1. Главная
  2.  › 
  3. Блог проекта УСУ
  4.  › 
  5. Эффективность организации труда
Дата: 2014-05-20
Опубликовано:
Подтверждено: 2014-05-20
Основано на: Повышение экономической эффективности организации труда
Автор:
Издатель: Универсальная Система Учета


Эффективность организации труда

Каждое предприятие волнует вопрос - насколько эффективно оно работает? Ведь именно от этого зависит и количество клиентов, и ежемесячный доход. Давайте подробно рассмотрим, по каким критериям Вы можете оценить экономическую эффективность предприятия.

Первый критерий – это поиск и привлечение клиентов. Если Ваша фирма не может обеспечить хороший поток клиентов следует задуматься над производительностью работы этого направления. Может у Вас нет менеджера, который будет заниматься клиентами. Может у Вас менеджер есть, но его работа не автоматизирована. Например, он не может удержать в голове список тех, которым нужно позвонить, тех, кому следует отправить коммерческое предложение, и любой другой список. Это называется человеческий фактор. Чтобы его снизить до минимума, необходимо обзавестись программным обеспечением автоматизированной системы. Тогда можно будет использовать целевое планирование на будущий период и отмечать выполненную работу, чтобы потом судорожно не вспоминать, для какого клиента, когда и что было сделано. И было ли сделано это вообще.

Второй критерий - покупатели уходят. В этом случае – это уже не проблема менеджеров по работе с клиентами. Если теряются клиенты - это уже серьезней, это может быть проблема всей организации. Значит, следует обратить внимание на то, как происходит работа с клиентами. Может у Вас каждый клиент долго обслуживается, даже если очереди нет, может, слишком долго приходится клиенту ждать. А ждать клиент не любит! Что бы не приходилось ждать: Ваше реагирование на заявку, время оформления документов, доставка товара или услуги и прочее. В таком случае сначала следует провести оценку эффективности деятельности работника, каждого работника. А потом в совокупности Вы получите оценку эффективности деятельности учреждения. Если оценка окажется нежелательной, тогда необходима будет автоматизированная информационная система . Именно программное обеспечение предприятия может всю длительную, сложную и рутинную работу выполнять в десятки раз быстрее человека. Например, необходимый документ программа заполнит за пару секунд и сразу позволит его распечатать. Автоматизация обработки данных сразу исключит вопрос «почему уходят клиенты»!

Третий критерий – результативность организации . Это когда и клиентов много, и они не уходят, но для организации сложно отрабатывать большой объем работы. Если требуется делать больше работы, тогда просто необходимы профессиональные программы. Программы УСУ – Универсальные Системы Учета - подходят для любых профессий. В одной производственной программе могут работать все сотрудники организации. Причем, каждому сотруднику можно разграничить права доступа, чтобы он видел только нужные ему данные. Это удобно в плане конфиденциальности, и в плане управления результативностью. Если сотрудник не видим ничего лишнего, ему значительно легче разобраться в программе управления. Это резко повышает эффективность профессиональной деятельности!

Есть и другие показатели качества деятельности. Результативность предприятия также зависит от того, насколько плотно Вы способны приблизить к себе клиента. Например, в одном магазине клиент просто пришел, что-то купил и ушел. А в другом магазине ему еще предложили заполнить анкету, выдали дисконтную карту, на которой процент скидки зависит от общей потраченной суммы, в последствии отправляли sms-уведомления о том, что пришла новая коллекция и т.д. Теперь скажите: в какой магазин клиент еще не раз вернется? В каком магазине он потратит еще много своих средств? Конечно во втором! Все эти тонкости работы с клиентом обязательно принесут положительные результаты работы! А теперь подумайте на месте какого магазина хотели бы оказаться Вы со своим бизнесом? Повышение эффективности компании доступно для любого вида бизнеса! И наши программы производственного контроля обязательно Вам помогут!

Акулов Николай



Вы можете оставить отзыв


Ваша оценка:




Чтобы не потерять эту страницу, добавьте себе: