USU  ››  Programu za otomatiki za biashara  ››  Programu ya kliniki  ››  Maagizo ya mpango wa matibabu  ›› 

Simu kwa ajili ya kuwapigia wateja

Vipengele hivi lazima viagizwe tofauti.

Uendeshaji wa kituo cha simu

Simu kwa ajili ya kupiga simu wateja inaweza kujengwa katika mpango wetu. ' Universal Accounting System ' ni programu ya kitaalamu. Inakuruhusu kubinafsisha shughuli zako kikamilifu. Ikijumuisha kuna fursa ya kufunika ' Idara ya Uuzaji ' au ' Kituo cha Simu '. Wakati mwingine idara kama hiyo ya utangazaji na uuzaji wa huduma za shirika kupitia simu huitwa ' Telemarketing '.

Jambo kuu katika kufanya kituo cha simu kiotomatiki ni uwazi wa shughuli zake. Na hii, kwa upande wake, itaruhusu idara hii kudhibitiwa vyema. Udhibiti bora, makosa yanaonekana zaidi yaliyofanywa na waendeshaji. Kwa kufanya kazi katika kurekebisha hitilafu za kituo cha simu na idara ya uuzaji, meneja hutoa biashara yake na tija ya juu na mapato ya juu.

Kwa mfano, katika kituo cha matibabu, mara nyingi unapaswa kupokea na kupiga simu kwa wagonjwa. Ikiwa unajibu swali la mgonjwa vibaya au usikumbushe kuhusu uteuzi wa daktari, kliniki itapoteza pesa kwa sababu ya huduma isiyotolewa. Na mara moja, makosa mengi yaliyofanywa yanatishia taasisi yoyote kwa hasara kubwa. Ili kuepuka hasara na faida zilizopotea, unaweza kuagiza uunganisho wa programu na simu (uunganisho wa programu na kubadilishana moja kwa moja ya simu).

Mabadilishano ya simu otomatiki

Ili kuunganisha programu na simu, shirika lazima litumie ' Ubadilishanaji wa simu otomatiki ', uliofupishwa kama ' PBX '. Ubadilishanaji wa simu otomatiki kwa biashara umegawanywa katika vikundi vitatu vikubwa.

1. ' Mabadilishano ya simu ya programu ' ni programu ya hiari. Utata wa ubadilishanaji huo wa simu otomatiki upo katika hitaji la kuweza kuipanga.

2. ' Office or hardware PBX ' ni kipande tofauti cha kifaa chenye kiendeshi chake cha kuingiliana na programu zingine. Hasara kuu ya kubadilishana vile simu moja kwa moja ni bei ya juu. Aidha, wazalishaji wanalazimika kununua sio tu bodi za microcircuit za ziada, lakini hata upatikanaji wa mipangilio. Ufikiaji huu unaweza kuhitaji kununuliwa kila baada ya muda mfupi.

3. ' Mabadilishano ya simu ya wingu ' ni tovuti maalum zinazoweza kufikiwa kutoka popote duniani. Chaguo hili ni rahisi zaidi ikiwa una mtandao wa matawi au wafanyikazi wengine hufanya kazi kwa mbali. Huu hapa ni mfano wa ubadilishanaji wa simu pepe .

   

Kila moja ya vikundi hivi ni pamoja na idadi kubwa ya aina za ubadilishanaji wa simu otomatiki. Ndiyo maana mada ya IP-telephony ni ngumu sana. Kwa kuongeza, sio aina zote za mawasiliano ya simu zinazosaidia na programu. Wengi hutoa tu kipengele kidogo ambacho huruhusu mtarajiwa wa kupiga simu kusikia kutoka kwa mashine ya kujibu jina la kampuni waliyoita.

Lakini, hata ukikutana na simu ya IP inayowasiliana na kompyuta na programu zingine, hii haimaanishi kuwa utapokea anuwai kamili ya utendakazi wa ubadilishanaji wa simu wa kiotomatiki wa kisasa. Usije ukakosea, tutakuongoza kupitia njia ngumu ya simu ya IP na kuelezea kila kitu!

Piga hesabu

Kwanza kabisa, unahitaji kuona historia ya simu zinazoingia na zinazotoka kwa kipindi chochote cha muda.

Historia ya simu za Wateja

Na pia historia ya simu kwa mteja yeyote inapatikana.

Mpango wa kurekodi mazungumzo na kusikiliza zaidi

Programu inaweza kurekodi mazungumzo na baadaye kuyasikiliza ili kudhibiti ubora wa kazi ya waendeshaji na wasimamizi.

Ni mteja gani anayepiga simu?

Programu yetu ya kitaalamu itaonyesha ni mteja gani anayepiga simu wakati wa simu. Na unapopiga simu, itaonyesha taarifa zote muhimu kwenye kadi ibukizi ya mteja.

Jipatie Programu ya Kuboresha Uaminifu kwako.

Piga simu kutoka kwa kompyuta hadi kwa simu

Unaweza kupiga simu kwa mteja moja kwa moja kutoka kwa programu .

Pata nyongeza ya juu ya utendaji .

Uchambuzi wa hotuba

Utapata hata fursa ya kuchambua mazungumzo ya simu kiotomatiki kati ya wafanyikazi na wateja .

Ongea na mteja kwenye tovuti

Kuna njia nyingine ya kupokea maombi kutoka kwa wateja - hii ni kuweka dirisha la mazungumzo kwenye tovuti .

Bodi ya habari ya kichwa au jopo la kudhibiti ndege

Kwa udhibiti bora zaidi wa simu zako, unaweza kuagiza bodi ya habari ya kichwa , ambayo itaonyesha habari muhimu zaidi za uchambuzi. Juu yake, kati ya mambo mengine, itawezekana kuonyesha taarifa kuhusu simu ya sasa, orodha ya simu zote zilizopigwa au kupokea.

Tazama hapa chini kwa mada zingine muhimu:

• Uhasibu wa simu
• Uhasibu kwa simu za wateja
• Programu ya kurekodi mazungumzo ya simu
• Data ya mteja wakati wa kupiga simu
• Jinsi ya kupiga simu kutoka kwa kompyuta?
• Mpango wa uaminifu
• Jinsi ya kuboresha tija ya kazi?
• Uchambuzi wa hotuba
• Dashibodi inayoingiliana
• Ongea na mteja kwenye tovuti
• Hadi mwanzo

• Pakua programu na mafunzo ya mwingiliano