USU
››
Програми для автоматизації бізнесу
››
Програма для клініки
››
Інструкція до медичної програми
››
Використовувати карти для клієнтів легко, якщо ви використовуєте правильне програмне забезпечення. Створення, впровадження та використання бонусних карток - мета для багатьох бізнесменів. Це зрозуміло. Системи, програми лояльності – це не просто модний віяння. Це значне збільшення прибутку компанії. Бонуси, які обіцяє картка, прив'язують клієнта до організації. Однак не всі знають, як запровадити систему клубних карток і змусити її працювати. Після цього з'явиться можливість видавати клієнтам картки. У нашій програмі є безліч інструментів, які допоможуть впоратися із цим завданням. Ви зможете використовувати і бонусні картки , і знижкові картки . Ще вони називаються ' дисконтні карти ', тому що по одній картці можна і бонуси нараховувати покупцям, і знижки надавати за необхідності. Загальний термін для системи лояльності - ' Клубні карти ' постійних клієнтів. Хто завжди користуються послугами певної організації, тому й привілеї належать. Карта постійного клієнта має на увазі під своєю назвою карту лояльності. Лояльність – це відданість клієнтів. Клієнт не просто один раз щось придбав, він може витрачати гроші у вашому закладі. Для цього і видається карта лояльності . Якими б термінами ми не називали картки для клієнтів . По суті, це все пластикові картки , які потрібні для ідентифікації покупців. Що означає система лояльності? Це система карт та лояльності. Система лояльності для клієнтів, яка включає як фізичну складову у вигляді пластикових карт, так і електронне програмне забезпечення, яке вміє працювати з цими картами належним чином. Яку систему лояльності буде впроваджено? Все залежить від ваших налаштувань у програмі USU .
Бонусна система лояльності вимагає обов'язкового пред'явлення карт. Покупцеві достатньо назвати своє ім'я чи номер телефону. Але багатьом покупцям наочніше, якщо їм все ж таки видається карта, яку можна доторкнутися і відчути, що на ній зберігаються нараховані бонуси. Зробити картку лояльності для клієнтів можна двома способами. Є дешевий спосіб та дорожче. Дешевий спосіб – це випустити карти масово, замовивши їх у будь-якій місцевій друкарні. Випустити карти для клієнтів важливо з унікальними номерами. Програма картки для клієнтів дозволить зберегти особисті облікові записи. Тобто при видачі картки покупцю у програмі утворюється зв'язок. Буде видно, що клієнту з таким ім'ям видано картку з таким номером. Тому видавати картки для клієнтів легко. Заплутатися при цій дії вкрай складно. Але, навіть якщо заплуталися, програма обліку бонусних карток клієнтів завжди дає можливість виправити обліковий запис клієнта . Завантажити програму безкоштовно можна як демонстраційної версії.
Є й складніший спосіб. Ви також можете зробити картки для клієнтів іменні. Тобто, на кожній картці ще й ім'я покупця буде вказано. Зробити картку клієнта з його ім'ям нескладно. Для цього потрібно придбати спеціальне обладнання . Називається " принтер карт ". Зробити картку постійного клієнта можна навіть із фотографією покупця. Сучасні технології багато вміють. Отже, як зробити бонусні картки для клієнтів? Спочатку купуєте " Універсальну Систему Обліку ", а потім вирішуєте питання з методом випуску карт.
Як працюють бонусні картки? По суті, це пластикова картка, яка ідентифікує клієнта і прив'язує його до вашої компанії. З цією карткою він зможе отримувати невеликі бонуси за кожну покупку товару чи послуги. Це створює додатковий стимул для клієнта завжди вибирати саме вашу компанію. Такі картки можуть видаватися платно чи безкоштовно.
Використовувати картки для клієнтів потрібно відповідно до їх призначення. Якщо ви хочете впровадити систему лояльності та нараховувати "бонуси" своїм "клієнтам" Ви повинні зареєструвати для них клубні карти.
Клубні картки можна видавати як чинним, і новим клієнтам. Карти бувають дисконтні та бонусні. Перші дають знижки, другі дозволяють накопичувати бонуси. Причому в даний час все більшою популярністю користуються бонусні, а не карти знижок.
Подивіться, які бувають карти за призначенням та видом використання. Нижче наведено докладну класифікацію.
