Betriebssystem: Windows, Android, macOS
Gruppe von Programmen: Geschäftsautomatisierung
Service-Management-System
- Das Urheberrecht schützt die einzigartigen Methoden der Geschäftsautomatisierung, die in unseren Programmen verwendet werden.
Urheberrechte © - Wir sind ein verifizierter Softwarehersteller. Dies wird beim Ausführen unserer Programme und Demoversionen im Betriebssystem angezeigt.
Geprüfter Verlag - Wir arbeiten mit Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, von kleinen bis hin zu großen Unternehmen. Unser Unternehmen ist im internationalen Handelsregister eingetragen und verfügt über ein elektronisches Gütesiegel.
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Wer ist der Entwickler?
Screenshot des Programms
In den letzten Jahren verwenden Service-Center zunehmend ein spezialisiertes System für das Service-Management, dessen Aufgaben die Kontrolle über Reparaturen, die automatische Generierung von Dokumentenfluss- und Berichtselementen, die Verteilung von Unternehmensressourcen und die Interaktion mit Kunden umfassen. Die Systemschnittstelle wurde unter Berücksichtigung der Industriestandards und des Bedienkomforts entwickelt, um die Verwaltung so weit wie möglich zu vereinfachen, den Benutzern die erforderlichen Überwachungs- und Analysetools zur Verfügung zu stellen, Kosten zu senken, Probleme bei der Geschäftsentwicklung zu übernehmen und die Produktivität zu steigern.
Auf der offiziellen Website des USU Software-Systems nehmen Service- und Reparaturplattformen einen besonderen Platz ein. Den Entwicklern ist es gelungen, häufige Fehler zu vermeiden, die mit der Verwaltung und Organisation des Service-Centers verbunden sind. Es ist nicht so einfach, ein geeignetes System zu finden, das eingehende Daten gleichermaßen effektiv verarbeitet, die Qualität ausgehender Dokumente überwacht, die Leistung der Mitarbeiter bewertet, neue Kunden anzieht und automatisch alle bekannten Arten von Abschlüssen erstellt.
Wer ist der Entwickler?
Akulov Nikolai
Experte und Chefprogrammierer, der am Design und der Entwicklung dieser Software beteiligt war.
2024-05-18
Video des Service-Management-Systems
Dieses Video kann mit Untertiteln in Ihrer eigenen Sprache angesehen werden.
Es ist kein Geheimnis, dass die Architektur des Systems umfangreiche Kategorien von Informationen und Referenzunterstützung für jede Serviceposition enthält. Je nach Reparaturauftrag wird eine spezielle Karte mit einem Foto des Geräts, den Eigenschaften, einer Beschreibung der Art der Fehlfunktionen und Schäden erstellt. Das Management wird in Echtzeit geregelt. Mithilfe eines automatisierten Systems ist es einfach, Anpassungen an einem der aktuellen Prozesse vorzunehmen, die Fristen für eine bestimmte Anfrage zu verfolgen, Archivmaterial, Berichte und Dokumente zu erstellen und nachfolgende Reparaturvorgänge zu planen.
Vergessen Sie nicht die Kontrolle über die Gehaltszahlungen an die Mitarbeiter des Service-Centers. Der Prozess ist voll automatisiert. Es ist zulässig, zusätzliche Kriterien für die automatische Rückstellung zu verwenden: die Komplexität der Reparatur, die aufgewendete Zeit, die Qualifikationen eines Spezialisten usw. Separat ist das CRM-Modul zu erwähnen, das die Verwaltung der Kommunikation mit Kunden erheblich vereinfacht ( Auto-Mailing über Viber und SMS), aber nicht nur. Zu den Aufgaben dieser Option des Systems gehört auch eine umfassende Bewertung der Marketingstrategie, die Gewinnung neuer Kunden und die Förderung der Dienstleistungen des Unternehmens auf dem Markt.
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Wer ist der Übersetzer?
Roman von Khoilo
Chefprogrammierer, der an der Übersetzung dieser Software in verschiedene Sprachen beteiligt war.
