USU
››
Programmid ettevõtte automatiseerimiseks
››
Kliiniku programm
››
Meditsiiniprogrammi juhised
››
Need funktsioonid tuleb eraldi tellida.
Lisaks konkreetse päeva telefonikõnede ajaloo vaatamisele näete ka kõiki iga kliendi sissetulevaid kõnesid. Või kõik väljaminevad kõned mis tahes kliendile. Seda nimetatakse kliendikõnede arvestuseks . Kliendikõned salvestatakse moodulis Kliendid .
Järgmisena valige ülalt soovitud klient. Tavaliselt tehakse seda andmete otsinguvormi või andmefiltreerimise abil.
Allosas on vahekaart Telefonikõned .
Saate analüüsida väljaminevaid ja vastuvõetud telefonikõnesid: kuupäevade, töötajate sisenumbrite järgi, võttes arvesse kõne aega, vestluse kestust jne. Samal ajal on võimalik suure hulga teabega töötamiseks aktiivselt kasutada professionaalseid meetodeid: andmete sortimine , filtreerimine ja rühmitamine .
See aitab välja selgitada, kas klient ka tegelikult helistas, kas ta vastas talle või jäi tema pöördumine vastuseta. Ja ka seda, kui palju aega teie töötaja apellatsioonile kulutas.
Kui teie automaatne telefonijaam toetab telefonivestluste salvestamist , on võimalik kuulata kõiki telefonikõnesid.
See on väga kasulik funktsioon. Näiteks saab seda kasutada vaidluste lahendamiseks, kui klient väidab, et talle anti üks info ja teie töötaja väidab, et talle räägiti hoopis midagi muud. Sel juhul aitab kõne mugav kuulamine hõlpsasti välja selgitada, kelle süül raskused tekkisid.
Või võtsite lihtsalt vastu uue töötaja ja soovite veenduda tema kõne ja teadmiste kultuuris. Istuda ja tema vestlusi kuulata ei õnnestu. Kuid salvestuse alustamine teile sobival ajal mis tahes tema kõne ajal - see aitab üsna hästi hinnata kliendi küsimusele vastuse andmise sõnavara ja täielikkust.
Sul on isegi võimalus töötajate ja klientide vahelisi telefonivestlusi automaatselt analüüsida .
Teisi kasulikke teemasid vaadake allpool:
Universaalne raamatupidamissüsteem
2010 - 2024
Laadige programm alla interaktiivse koolitusega