На кожній картці клієнта є номер бонусної картки. За цим номером програмне забезпечення може дізнатися про власника картки. Реєстрація бонусної картки відбувається максимально простим способом. При видачі картки людині облікового запису клієнта вводиться номер виданої картки. Так програма запам'ятовує власника картки. При цьому жодна активація бонусної картки не потрібна. Для додавання бонусної картки використовується модуль Клієнтів .
Бувають бонусні картки магазинів, медичних центрів, спортивних клубів тощо. Щоб оформити бонусну картку, потрібно просто звернутися до працівника підприємства. Перевірити баланс бонусної картки можна, якщо організація має такий сервіс. Існують різні способи реалізації взаємодії з покупцями. Наприклад, баланс карти можна перевірити на сайті компанії. Або можна поспілкуватися зі спеціальним 
телеграм-ботом . Якщо замовлено мобільний додаток , то бонусні картки в телефоні будуть видні. А ще є можливість використати географічну карту у своїй роботі. Якщо відзначати адресу клієнта, то бонусні бали на карті можна буде переглядати.
Бонусна карта постійного клієнта ще потребує захисту від зловживань. Часто цього використовують СМС-подтверждения . Спочатку під час реєстрації картки потрібно підтвердити свій номер мобільного телефону, назвавши унікальний код надісланий у вигляді SMS-повідомлення. А потім деякі організації також просять назвати відправлений код і при використанні картки. Адже бізнес зазнаватиме збитків, якщо недобросовісні співробітники організації будуть використовувати чужі карти. А також і самі клієнти зазнають збитків, якщо їх нагромадженими бонусами скористається хтось інший.
Як отримати картку знижок? Легко. Найчастіше знижкові картки безкоштовні. Їх можна отримати у тій організації, яка хоче знати кожного свого клієнта. Для реєстрації карти знижок зазвичай необхідно заповнити анкету. Знижкові карти, що діють, дозволяють споживачам купувати товари та послуги за дешевшою ціною. Це така картка постійного клієнта. Якщо ви постійно витрачаєте свої гроші у якомусь закладі. Цей заклад готовий продавати свою продукцію за нижчою ціною. Бувають карти знижок аптеки, знижкові карти магазинів і т.д. Зробити карту знижок для своїх клієнтів легко. Подивіться вище у цій статті розділ ' Як зробити картку лояльності для клієнтів? '.
Це те саме, що й знижкові карти. Найбільш поширені дисконтні карти магазинів одягу. Дисконтна карта магазину одягу дозволяє придбати якісні речі за зниженими цінами. При пред'явленні дисконтної картки вартість одягу може зменшуватись аж до 80%. Утримувачі дисконтної картки можуть передати її іншим особам, оскільки такі картки не є іменними. Дані дисконтних карток зберігаються виключно у програмному забезпеченні організації. Тому навіть якщо ви випадково втратите карту, ваші особисті дані ніхто не дізнається. Все є абсолютно безпечним. А для отримання нової карти замість втраченої можна звернутися ще раз до того ж закладу.
Будь-який наведений тип карт можна вважати клубними картами. Але найчастіше поняття клубних карток застосовується в спортивній індустрії. У спортивному або медичному центрі клубна карта допомагає швидко ідентифікувати клієнта. Ось у цих випадках картки найчастіше бувають іменні та передача їх іншим особам заборонена. На вході можуть перевірити клубну картку. Якщо виявиться, що її купували не ви, можуть відмовити у наданні послуг. Як отримати клубну картку? Потрібно почати користуватися послугами тієї організації, яка впровадила карткову систему. А впровадити карти для клієнтів найпростіше. Використовуйте відповідне програмне забезпечення від компанії USU .
Будь-який наведений тип карт можна вважати картами лояльності. Лояльність – це відданість клієнтів. Багато організацій використовують різні способи підвищення лояльності клієнтів . Карткова система - один із таких способів. Програма лояльності зазвичай убудована в основну систему автоматизації підприємства. Тобто, де ведеться облік покупців , там-таки й вживаються спеціальні заходи щодо утримання клієнтів. Коефіцієнт утримання клієнтів буде вищим при використанні ' Універсальної Програми Обліку '.
Деякі компанії йдуть ще далі та створюють особистий кабінет на сайті. Кабінет картки лояльності замовляється окремо . Перевірити карту лояльності можна у кабінеті, а й у вигляді інших програмних засобів. Наприклад, можна замовити корпоративний WhatsApp-аккаунт , у якому відповідатиме не людина, а робот.
