USU ›› ໂຄງການສໍາລັບທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດ ›› ໂຄງການ ສຳ ລັບຄລີນິກ ›› ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບໂຄງການທາງການແພດ ››

ຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃນເວລາໂທ

ລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການສັ່ງແຍກຕ່າງຫາກ.

ລູກຄ້າຄົນໃດກຳລັງໂທຫາ?

ຜູ້ປະກອບການສູນໂທຈໍານວນຫຼາຍອາດຈະໃຊ້ເວລານາທີທໍາອິດຂອງການສົນທະນາເພື່ອຊອກຫາຄໍາຕອບຂອງຄໍາຖາມທີ່ວ່າ: ' ລູກຄ້າທີ່ໂທຫາ? '. ແຕ່ນີ້ແມ່ນການສູນເສຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນການປະຕິບັດທັນທີ. ຕົວແທນສູນຕິດຕໍ່ຜູ້ທີ່ໃຊ້ໂປຣແກຣມ ' USU ' ບໍ່ມີບັນຫານີ້. ຂໍ້ມູນລູກຄ້າຈະປາກົດຂຶ້ນໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອໂທຫາ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້າທັນທີເລີ່ມຕົ້ນການສື່ສານກັບລູກຄ້າກ່ຽວກັບກໍລະນີ.

ວິທີການເພີ່ມຜົນຜະລິດ?

ການນໍາໃຊ້ໂປຼແກຼມທີ່ທັນສະໄຫມສໍາລັບການບັນທຶກແລະຄວບຄຸມການໂທແມ່ນສະດວກຫຼາຍສໍາລັບຜູ້ໂທເອງ, ເພາະວ່າລາວບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງລໍຖ້າເວລາດົນນານໃນຂະນະທີ່ຜູ້ປະຕິບັດງານຄົ້ນຫາຖານຂໍ້ມູນສໍາລັບບັນຊີທີ່ຈໍາເປັນໂດຍຊື່, ນາມສະກຸນຫຼືເບີໂທລະສັບ. ມັນຍັງເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ນາຍຈ້າງ. ບໍລິສັດທີ່ໄດ້ເຮັດອັດຕະໂນມັດຂອງການບັນຊີສໍາລັບການໂທຈາກລູກຄ້າຮູ້ແນ່ນອນວ່າເວລາຂອງການສົນທະນາກັບລູກຄ້າທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຊອກຫາແມ່ນຫຼຸດລົງເຄິ່ງຫນຶ່ງຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ. ມັນ turns ໃຫ້ເຫັນວ່າຫນຶ່ງປະຕິບັດການສາມາດຈັດການໂທລະສັບຫຼາຍກວ່າ. ຫົວຫນ້າອົງການຈັດຕັ້ງປະຫຍັດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍກ່ຽວກັບຄວາມຈິງທີ່ວ່າລາວບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຈ້າງພະນັກງານເພີ່ມເຕີມໃນສູນການໂທ.

ຖາມຕົວທ່ານເອງຄໍາຖາມ: ວິທີການເພີ່ມຜົນຜະລິດ? ສຶກສາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວິທີການໂທລະສັບ IP ສາມາດເພີ່ມຜົນຜະລິດໄດ້.

ຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃນເວລາໂທ

ຜູ້ໃຊ້ ' Universal Accounting System ' pop up a client card when they call.

ທ່ານສາມາດອ່ານລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບກົນໄກ ການແຈ້ງເຕືອນປ໊ອບອັບ .

ບັດນີ້ມີຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ຈໍາເປັນທັງໝົດ. ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນສະແດງລາຍລະອຽດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງລູກຄ້າທີ່ໂທຫາ. ສິ່ງທີ່ບໍລິສັດຕ້ອງການເບິ່ງທັນທີທັນໃດ, ໃນຂະນະທີ່ຍັງມີສາຍໂທເຂົ້າ, ຈະສະແດງເມື່ອໂທຫາໃນບັດລູກຄ້າທີ່ປາກົດ.