Der integrierte Dokumentationsdesigner ist für die rechtzeitige Erstellung von Abnahmezertifikaten, Serviceverträgen, Abschlüssen, Abschlüssen und anderen regulierten Dokumentationen verantwortlich. Wenn das System kein Dokument mit dem erforderlichen Formular bereitstellt, können Sie eine neue Vorlage hinzufügen. Die Qualität der Kontrolle wird maßgeblich von der Reihe der analytischen Aktionen beeinflusst, die die Anwendung automatisch ausführt. Benutzer haben Zugriff auf Zusammenfassungen der Indikatoren für Kundenaktivität, Preissegmente, Schulden, laufende Dienste, Kosten und andere betriebliche Informationen zu den Aktivitäten des Unternehmens.
Service-Center sind sich der Automatisierungsfunktionen bewusst. Das System übernimmt die Kontrolle über jeden Aspekt des Managements, erhöht die Effizienz von Organisation und Management, baut einen produktiven Dialog mit Kunden auf und eröffnet dem Unternehmen völlig andere Perspektiven. Geschäftsmöglichkeiten werden im Funktionsumfang, der in der Basisversion der Softwarelösung angegeben ist, perfekt nachvollzogen. Wenn dies nicht ausreicht, sollten Sie sich an benutzerdefinierte Designoptionen wenden, um das Design zu ändern und bestimmte Elemente, Optionen und Erweiterungen hinzuzufügen. Die Plattform steuert die wichtigsten Parameter der Servicewartung, verfolgt die Phasen der Reparaturaktivitäten, dokumentiert Vorgänge und weist Ressourcen automatisch zu. Benutzer benötigen ein Minimum an Zeit, um die Verwaltung zu verstehen und zu lernen, wie sie die Informations- und Referenz-Support-Tools, integrierten Tools und Optionen richtig verwenden. Das System versucht, die Kontrolle des Managements über alle Aspekte des Geschäfts zu übernehmen, einschließlich der Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden. Für jeden Reparaturauftrag wird eine spezielle Karte mit einem Foto des Geräts, den Merkmalen, einer Beschreibung der Art der Fehlfunktionen und Beschädigungen sowie des geplanten Arbeitsumfangs erstellt.
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Service-Management-System
Mit Hilfe eines speziellen CRM-Moduls wird die Umsetzung von Treueprogrammen überwacht, die Wirksamkeit von Investitionen in Marketing- und Werbekampagnen bewertet und das Auto-Mailing über Viber und SMS durchgeführt.
Das System überwacht den Servicebetrieb in Echtzeit. Benutzer müssen den Status der aktuellen Anwendung lange Zeit nicht ermitteln. Die Überwachung der Preisliste eines Service-Centers hilft dabei, die Rentabilität eines bestimmten Service genau zu bestimmen, die Kosten zu senken und die finanziellen Aussichten sowohl kurz- als auch langfristig zu bestimmen. Der integrierte Dokumentationsdesigner ist für die Verwaltung des regulären Workflows, die automatische Vorbereitung von Zulassungsformularen, Verträgen, Abnahmezertifikaten, Erklärungen und anderen Dokumenten verantwortlich. Das Programm hat auch Inhalte bezahlt. Bestimmte Erweiterungen und digitale Module sind ausschließlich auf Anfrage erhältlich. Die Kontrolle über die Zahlung von Löhnen an die Mitarbeiter des Service-Centers erfolgt vollautomatisch. In diesem Fall können die Kriterien für automatische Rückstellungen unabhängig festgelegt werden. Wenn auf einer bestimmten Managementebene Probleme auftreten, das Anwendungsvolumen sinkt, die Rentabilität der Struktur abnimmt, wird der Software-Assistent umgehend darüber informieren.
Eine spezielle Systemschnittstelle konzentriert sich auf den Verkauf von Sortimenten, Ersatzteilen, Teilen und Komponenten. Das System erstellt Berichte jeglicher Art: Es schreibt die Indikatoren für die Kundenaktivität auf, liefert Informationen zu Gewinn und Schulden und erstellt eine Liste der nachgefragten und profitablen Positionen. Zusätzliche Geräteprobleme lassen sich am einfachsten durch individuelle Entwicklung lösen, bei der das Design geändert, bestimmte Elemente, Plug-Ins und Optionen ausgewählt werden können. Die Testversion wird kostenlos verteilt. Nach Ablauf des Testvorgangs empfehlen wir Ihnen, offiziell eine Lizenz zu erwerben.