برنامج خدمة الدعم الفني
- تحمي حقوق الطبع والنشر الأساليب الفريدة لأتمتة الأعمال المستخدمة في برامجنا.
حقوق النشر - نحن ناشر برامج معتمد. يتم عرض هذا في نظام التشغيل عند تشغيل برامجنا وإصداراتنا التجريبية.
ناشر معتمد - نحن نعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم من الشركات الصغيرة إلى الكبيرة منها. شركتنا مدرجة في السجل الدولي للشركات ولها علامة ثقة إلكترونية.
علامة على الثقة
انتقال سريع.
ماذا تريد ان تفعل الآن؟
إذا كنت تريد التعرف على البرنامج، فأسرع طريقة هي أولاً مشاهدة الفيديو كاملاً، ثم تنزيل النسخة التجريبية المجانية والعمل به بنفسك. إذا لزم الأمر، اطلب عرضًا تقديميًا من الدعم الفني أو اقرأ التعليمات.
اتصل بنا هنا
كيفية شراء البرنامج؟
اعرض لقطة شاشة للبرنامج
شاهد فيديو عن البرنامج
تنزيل النسخة التجريبية
قارن تكوينات البرنامج
احسب تكلفة البرنامج
احسب تكلفة السحابة إذا كنت بحاجة إلى خادم سحابي
من هو المطور؟
لقطة شاشة البرنامج
في الآونة الأخيرة ، أصبح برنامج ملف تعريف خدمة الدعم الفني واسع الانتشار ، نظرًا للجودة العالية للمشروع ، والنطاق الوظيفي الواسع ، والأداء ، والإنتاجية. لا يخرج أي جانب من جوانب الإدارة عن السيطرة. ليس من السهل إدارة خدمة العملاء بشكل فعال. يحتاج المستخدمون إلى العمل في وقت واحد مع العديد من المهام الفنية في وقت واحد ، والتبديل بينها ، وإعداد المستندات الفنية والتقارير الفنية ، والبقاء على اتصال مع العملاء والموظفين. يوفر البرنامج هذه القدرات.
من هو المطور؟
2024-04-25
فيديو لبرنامج خدمة الدعم الفني
في مجال الدعم الفني ، اكتسب نظام برمجيات USU (usu.kz) سمعة معينة. تم إصدار برنامج وتطبيقات ذات صلة ، ويجري التطوير بنشاط ، وتتم دراسة كل خدمة بشكل موضوعي ، واحتياجاتها اليومية وأهدافها الاستراتيجية المستقبلية. لا يقوم البرنامج فقط بسد الثغرات في التنظيم والإدارة الفنية ، والتي يمكن القيام بها بسهولة من خلال العامل البشري ولكنها تغير بشكل أساسي آليات الهيكل. يخضع كل إجراء للتحكم الكامل والموارد والتطبيقات والوثائق والتقارير المالية والتحليلات وما إلى ذلك.
تنزيل النسخة التجريبية
يركز دعم البرامج على المحاسبة التشغيلية. يقوم البرنامج بمعالجة المعلومات الواردة ، ويقبل الطلبات ويسجلها ، ويختار المتخصصين تلقائيًا لإكمال مهام معينة ، والوفاء بالمواعيد النهائية وضمان جودة العمل. إذا كانت الخدمة الفنية تواجه أي مشاكل ، فإن المستخدمين هم أول من يعرفها. من السهل أن تكون استباقيًا وأن تستخدم وظائف البرنامج لشراء العناصر المادية في الوقت المحدد ، وتشكيل جدول التوظيف الأمثل ، والاتصال مباشرة مع العملاء. هناك العديد من المفاهيم الخاطئة المرتبطة بدعم الخدمة. عبء العمل اليومي على موظفي الخدمة واضح للغاية لدرجة أنه يشبه في بعض الأحيان الفوضى المنظمة ، ويتم فقد المستندات الفنية ، ويتم انتهاك مواعيد تسليم الطلبات ، ولا يوجد اتصال مناسب مع الموظفين. تم تصميم البرنامج لتصحيح هذه النواقص. من المهم جدًا أن تعمل خدمة الدعم بمعلومات محدثة. يتم عرض سير العمل عبر الإنترنت. بمعنى آخر ، يساعد البرنامج في تكوين صورة موضوعية للأعمال التجارية ، وتحديد نقاط القوة والضعف ، والتطوير العضوي ، وتحسين الخدمة. كل خدمة مدعومة فريدة من نوعها. الميزة المنفصلة للبرنامج هي قدرته على التكيف عندما يتم تحديد الإعدادات لوقائع محددة وأهداف الشركة الحالية وطويلة الأجل. يمكن أن يكون هذا هو الحل الأفضل لمراعاة جميع التفاصيل الدقيقة والميزات الخاصة بالبنية التحتية للمؤسسات. ليست لحظة زائدة عن الحاجة هي الفرصة لإجراء جلسة تشغيل اختبارية ، ببساطة التعرف على حل البرنامج ، ودراسة الطيف الوظيفي ، والتعامل مع الوحدات والأدوات المدمجة. بعض الخيارات متاحة على أساس مدفوع فقط.