ລູກຄ້າໃດໂທມາ

ຊື່ຂອງບໍລິສັດແມ່ນຂຽນເປັນຕົວໜາຢູ່ເທິງສຸດຂອງຂໍ້ຄວາມ.
ວັນທີແລະເວລາຂອງການໂທຫາໂທລະສັບ
ທ່ານສາມາດເບິ່ງວັນທີແລະເວລາຂອງການໂທ.
ທິດທາງຂອງການໂທແມ່ນຂຽນເປັນຕົວພິມໃຫຍ່: ບໍ່ວ່າຈະເປັນສາຍໂທເຂົ້າ ຫຼື ໂທອອກ.
ໝວດໝູ່
ປະເພດຂອງລູກຄ້າໄດ້ຖືກຊີ້ບອກ, ໂດຍທີ່ມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່ານີ້ແມ່ນລູກຄ້າສະເລ່ຍ. ຖ້າມັນຖືກຂຽນວ່າລູກຄ້າມີບັນຫາໂທຫາ, ຜູ້ປະຕິບັດງານຈະລະມັດລະວັງໃນການເຈລະຈາທັນທີ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຖ້າມັນຖືກຂຽນວ່າລູກຄ້າມີຄວາມສໍາຄັນໂດຍສະເພາະ, ຜູ້ຈັດການສາມາດປ່ຽນສຽງຂອງລາວໄປສູ່ຄວາມສຸພາບຫຼາຍແລະເລີ່ມພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈທຸກສິ່ງດັ່ງກ່າວ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ລູກຄ້າ VIP ເອົາລາຍໄດ້ທີ່ດີໃຫ້ກັບບໍລິສັດ.
ບັນທຶກຂອງຕົນເອງ
ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະລະບຸບັນທຶກໃດໆໃຫ້ກັບລູກຄ້າ, ເຊິ່ງຈະຖືກບັນຈຸຢູ່ໃນບັດຂອງລູກຄ້າໃນເວລາໂທຫາ. ນີ້ອາດຈະເປັນບາງປະເພດຂອງການເຕືອນໄພຫຼືຕົວຊີ້ບອກທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າໂດຍສະເພາະນີ້.
ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄໍາສັ່ງໃນປະຈຸບັນ
ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລູກຄ້າໃນລະຫວ່າງການໂທອາດມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການສັ່ງຊື້ໃນປະຈຸບັນ. ຖ້າລູກຄ້າມີຄໍາສັ່ງເປີດ, ຜູ້ປະກອບການຈະບໍ່ຄົ້ນຫາຖານຂໍ້ມູນບໍ່ພຽງແຕ່ສໍາລັບລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງສໍາລັບຄໍາສັ່ງທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃນເມື່ອກ່ອນ. ທັນທີກ່ອນທີ່ຈະຕາຂອງເຈົ້າ, ຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນຂອງການປະຕິບັດຄໍາສັ່ງ, ພະນັກງານທີ່ຮັບຜິດຊອບຫຼືການມີຫນີ້ສິນຈະປາກົດ.
ປະເທດແລະເມືອງ
ຖ້າທ່ານເຮັດວຽກກັບເມືອງແລະປະເທດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສະຖານທີ່ຂອງຜູ້ຊື້ສາມາດຖືກເພີ່ມໃສ່ບັດລູກຄ້າໃນເວລາໂທຫາ.
ໝາຍເລກຜູ້ໂທ
ຕໍ່ໄປແມ່ນຕົວເລກຂອງລູກຄ້າທີ່ລາວໂທຫາ. ແລະຈໍານວນພາຍໃນຂອງພະນັກງານທີ່ຕອບການໂທໃນປະຈຸບັນ. ຫຼັງຈາກເບີໂທລະສັບພາຍໃນ, ຊື່ຂອງພະນັກງານຈະຖືກເພີ່ມທັນທີ.
ຊື່ລູກຄ້າເມື່ອໂທຫາ
ທ່ານຍັງສາມາດເບິ່ງຊື່ຂອງລູກຄ້າທີ່ໂທຫາ. ຊື່ແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍທີ່ຈະເຫັນ. ອ່ານວິທີທີ່ ໂຄງການປັບປຸງຄວາມສັດຊື່ ໃຫ້.

ໃບຫນ້າຂອງລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ໂທຫາ

ຖ້າເຈົ້າຕັ້ງໃຈຈະເກັບຮູບລູກຄ້າໄວ້ໃນໂປຣແກມ ' USU ', ເຈົ້າອາດຈະຖືກ ຂໍ ໃຫ້ສ້າງແບບຟອມແບບກຳນົດເອງທີ່ຈະສະແດງຂໍ້ມູນລູກຄ້າ ແລະຮູບລູກຄ້າເມື່ອທ່ານໂທຫາ.

ຖ້າຮູບພາບບໍ່ໄດ້ຖືກອັບໂຫລດໃສ່ຖານຂໍ້ມູນສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ໂທຫາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ແທນທີ່ຈະເປັນຮູບທີ່ແທ້ຈິງ, ຮູບພາບຈະຖືກສະແດງຢູ່ໃນບ່ອນທີ່ຮູບພາບຂອງລູກຄ້າຄວນຢູ່ໃນເວລາໂທຫາ. ຮູບພາບທີ່ສະແດງຂອງລູກຄ້າທີ່ໂທຫາຈະມີຄຸນນະພາບດຽວກັນກັບໄຟລ໌ທີ່ອັບໂຫລດ.

ການໂທຫາລູກຄ້າໃຫມ່

ຖ້າລູກຄ້າໃຫມ່ໂທຫາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຈະບໍ່ມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລາວໃນໂຄງການເທື່ອ. ດັ່ງນັ້ນ, ພຽງແຕ່ເບີໂທລະສັບທີ່ໂທເຂົ້າຈະຖືກສະແດງ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວ, ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ, ຜູ້ປະຕິບັດການສູນໂທຫາມີໂອກາດທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ມູນທີ່ຂາດຫາຍໄປທັນທີ. ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຢູ່ໃນການໂທຕໍ່ໄປຂອງລູກຄ້າດຽວກັນ, ໂຄງການຈະສະແດງຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມແລ້ວ.

ແລະມັນຍັງເກີດຂື້ນວ່າລູກຄ້າທີ່ຖືກຕ້ອງໂທຫາ, ແຕ່ຈາກຈໍານວນໃຫມ່ທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກ. ນີ້ກາຍເປັນທີ່ຮູ້ຈັກພຽງແຕ່ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຈັດການພຽງແຕ່ຕ້ອງການເພີ່ມເບີໂທລະສັບໃຫມ່ໃສ່ບັດລົງທະບຽນລູກຄ້າທີ່ເປີດແລ້ວ.