USU
››
ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ
››
ਕਲੀਨਿਕ ਲਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ
››
ਮੈਡੀਕਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼
››
ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ' ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਅਕਾਊਂਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ' ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਸਮੇਤ ' ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਭਾਗ ' ਜਾਂ ' ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ' ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੈ। ਕਈ ਵਾਰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸੰਸਥਾ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਅਜਿਹੇ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ' ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ' ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤਾ ਇਸ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਹ, ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗਾ. ਨਿਯੰਤਰਣ ਜਿੰਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੋਵੇਗਾ, ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਵਧੇਰੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਗੀਆਂ. ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਬੱਗਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਕੇ, ਮੈਨੇਜਰ ਆਪਣੇ ਉੱਦਮ ਨੂੰ ਉੱਚ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਉੱਚ ਆਮਦਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਮੈਡੀਕਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਕਸਰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਰਨੀਆਂ ਪੈਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਗਲਤ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਬਾਰੇ ਯਾਦ ਨਹੀਂ ਦਿਵਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਕਾਰਨ ਕਲੀਨਿਕ ਪੈਸੇ ਗੁਆ ਦੇਵੇਗਾ। ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਧਮਕੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ. ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਟੈਲੀਫੋਨੀ (ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ) ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ, ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ' ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ' ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਸੰਖੇਪ ' PBX ' ਹੈ। ਉੱਦਮਾਂ ਲਈ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਵੱਡੇ ਸਮੂਹਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
' ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ' ਵਿਕਲਪਿਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜਾਂ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਵਿੱਚ ਹੈ।
' ਆਫਿਸ ਜਾਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਪੀਬੀਐਕਸ ' ਦੂਜੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨਾਲ ਇੰਟਰੈਕਟ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸਦੇ ਆਪਣੇ ਡਰਾਈਵਰ ਦੇ ਨਾਲ ਉਪਕਰਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਟੁਕੜਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦਾ ਮੁੱਖ ਨੁਕਸਾਨ ਉੱਚ ਕੀਮਤ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ ਵਾਧੂ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਰਕਿਟ ਬੋਰਡ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਹਰ ਛੋਟੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
' ਕਲਾਊਡ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ' ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਾਈਟਾਂ ਹਨ ਜੋ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਥਾਂ ਤੋਂ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹਨ। ਇਹ ਵਿਕਲਪ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬ੍ਰਾਂਚਾਂ ਦਾ ਨੈੱਟਵਰਕ ਹੈ ਜਾਂ ਕੁਝ ਕਰਮਚਾਰੀ ਰਿਮੋਟ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ।
ਇਹਨਾਂ ਸਮੂਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਸੇ ਕਰਕੇ ਆਈਪੀ-ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਬਹੁਤ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ ਕਾਲਿੰਗ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਮਸ਼ੀਨ ਤੋਂ ਉਸ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ ਸੁਣਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਬੁਲਾਇਆ ਹੈ।
ਪਰ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਆਈਪੀ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹੋ ਜੋ ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੇ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ। ਅਜਿਹਾ ਨਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ ਹੋ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ IP ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮਾਰਗ ਦੁਆਰਾ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ!
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਲਈ ਇਨਕਮਿੰਗ ਅਤੇ ਆਊਟਗੋਇੰਗ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਲਾਇੰਟ ਲਈ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇਸਨੂੰ ਸੁਣ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਾਡਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਇਹ ਦਰਸਾਏਗਾ ਕਿ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਕਿਹੜਾ ਗਾਹਕ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ । ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਪੌਪ-ਅੱਪ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੇਗਾ।
ਆਪਣੇ ਲਈ ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਸੁਧਾਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ।
ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਬੂਸਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਵੀ ਹੋਵੇਗਾ।
ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਹੈ - ਇਹ ਪਾਉਣਾ ਹੈ 
ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੰਡੋ .
ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਬਿਹਤਰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਸਿਰ ਦਾ ਸੂਚਨਾ ਬੋਰਡ , ਜੋ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਇਸ 'ਤੇ, ਹੋਰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਮੌਜੂਦਾ ਕਾਲ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦਿਖਾਉਣਾ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇਗਾ।
ਹੋਰ ਮਦਦਗਾਰ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦੇਖੋ:
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ
ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਲੇਖਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ
2010 - 2024
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