USU
››
Програми за автоматизация на бизнеса
››
Програма за клиника
››
Указания за медицинската програма
››
Тези функции трябва да се поръчат отделно.
В нашата програма може да бъде вградена телефония за обаждане на клиенти. „ Универсална счетоводна система “ е професионален софтуер. Позволява ви напълно да автоматизирате вашите дейности. Включително има възможност за покриване на " Маркетинг отдел " или " Кол център ". Понякога такъв отдел за реклама и продажба на услугите на организацията чрез телефонни разговори се нарича „ Телемаркетинг “.
Основният момент при автоматизирането на кол център е прозрачността на дейността му. А това от своя страна ще позволи този отдел да се контролира по-добре. Колкото по-добър е контролът, толкова по-видими са грешките на операторите. Работейки върху коригирането на грешките на кол центъра и маркетинговия отдел, мениджърът осигурява на своето предприятие по-висока производителност и по-високи приходи.
Например в медицински център често трябва да приемате и да провеждате телефонни обаждания на пациенти. Ако отговорите неправилно на въпроса на пациента или не ви напомните за назначаването на лекар, клиниката ще загуби пари поради непредоставената услуга. И веднага много грешки заплашват всяка институция със сериозни загуби. За да избегнете загуби и пропуснати ползи, можете да поръчате свързване на програмата с телефония (свързване на програмата с автоматична телефонна централа).
За да свърже програмата с телефония, организацията трябва да използва „ Автоматичната телефонна централа “, съкратено „ PBX “. Автоматичните телефонни централи за предприятия са разделени на три големи групи.
„ Софтуерни телефонни централи “ е незадължителен софтуер. Сложността на подобни автоматични телефонни централи се крие в необходимостта от възможност за програмиране.
„ Офис или хардуерна телефонна централа “ е отделна част от оборудването със собствен драйвер за взаимодействие с други програми. Основният недостатък на такива автоматични телефонни централи е високата цена. Освен това производителите са принудени да купуват не само допълнителни платки с микросхеми, но дори и достъп до настройките. Този достъп може да се наложи да се закупува на всеки кратък период от време.
„ Облачните телефонни централи “ са специализирани сайтове, които са достъпни от всяка точка на света. Тази опция е най-удобна, ако имате мрежа от клонове или някои служители работят от разстояние. Ето пример за виртуална телефонна централа .
Всяка от тези групи включва огромен брой видове автоматични телефонни централи. Ето защо темата за IP-телефонията е много сложна. Освен това не всички видове телефония поддържат комуникация със софтуера. Много предоставят само минимална функция, която позволява на обаждащия се потенциален клиент да чуе от телефонния секретар името на компанията, на която е позвънил.
Но дори да срещнете IP телефония, която комуникира с компютър и други програми, това не означава, че ще получите пълния набор от функции на съвременната автоматична телефонна централа. За да не се заблуждавате, ще ви преведем през сложния път на IP телефонията и ще ви обясним всичко!
На първо място, трябва да видите историята на входящите и изходящите повиквания за всеки период от време.
Също така е достъпна историята на обажданията за всеки клиент .
Програмата може да записва разговора и по-късно да го слуша, за да контролира качеството на работата на операторите и мениджърите.
Нашият професионален софтуер ще покаже кой клиент се обажда по време на разговора. И когато се обадите, той ще покаже цялата важна информация в изскачащата карта на клиента.
Осигурете си програма за подобряване на лоялността .
Можете да се обадите на клиента директно от програмата .
Получете максимално повишаване на производителността .
Дори ще имате възможност автоматично да анализирате телефонните разговори между служители и клиенти .
Има и друг начин за получаване на заявки от клиенти - това е да поставите 
прозорец за чат в сайта .
За още по-добър контрол на вашите телефонни разговори можете да поръчате информационно табло на главата , което ще показва най-важната аналитична информация. На него, наред с други неща, ще бъде възможно да се покаже информация за текущия разговор, списък на всички извършени или получени повиквания.
Вижте по-долу за други полезни теми:
Интерактивно табло Чат с клиент на сайта
Универсална счетоводна система
2010 - 2024
Изтеглете програмата с интерактивно обучение