اطلب برنامج خدمة الدعم الفني
لشراء البرنامج، فقط اتصل بنا أو راسلنا. سيتفق المتخصصون لدينا معك على تكوين البرنامج المناسب، وسيقومون بإعداد عقد وفاتورة للدفع.
كيفية شراء البرنامج؟
شراء برنامج جاهز
كما يمكنك طلب تطوير البرامج المخصصة
إذا كانت لديك متطلبات برمجية خاصة، فاطلب التطوير المخصص. لن تضطر بعد ذلك إلى التكيف مع البرنامج، ولكن سيتم تعديل البرنامج ليناسب عمليات عملك!
برنامج خدمة الدعم الفني
يقوم البرنامج بمراقبة عمليات عمل خدمة الدعم ، وتتبع الطلبات الحالية والمخطط لها ، وإعداد التقارير والوثائق التنظيمية تلقائيًا. تتم معالجة معلومات الطلب في غضون ثوانٍ. لا يحتاج المستخدمون إلى إضاعة الوقت عند تسجيل طلب جديد. بمساعدة المخطط ، يكون من الأسهل بكثير مراقبة عمل الهيكل ، وضبط مستوى عبء العمل والتوظيف بشكل عضوي. إذا كانت هناك حاجة إلى موارد إضافية لمهام معينة ، فإن النظام الأساسي يخطرك بذلك بسرعة. لا يفرض البرنامج أي شروط على جزء من محو الأمية الحاسوبية. ليست هناك حاجة لإعادة تدريب موظفي الدعم بشكل عاجل ، أو تغيير مبادئ التنظيم والإدارة بشكل جذري. بمساعدة البرنامج ، من السهل اكتشاف المشكلات في المرحلة الأولية ، والتي تحدد سرعة الاستجابة لبعض أوجه القصور ، ومن الممكن إصلاحها بسرعة. يتم إغلاق عناصر التقارير بواسطة برنامج المساعد. يتم إعداد التحليلات تلقائيًا. ليس من الصعب على المستخدمين تبادل المعلومات المهمة ، الرسومية والنصية. يتم تحديث مقاييس Help Desk ديناميكيًا. يتم تقديم البيانات بصريًا لإجراء تعديلات في الوقت المناسب ، والتحقق من الخطط والجداول ، وتنظيم المواعيد النهائية بوضوح. يشمل نطاق أهداف البرنامج الأهداف طويلة المدى للمنظمة. يراقب الذكاء الاصطناعي أداء الهيكل ككل ، وبشكل منفصل نتائج العمل الخدمي لكل متخصص في الدعم الفني. يتم تضمين وحدة الإعلام في التكوين الأساسي. لا توجد طريقة أسهل لتتبع طلبات متعددة في نفس الوقت. يتم طلب البرنامج على نطاق واسع من قبل شركات تكنولوجيا المعلومات الحديثة ، ومراكز الكمبيوتر والخدمات ، والوكالات الحكومية المتخصصة في الخدمات العامة. لا تتجاهل إمكانية تكامل المشروع مع الخدمات والمنصات المتقدمة ، مما يزيد من إنتاجية الهيكل عدة مرات ، ويجعل التشغيل أسهل وأكثر راحة. لم يتم تضمين جميع الأدوات بشكل قياسي. بشكل منفصل ، نقترح فحص الوظائف الإضافية وعرضها على أساس مدفوع للوحدات الوظيفية. نوصيك بتجربة الإصدار التجريبي للمنتج. يتم توزيعه مجانًا تمامًا. يمكن أن يؤدي تحسين خدمة الدعم إلى تمكين مؤسسة صناعية أو تجارية من زيادة جاذبية المنتجات التي تقدمها إلى السوق ، إلى حد كبير في بعض الأحيان. إن المستوى غير الكافي للخدمة ، بغض النظر عما إذا كان مقدمًا من قبل الشركة المصنعة أو أي شخص آخر ، يسهل اختراق المنافسين الجدد ، في تقييم المنتجات التي لا تؤخذ أسعارها ومظهرها فقط في الاعتبار ، ولكن أيضًا الجودة و حجم خدمة ما بعد البيع.