قم بشراء البرنامج

يمكنك إرسال جميع أسئلتك إلى: info@usu.kz
تقييم: 4.9. عدد المنظمات: 943
rating
بلدان: الكل
نظام التشغيل: Windows, Android
مجموعة برامج: USU software
غرض: أتمتة الأعمال

التطبيق لمكتب المساعدة

انتباه! يمكنك أن تكون ممثلنا في بلدك أو مدينتك!

يمكنك عرض وصف امتيازنا في كتالوج الامتياز: الامتياز التجاري
التطبيق لمكتب المساعدة
يمكن مشاهدة هذا الفيديو مصحوبة بترجمات بلغتك الأم.

تنزيل النسخة التجريبية

برنامج من الدرجة الممتازة بسعر مناسب

عملة:
JavaScript معطلة
الأتمتة من مؤسستنا هي استثمار كامل لعملك!
نحن نستخدم فقط التقنيات الأجنبية المتقدمة ، وأسعارنا متاحة للجميع

طرق الدفع الممكنة

  • حوالة بنكية
    Bank

    حوالة بنكية
  • الدفع بالبطاقة
    Card

    الدفع بالبطاقة
  • ادفع عبر PayPal
    PayPal

    ادفع عبر PayPal
  • التحويل الدولي ويسترن يونيون أو أي دولة أخرى
    Western Union

    Western Union


قارن تكوينات البرنامج

اختيار شعبي
اقتصادية اساسي احترافي
الوظائف الرئيسية للبرنامج المحدد شاهد الفيديو
يمكن مشاهدة جميع مقاطع الفيديو مصحوبة بترجمات بلغتك الأم
exists exists exists
وضع التشغيل متعدد المستخدمين عند شراء أكثر من ترخيص شاهد الفيديو exists exists exists
دعم للغات مختلفة شاهد الفيديو exists exists exists
دعم الأجهزة: ماسحات الباركود وطابعات الإيصالات وطابعات الملصقات شاهد الفيديو exists exists exists
استخدام الأساليب الحديثة في المراسلة: البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، والفايبر ، والاتصال الصوتي التلقائي شاهد الفيديو exists exists exists
القدرة على تكوين الملء التلقائي للمستندات بتنسيق Microsoft Word شاهد الفيديو exists exists exists
إمكانية تخصيص إخطارات التوست شاهد الفيديو exists exists exists
اختيار تصميم البرنامج شاهد الفيديو exists exists
القدرة على تخصيص استيراد البيانات في الجداول شاهد الفيديو exists exists
نسخ الصف الحالي شاهد الفيديو exists exists
تصفية البيانات في جدول شاهد الفيديو exists exists
دعم لوضع تجميع الصفوف شاهد الفيديو exists exists
تعيين صور لمزيد من العرض المرئي للمعلومات شاهد الفيديو exists exists
الواقع المعزز لمزيد من الرؤية شاهد الفيديو exists exists
إخفاء أعمدة معينة مؤقتًا بواسطة كل مستخدم لنفسه شاهد الفيديو exists exists
إخفاء أعمدة أو جداول محددة بشكل دائم لجميع المستخدمين لدور معين شاهد الفيديو exists
تعيين حقوق الأدوار لتتمكن من إضافة المعلومات وتحريرها وحذفها شاهد الفيديو exists
اختيار الحقول للبحث عنها شاهد الفيديو exists
تكوين توافر التقارير والإجراءات للأدوار المختلفة شاهد الفيديو exists
تصدير البيانات من الجداول أو التقارير إلى تنسيقات مختلفة شاهد الفيديو exists
إمكانية استخدام محطة تجميع البيانات شاهد الفيديو exists
إمكانية تخصيص نسخة احتياطية احترافية لقاعدة البيانات الخاصة بك شاهد الفيديو exists
تدقيق إجراءات المستخدم شاهد الفيديو exists

اطلب تطبيقًا لمكتب المساعدة


في السنوات الأخيرة ، أصبح تطبيق Help Desk شائعًا للغاية لمراجعة مبادئ إدارة هيكل الدعم الفني أو الخدمة ، وإدخال آليات تنظيمية مبتكرة ، وتحسين الخدمة وتطوير الأعمال بشكل عضوي. تم تأكيد فعالية التطبيق مرارًا وتكرارًا في الممارسة العملية. يصبح التحكم في معلمات Help Desk إجماليًا ، وتظهر جميع الأدوات الضرورية التي تسمح لك بتتبع العمل والطلبات الحالية ، وإعداد اللوائح والتقارير تلقائيًا ، وتنظيم الموارد والتكاليف.

يتعامل نظام برمجيات USU (usu.kz) مع قضايا الدعم الفني عالي الجودة لفترة طويلة ، مما يجعل من الممكن تحديد حدود مكتب المساعدة بدقة ، لإصدار التطبيق الأكثر فعالية الذي يثبت بسرعة انه يستحق. إذا كنت تعرف التطبيق للتو ، فننصحك بتقييم الواجهة سهلة الاستخدام وبديهية. لا يوجد شيء لا لزوم له هنا. غالبًا ما يفشل المطورون في تحقيق التوازن بين الأداء والجاذبية المرئية للمشروع. خاصية واحدة تطغى على الأخرى. تحتوي سجلات مكتب المساعدة على معلومات مفصلة عن العمليات والعملاء الحاليين. لا يواجه المستخدمون مشكلة في رفع أرشيفات التطبيق لعرض الطلبات المكتملة والرجوع إلى المستندات والتقارير الأرشيفية ودراسة مستوى التفاعل مع العملاء. يتم عرض سير العمل مباشرة بواسطة التطبيق في الوقت الفعلي. هذا يجعل من السهل الرد على المشاكل ، ومراقبة موقف صندوق المواد وموارد العمل ، والتحكم في توقيت الطلب ، والاتصال بسرعة بالعملاء لتوضيح بعض التفاصيل.