Будь-який наведений тип карт можна вважати картами постійних клієнтів. Будь-яка карта означає, що ваші дані внесені до бази клієнтів організації. Бо покупців без картки враховувати та аналізувати неможливо. Тому кожна фірма намагається заповнювати свою клієнтську базу. По-перше, це наочно показує: як розвивається бізнес, який приріст клієнтів . По-друге, наявність контактних даних клієнтів дає бізнесу додаткові можливості. З'являється можливість робити рекламні розсилки . Тому отримати картку постійного клієнта дуже легко. Створити картку постійного клієнта також нескладно. Особливо, якщо ви повністю прочитаєте цю статтю.
Іноді можна створити карту постійного клієнта онлайн. ' Онлайн ' означає ' на сайті '. Це стає можливим, якщо реалізовано автоматичну реєстрацію клієнтів . Якщо клієнт може зареєструватися як покупець на сайті організації, в цей момент для нього може бути створена знижкова карта постійного клієнта. Що дає картка постійного клієнта? Вона може давати і знижки, і бонуси, і участь у певних акціях, та багато іншого. Наприклад, карта постійного клієнта салону краси може за певних умов навіть включати отримання безкоштовних косметичних процедур. Карта лояльності для постійних клієнтів – це сучасно та прибутково. Спробуйте і ви не пошкодуєте.
Будь-який наведений тип карт виготовляється з пластику. Пластик – це досить довговічний матеріал. Його використовують при виготовленні карток не просто так. Він легкий. Він не зноситься швидко. Це означає, що він зручний як клієнту, і організації. Організація не перевидаватиме карту багато разів. Одного разу видали картку, і клієнт зможе довго по ній обслуговуватись. Можна придбати пластикові картки або отримати безкоштовно. Все залежить від умов організації, яка видає свої картки покупцям. Як отримати пластикову картку? Необхідно спочатку вибрати компанію, чиїми послугами ви плануєте скористатися тривалий час. А потім спитати, чи є у них карткова система лояльності. Оформити пластикову картку можна на себе чи членів своєї родини. Зробити пластикові картки можна або у найближчій друкарні, або надрукувати самим за наявності спеціального обладнання .
Є можливість використовувати будь-які карти. У кожної є свої переваги та недоліки. Головне, підібрати під кожен вид карток відповідний зчитувач. Інакше ви не зможете їх використати. Зчитувач можна підключити безпосередньо до комп'ютера, на якому працює програма. Отже, карти бувають:
Карти зі штрих-кодом є найзручнішими, тому що для них можна буде легко підібрати обладнання у вигляді сканера штрих-кодів. Вони не розмагнітяться з часом. Буде можливість працювати як з обладнанням, так і без нього, просто переписуючи номер картки в програму пошуку потрібного клієнта. Це особливо зручно, тому що не завжди апарат, що зчитує, виявляється під рукою.
Подивіться підтримуване обладнання .
Де взяти карти для клієнтів? Нині ми про це розповість. Це одне з перших питань, яким ставляться підприємці. Карти можна замовити масово в місцевій друкарні або навіть друкувати самим за наявності спеціального принтера карт. Спочатку замовлення в друкарні вийде дешевше, але якщо через ваш медичний заклад проходить дуже багато клієнтів, дешевше замовити апарат для роздруківки карток.
При замовленні у друкарні, вкажіть, що на кожній карті має бути унікальний номер, наприклад, від '10001' та потім за зростанням. Важливо, щоб номер складався не менше ніж із п'яти символів, тоді його зможе зчитувати сканер штрих-кодів.
Варто також зазначити, що у друкарні можна замовити велику партію лише типових карток. Замовлення на іменні картки потрібно друкувати на власному принтері, якщо ви хочете видавати їх клієнту без зволікання.
Спочатку використання клубних карт вимагатиме вкладень. Ви можете постаратися окупити їх одразу, призначаючи певну ціну на придбання клубної картки. Але щоб клієнти погоджувалися на покупку, бонуси та знижки мають бути більшими. Ціна клубної картки має себе виправдовувати. Якщо вартість клубної карти виявиться дуже високою, її просто не купуватимуть.
Ще ви можете видавати карти безкоштовно. Тоді на запитання ' Скільки коштує клубна карта? ' ви будете з гордістю відповідати, що вона безкоштовна. А згодом незначні витрати на випуск клубних карток окупляться через підвищення лояльності ваших клієнтів.
Далі подивіться, будь ласка, інші корисні теми:
Програма для WhatsApp розсилки Телеграм-бот Мобільний додаток
Універсальна система обліку
2010 - 2024
Завантажити програму з інтерактивним навчанням