USU
››
ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ
››
ਕਲੀਨਿਕ ਲਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ
››
ਮੈਡੀਕਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼
››
ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਮੌਕਾ ਹੈ। ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਰਾਮਦਾਇਕ ਹੈ। ਅਕਸਰ ਇਸਦੇ ਲਈ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਚੈਟ ਵਿੰਡੋ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਹੱਥ 'ਤੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਚੈਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਪੀਲ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਿੱਧੀ ਖਰੀਦ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦੋਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੋਵੇਗਾ: ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਲਈ ਲਾਗਤ ਜਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ 'ਤੇ। ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਦੇ ਉਲਟ, ਚੈਟ ਸ਼ਰਮੀਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੀ ਆਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਹਰ ਗੱਲ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਝਿਜਕਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਚੈਟ ਚਿੱਤਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਲੋਗੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਫੋਟੋ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਫੋਟੋ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਗਾਹਕ ਵਧੇਰੇ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਹੋਣਗੇ, ਉਹ ਦੇਖਣਗੇ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਸਥਿਤੀ ਦਿਖਾਉਣਾ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਰੰਤ ਸਮਝ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਉਸਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਅਗਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਹੀ ਜਵਾਬ ਮਿਲੇਗਾ।
ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਭਰੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਕਾਰਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਬਿਲਕੁਲ ਸਮਝ ਜਾਣਗੇ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਰਾਹੀਂ ਐਕਸੈਸ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ ਲਈ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਣਾਈ ਗਈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਖਤਰਨਾਕ ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਭੇਜਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ' USU ' ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗਾ। ਇਹ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਅਪੀਲ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਹੈ ਜਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਇੱਕ ਤੋਂ। ਇਹ ਲੱਭੇ ਗਏ ਗਾਹਕ ਲਈ ਇੱਕ ਓਪਨ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੇਗਾ. ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਬੇਨਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਕੰਮ ਬਣਾਏਗਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਵਿਅਕਤੀ ਚੈਟ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕੇ। ਦੂਜੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ' ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਅਕਾਊਂਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ' ਸਭ ਤੋਂ ਉਪਲਬਧ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੂੰ ਲੱਭੇਗਾ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇ ਇੰਚਾਰਜ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ। ਕੰਮ ਦੇ ਅਜਿਹੇ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਰਾਬਰ ਕੰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ.
ਨਾਲ ਹੀ, ਚੈਟ ਜਵਾਬ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਨੂੰ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਦੇਖੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਸਭ ਤੋਂ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਦੀ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ।
ਜਾਂ, ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਸਸਤੇ ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ. ਅਤੇ ਫਿਰ, ਜੇ ਜਰੂਰੀ ਹੋਵੇ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਲਾਈਨ ਕੰਮ ਨੂੰ ਹੋਰ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਸਾਥੀਆਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੇਗੀ. ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਕਲਪ ਹਨ, ਸਾਡੇ ਡਿਵੈਲਪਰ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਗੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਸਮਝਦੇ ਹੋ।
ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਦੇ ਸੰਵਾਦ ਨੂੰ ਇੱਕ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਲਾਲ ਰੰਗ ਵਿੱਚ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਸੁਨੇਹਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ।
ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਕਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਕਿਉਂਕਿ ਚੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਹਰੇਕ ਸੁਨੇਹੇ ਦੇ ਅੱਗੇ ਸਹੀ ਸਮਾਂ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਿਆ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਨੇ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਤੱਕ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਆਖਰੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀ ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਕਦੋਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸੀ, ਇਹ ਵੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਚੈਟ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਕਲਾਇੰਟ ਨੇ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਦੱਸਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਦਾ IP ਪਤਾ ਵੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਹ ਪੰਨਾ ਵੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਤੋਂ ਕਲਾਇੰਟ ਨੇ ਚੈਟ ਨੂੰ ਲਿਖਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇਹ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਲਈ ਇੱਕ ਪੰਨਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਸੁਨੇਹਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਬ੍ਰਾਉਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਸੁਹਾਵਣੀ ਧੁਨੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੁਣਨਯੋਗ ਸੂਚਨਾ ਵੱਜਦੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਸੰਦੇਸ਼ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਧੁਨੀ ਸੂਚਨਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੰਬੋਧਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰ 'ਤੇ ਵੱਜਦੀ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਚੈਟ ਤੋਂ ਕੋਈ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੰਮ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਪੌਪ-ਅੱਪ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਅਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਵਾਬ ਗਤੀ ਲਈ ਹੋਰ ਵੀ ਨਿਯੰਤਰਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਟਰ ਚੈਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ SMS ਸੁਨੇਹਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਹੋਰ ਮਦਦਗਾਰ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦੇਖੋ:
ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਲੇਖਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ
2010 - 2024
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