, obwohl die Materialien natürlich gemäß der Bestellspezifikation aus dem Lager abgeschrieben werden. Dann erscheinen die Nummer und das Datum der Bestellung in jeder Phase der Arbeit damit, wodurch alle mit dem Service verbundenen Personen berücksichtigt werden können.

Es ist zu beachten, dass die automatische Analyse aller Arten von Aktivitäten in diesem Preissegment nur von der USU Software angeboten wird. Andere Entwickler haben diese Funktion, um die Kosten des Programms erheblich zu erhöhen. Bei der Analyse der aktuellen Indikatoren visualisiert das System die Beteiligung aller an der Gewinnbildung, wodurch es möglich ist, seinen Beitrag zum Erhalt objektiv zu bewerten. Das Programm generiert beispielsweise eine Bewertung der Personaleffizienz, die alle Mitarbeiter in Bezug auf die Produktivität an ihrem Arbeitsplatz berücksichtigt und als Schätzung das geleistete Arbeitsvolumen und die dafür aufgewendete Zeit den erzielten Gewinn berücksichtigt, der automatisch berechnet wird für jede Bestellung unter Berücksichtigung von Verbrauchsmaterialien und anderen Kosten.

Die Verteilung der Kosten nach Finanzposten und Zentren ihres Auftretens erfolgt ebenfalls automatisch und fehlerfrei. Da der Faktor Mensch von den Abrechnungs- und Berechnungsverfahren ausgeschlossen ist, können nur Fakten und Dokumente verwendet werden, die diese bestätigen. Das Programm bietet eine Analyse aller während des Zeitraums angefallenen Kosten, ermittelt Gemeinkosten und bewertet einige Posten hinsichtlich ihrer Angemessenheit, wobei einige Vorschläge zur Reduzierung vorgeschlagen werden. Die Analyse der Verbrauchsmaterialien ermöglicht es, den Bedarf für jeden Artikel während des Zeitraums zu ermitteln und unter Berücksichtigung des festgelegten Niveaus umgehend einen Kauf zu tätigen, um einen unterbrechungsfreien Betrieb in der nächsten Periode sicherzustellen. Durch die Analyse der Arbeiten kann herausgefunden werden, welche Vorgänge am häufigsten ausgeführt werden und inwieweit ihre Kosten der Nachfrage entsprechen, was zur Überarbeitung der Preisgestaltung beiträgt.

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Wer ist der Übersetzer?

Regelmäßige Qualitätsanalysen von Serviceaktivitäten erhöhen das Management Accounting, da es möglich ist, Prozesse rechtzeitig anzupassen und auf Notfälle zu reagieren. Die Analyse der Mittel ermöglicht die Optimierung der Finanzbuchhaltung. Darüber hinaus benachrichtigt Sie das Programm umgehend über die aktuellen Guthaben in Kassen und Bankkonten. Die Analyse der Lagerbestände ermöglicht es, illiquide und minderwertige Produkte zu finden, eine ordnungsgemäße Lagerung sicherzustellen, die Haltbarkeit der Materialien zu berücksichtigen und den Überbestand des Lagers zu verringern.

Das System führt eine statistische Abrechnung durch, die eine effektive Planung und genaue Prognose für die Dauer des ununterbrochenen Betriebs mit den verfügbaren Salden ermöglicht

Die statistische Buchhaltung ermöglicht die Berechnung der Anzahl der Lagerbestände unter Berücksichtigung des Umsatzes für den Zeitraum, wodurch das Reparaturunternehmen nicht mehr als nötig für Einkäufe ausgeben kann. Die Lagerabrechnung zum aktuellen Zeitpunkt reagiert umgehend auf eine Anfrage nach Bestandsbilanzen und informiert umgehend über die Fertigstellung einzelner Artikel, erstellt Bestellungen an Lieferanten.

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