من خلال Help Desk ، من السهل تبادل المعلومات وملفات الرسوم والنص وتقارير الإدارة وتتبع جدول التوظيف من خلال برنامج جدولة التطبيق المدمج. إذا تم إيقاف الطلب ، فلن يواجه المستخدمون صعوبة في تحديد أسباب التأخير. لا يُستبعد خيار استخدام التطبيق للترويج لخدمات Help Desk ، والمشاركة في الإعلانات البريدية عبر الرسائل القصيرة ، والتواصل مع العملاء. تم تنفيذ وحدة منفصلة لهذه المهام. تجعل العديد من الشركات قدرات إدارة علاقات العملاء أحد أهم متطلبات مشاريع الأتمتة.

في الوقت الحالي ، تُستخدم برامج Help Desk في العديد من الصناعات. لا تقتصر بيئة تشغيل التطبيق على مجال تكنولوجيا المعلومات فقط. يمكن أيضًا استخدام البرنامج من قبل المنظمات الحكومية التي تركز على التفاعل مع السكان والشركات الصغيرة ورجال الأعمال الأفراد. الأتمتة ستكون الحل الأفضل. لا توجد طريقة أبسط وأعلى جودة وأكثر موثوقية لتبسيط مواقف الإدارة والتنظيم ، وإدخال آليات مبتكرة ، ومراقبة أداء الهيكل والاتصالات الخارجية. يراقب تطبيق Help Desk الجوانب التشغيلية للخدمة والدعم الفني ، ويراقب التقدم والمواعيد النهائية للتطبيقات ، ويوفر الدعم الوثائقي. ليست هناك حاجة لقضاء وقت إضافي في العمليات القياسية ، بما في ذلك قبول الطلبات وتقديم طلب ، فالعمليات مؤتمتة بالكامل. من الأسهل بكثير تتبع كل من الأنشطة الحالية والأحداث المخطط لها من خلال المخطط الأساسي. إذا تطلبت مكالمة معينة موارد إضافية ، يذكرك المساعد الإلكتروني بذلك. تعتبر منصة Help Desk مثالية لجميع المستخدمين دون أي قيود خطيرة. مستوى محو الأمية الحاسوبية عمليا غير ذي صلة.

يقسم التطبيق عمليات الإنتاج (عمليات الدعم الفني مباشرة) إلى عدد محدد من المراحل لتعزيز جودة التحكم والاستجابة الفورية لأقل المشكلات. الفرصة متاحة الآن للتواصل مباشرة مع العملاء وتبادل المعلومات وإرسال الرسائل القصيرة. إلى جانب ذلك ، يمكن للمستخدمين تبادل الملفات الرسومية والنصية والتقارير التحليلية والمالية بسرعة.

يتم عرض إنتاجية متخصصي مكتب المساعدة بوضوح على الشاشات ، مما يسمح بتعديل مستوى عبء العمل الحالي بشكل عضوي وتعيين مهام الموظفين اللاحقة. بمساعدة التطبيق ، تتم مراقبة أداء كل متخصص ، مما يساعد الموظفين بدوام كامل على تحسين المهارات ، وتحديد الأولويات ، والمواقف الإشكالية للمؤسسة. يتم تثبيت وحدة الإعلام بشكل افتراضي. هذه هي أسهل طريقة لإبقاء إصبعك على نبض الأحداث. إذا لزم الأمر ، يجب أن تشعر بالحيرة من مشكلات دمج النظام الأساسي مع الخدمات والخدمات المتقدمة. البرنامج هو الحل الأمثل لشركات تكنولوجيا المعلومات المختلفة تمامًا أو خدمات الدعم الفني أو الخدمي أو الوكالات الحكومية أو الأفراد.

لم يتم تضمين جميع الأدوات في الإصدار الأساسي. بعض الخيارات متاحة مقابل رسوم. يجب أن تدرس بعناية القائمة المقابلة. ابدأ في اختيار المنتج المناسب بإصدار تجريبي. الاختبار مجاني تمامًا. قبل مائتي عام ، حقق آدم سميث اكتشافًا رائعًا: يجب تقسيم الإنتاج الصناعي إلى أبسط العمليات وأكثرها أساسية. أظهر أن تقسيم العمل يعزز نمو الإنتاجية حيث يصبح العمال الذين يركزون على مهمة واحدة حرفيين أكثر مهارة ويقومون بوظائفهم بشكل أفضل. على مدار القرنين التاسع عشر والعشرين ، نظم الناس ، وطوروا ، وأداروا الشركات ، مسترشدين بمبدأ تقسيم العمل من قبل آدم سميث. ومع ذلك ، في العالم الحديث ، يكفي إلقاء نظرة فاحصة على أي شركة - من كشك في الشارع إلى عملاق عابر للحدود الوطنية مثل Microsoft أو Coca-Cola. سوف يتبين أن أنشطة الشركات تتكون من عدد كبير من العمليات التجارية المتكررة ، كل منها عبارة عن سلسلة من الإجراءات والقرارات التي تهدف إلى تحقيق هدف محدد. قبول طلب العميل ، وتسليم البضائع إلى العميل ، ودفع الرواتب للموظفين - كل هذه عمليات تجارية يكون من الضروري للغاية وجود تطبيق إضافي لها.