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Esses recursos devem ser solicitados separadamente.
Temos um programa de fidelização de clientes. O uso da telefonia IP moderna permite aumentar a fidelidade do cliente. Lealdade é devoção. Quanto melhor você trabalhar com os clientes, mais leais eles serão para você. Isso significa que eles continuarão gastando seu dinheiro com você. É por isso que tantas organizações estão tentando fornecer maior fidelidade do cliente. Para fazer isso, é necessário prestar bastante atenção a esse problema e usar as mais recentes tecnologias de informação.
' USU ' mostrou anteriormente como os dados do cliente aparecem ao ligar .
Agora vamos analisar apenas uma linha do cartão pop-up do cliente. Observe o ' Nome do chamador '. Só esta linha já é suficiente para aumentar significativamente a fidelização dos seus clientes.
Agora imagine que um cliente está ligando para você. E quando o operador do seu call center atende a chamada, ele imediatamente diz: ' Olá, Ivan Ivanovich! '. Como será bom para o cliente ouvir o endereço para si mesmo pelo nome. Especialmente se ele usou seus serviços por muito tempo. Deixe apenas uma única vez comprou algo insignificante. Mas, depois que ele ficar satisfeito em simplesmente chamá-lo pelo nome, ele nem pensará em nenhum de seus concorrentes. A partir de agora, ele comprará seus produtos e serviços somente de você!
Por quais meios isso é alcançado? Fazendo com que seus clientes se sintam especiais. Que não haja compradores insignificantes para você. O que você lembra e aprecia cada cliente. Isso é chamado de ' gestão de fidelidade do cliente '. Mesmo que sua organização esteja apenas começando a funcionar, com nosso programa você tem uma oportunidade única de conquistar a fidelidade do cliente imediatamente. E depois de trabalhar um pouco, você pode até ficar à frente de concorrentes que não são tão avançados e não usarão tecnologias tão modernas.
E, não vai te custar nada! Você não envolverá nenhuma agência de publicidade. Seus operadores de call center ainda receberão o mesmo salário. Você só precisa ensiná-los a abordar corretamente os clientes que chamam pelo nome. Isso é tudo! Alta fidelidade do cliente será garantida para você.
Uma maneira ainda mais avançada de aumentar a fidelidade do cliente é 
reconheça os rostos dos compradores no caixa ao visitar sua organização.
Uma maneira fácil de aumentar a fidelidade é parabenizar os clientes em seu aniversário .
Você ainda terá a oportunidade de analisar automaticamente conversas telefônicas entre funcionários e clientes .
Veja abaixo outros tópicos úteis:
Programa de reconhecimento facial
Sistema de Contabilidade Universal
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